Met een enorme verscheidenheid aan opties voor online en hybride winkelen, fysieke winkels moeten aanbieden, steeds meer, geweldige ervaringen voor klanten om competitief te blijven. Daarom, het is essentieel om geavanceerde technologieën te adopteren, zoals de slimme video, die real-time inzicht biedt in de behoeften van consumenten in de winkels en ondersteuning voor een snellere en responsievere service
Voordelen van klantenservice
Er zijn verschillende technologische hulpmiddelen die de service aanzienlijk verbeteren — en zonder de hoge kosten en de complexiteit van handmatige processen. AI-gestuurde video-oplossingen, bijvoorbeeld, ze zorgen voor een "gelijktijdige bewustwording" van de reis van de klanten door de winkel, aangezien het het aantal mensen telt dat het etablissement binnenkomt en verlaat, zorgend dat er voldoende personeel beschikbaar is om hen te bedienen. Het team kan naar de kassa's worden gestuurd wanneer de rijen toenemen en terugkeren naar hun reguliere taken (zoals administratie, voorraad en aanvulling in schappen) buiten de piekuren
Voor de consumenten, toegang tot het juiste product, op de juiste plaats en op het juiste moment is essentieel. In dit opzicht, de slimme bewakingsbeelden helpen bij het beheren van de goederen op de planken en activeren alarmen zodat ze worden aangevuld en altijd beschikbaar zijn. Dit stelt ook in staat om te analyseren welke producten het populairst zijn en, zo, plaats ze op strategische locaties, waar mensen ze snel kunnen vinden
Adoptie van autonome winkels en beveiligingsoplossingen
Met de toename van het aantal autonome ruimtes of ruimtes met weinig personeel, de opname met technologische en moderne bewakingscamera's speelt een zeer belangrijke rol. Zij zijn in staat om individuen met problemen bij de selfservice-kiosken te identificeren en een medewerker te sturen om hen te helpen. Naast het aanbieden van verschillende hoogwaardige applicaties voor autonome omgevingen, van traditionele camerabeveiliging tot AI-algoritmen die diefstal detecteren, deze middelen zorgen ervoor dat kopers zich veilig voelen en helpen om verliezen in de voorraad te minimaliseren
Verbetering van de multichannelervaring
De slimme camera biedt een veel betere multichannel winkelervaring, op basis van een diepgaand begrip van de koperreis. De gegevensanalyse op basis van opgenomen beelden zorgt ervoor dat de kiosken voor online bestellingen en productafhalingen zich op de juiste plekken in de winkel bevinden, om de de congestie te minimaliseren en de service te versnellen. Bovendien, in de distributiecentra, de bestellingen kunnen met grotere precisie worden geselecteerd en verpakt, het verminderen van scheidingsfouten
Veel retailers van toonaangevende merken zijn al partnerschappen aangegaan met monitoring- en beveiligingsbedrijven om hun winkelservices te verbeteren, met het gebruik van slimme camera's. Uiteindelijk, bij het aannemen van deze geavanceerde technologieën, de handelaren bieden hoogwaardige klantenservice en blijven concurrerend
