De beslissing die door Meta is bekendgemaakt om zijn feitelijke controleprogramma in de Verenigde Staten te beëindigen, is niet alleen een interne kwestie van de bigtech met beperkte effecten voor het land van herkomst — jouw weerklank beïnvloedt rechtstreeks bedrijven over de hele wereld, bijzonder in Brazilië, een van de meest verbonden markten. Voor Braziliaanse merken, dit betekent navigeren in een riskantere digitale omgeving, waar de reputatie in gevaar wordt gebracht. Hoe de afbeelding en geloofwaardigheid te beschermen, met als doel een betrouwbare en solide online aanwezigheid te behouden
Het is belangrijk om de Braziliaanse context te analyseren. Voor het toespraak van zijn mede-oprichter en CEO, Mark Zuckerberg die een nieuwe wending voor Instagram aangeeft, WhatsApp en Facebook, de Advocatuur van de Unie (AGU) heeft het bedrijf buitengerechtelijk op de hoogte gesteld, eisen van uitleg over hoe hij de naleving van de Braziliaanse wetten en regelgeving tegen laster zal waarborgen, discriminatie, desinformatie en haatzaaiende uitspraken na het einde van het feitencontroleprogramma
In antwoord, Meta heeft aangekondigd dat de aangekondigde veranderingen aanvankelijk beperkt zullen zijn tot de VS, en herbevestigde zijn inzet voor het verwijderen van gewelddadige of misleidende inhoud en voor duidelijke risico's. DE ZEE, echter, uitgesproken "ernstige bezorgdheid" over de wijzigingen, die juridische overtredingen kunnen vergemakkelijken, naast het ruimte geven aan desinformatie en vooroordelen, wat leidde tot de convocatie van een openbare hoorzitting om het onderwerp te bespreken
Met of zonder praktijken vanfeitencontrole, de waarheid is dat nepnieuws al geruime tijd in grote hoeveelheden en in een snel tempo onder onze bevolking verspreid wordt. Bijna 90% van de Brazilianen heeft al contact gehad met valse inhoud en 51% geeft toe erin te hebben geloofd. Het is wat een onderzoek van het Instituto Locomotiva onthult. Brazilië is een van de meest relevante markten voor Meta. Om dimensie te geven, WhatsApp is het meest gebruikte netwerk in het land, met 147 miljoen gebruikers, volgens het Digital Brazil 2024, een rapport ontwikkeld door DataReportal. Daarna is er YouTube (144 miljoen), Instagram,6 miljoen) en Facebook (111,3 miljoen. In deze context, nepnieuws beïnvloedt niet alleen de samenleving, maar kunnen ook rechtstreeks invloed uitoefenen op de merken die op de platforms aanwezig zijn. De afwezigheid van controle kan het risico op aanvallen en de verspreiding van onjuiste informatie over bedrijven vergroten
Maar hoe dit gedrag te vermijden
Continue monitoring is the first line of defense for companies. Dit omvat het volgen van vermeldingen van het merk, commentaar in publicaties en zelfs door gebruikers gegenereerde inhoud die uw imago kan schaden. Kunstmatige intelligentie-tools spelen een cruciale rol in dit proces, evenals de blik van gespecialiseerde professionals, aangezien ze het mogelijk maken om snel te identificeren en te reageren op mogelijke bedreigingen. Snelheid is noodzakelijk: valse nieuwsberichten hebben 70 keer meer kans om viraal te gaan dan echte informatie, zoals al aangetoond in een studie van onderzoekers van het Massachusetts Institute of Technology, dat wil zeggen, het probleem vereist een onmiddellijke reactie van de merken
Het is noodzakelijk om te investeren in teams die deze werkzaamheden kunnen intensiveren, kruisende technologie, analytisch vermogen en menselijke gevoeligheid om de effectiviteit van de reacties op crises en potentiële problemen te vergroten
Een ander essentieel punt is transparante communicatie. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat alle informatie die op hun netwerken wordt gepubliceerd, voldoet aan wetten zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de regelgeving tegen laster en smaad. Duidelijke berichten, waarheidsgetrouwe en ondersteund door concrete acties versterken het vertrouwen van het publiek en tonen de toewijding van het merk aan ethiek
Het respect voor goede compliancepraktijken is eveneens belangrijk. Dit omvat het uitvoeren van een strenge curatie van de inhoud die op uw kanalen wordt gepubliceerd, met prioriteit voor informatie die relevant en nauwkeurig is
Overmatige afhankelijkheid van een enkel platform kan merken blootstellen aan onnodige risico's. Daarom, de diversificatie van de digitale aanwezigheid is een essentiële strategie. Netwerken zoals LinkedIn, TikTok en YouTube bieden waardevolle alternatieven voor Meta om verschillende doelgroepen te bereiken en de impact van veranderingen in het beleid van één enkel bedrijf te minimaliseren. Versterking, het gaat er niet om belangrijke verbindingsterritoria met het publiek zoals Instagram te verlaten, meer dan het vernevelen van je aanwezigheid
Elk kanaal moet op een strategische manier worden verkend. Terwijl LinkedIn ideaal is om de autoriteit en geloofwaardigheid van bedrijven en executives te versterken, TikTok kan dynamischere en creatievere formaten voor betrokkenheid bieden. YouTube is perfect for in-depth content with the potential for longer duration, het publiek langer betrokken houden
Ten slotte, preventie omvat ook interne educatie en een goede crisismanagementstructuur. Bedrijven moeten hun teams opleiden om met digitale crises om te gaan, trainen van woordvoerders en het opstellen van duidelijke protocollen voor het reageren op negatieve incidenten op sociale media. Deze voorbereiding helpt de schade te beperken en versterkt het vermogen van de organisatie om haar reputatie te beschermen
De nieuwe beleidsmaatregelen van Meta hebben het potentieel om de evolutie van sociale netwerken te veranderen, vereisen van bedrijven een proactieve en strategische houding. Met intensieve monitoring, transparante communicatie, digitale diversificatie en interne opleiding, het is mogelijk niet alleen de geloofwaardigheid te beschermen, maar zich ook positioneren als een referentie in een steeds uitdagender digitaal milieu
