DEGeld terug,dat in Portugees betekent ⁇ geld terug ⁇, is een strategie die de klant toelaat een deel van het bedrag besteed in bepaalde online winkel terug, meestal als krediet voor toekomstige orders. Hun belangrijkste functie is aanmoedigen het terugkopen en versterken de relatie met de consument, het aanbieden van een gevoel van economie en het motiveren van de terugkeer naar het platform om hun verzamelde credits te benut
Volgens een onderzoek van 2023, gepromoot door IZIO&Co, platform van loyaliteitsprogramma's en activering voor de detailhandel, deGeld terugwas verantwoordelijk voor een toename van 83,5% bij uitgaven op aankopen. Analyserend het gedrag van 1,4 miljoen consumenten in 20 verschillende retailers, er was een groei van 17,6% op gemiddeld ticket
In de loop der tijd, deGeld terughelpt voor de creatie van een herkoopcyclus,aantonend dat elke transactie wordt gewaardeerd door de onderneming,dat biedt een tastbaar voordeel om nieuwe verzoeken aan te moedigen. Echter, hoewel het heel efficiënt, is onvermijdelijk dat de bedrijven zich niet beperken tot hem, maar investeren in gediversifieerde loyaliteitsstrategieën om de betrokkenheid van het publiek te houden
Belangrijkste fouten — wat te doen
Een veel voorkomende fout is uitsluitend vertrouwen op dit soort actie, wat kan ertoe leiden dat de persoon alleen het financiële voordeel koestert, in het nadeel van de volledige ervaring. Om dit te voorkomen, het geld terug moet worden gezien als onderdeel van een bredere strategie,dat de kwaliteit van de producten en de toegevoegde waarde van het merk benadrukt. Een ander fundamenteel punt is de helderheid van de gebruiksvoorwaarden. Wanneer slecht-uitgelegd,de regels kunnen frustraties genereren en zelfs kopers weghouden
Gebruik van andere gereedschap
Toepassingen die exclusieve promoties en kortingen aanbieden voor geregistreerde gebruikers, naast van gepersonaliseerde inhouds, bieden een meer rechtstreekse en toegankelijke ervaring, het houden van het publiek altijd bijgewerkt over de beste aanbiedingen. Nog een interessante strategie is de marketing automation, als het sturen van e-mails en berichten gegroepeerd op basis van het koopgedrag, wat helpt om het merk aanwezig te houden in het dag-tot-dag van consumenten en de verbinding met hen te versterken. Het combineren van verschillende oplossingen is de meest effectieve benadering.Bijvoorbeeld, na een aankoop, de klant kan ontvangen suggesties van gerelateerde producten of kortingen, stimuleren van het strategische gebruik van zijn kredieten
Aandacht aan personalisatie
Een fundamentele zorg bij het implementeren van trouwentools is verzekeren de personalisatie gebalanceerd, zonder invasief te zijn, altijd prioriterend de ervaring van de gebruiker en respectend hun privacy van gegevens. De communicatie moet transparant en duidelijk zijn om mogelijke verwarringen of frustraties te voorkomen. Bovendien, is essentieel het monitoren van de impact van deze strategieën, vermijdend de overmatige afhankelijkheid van financiële promoties
Het is nodig te herinneren dat de ware loyaliteit meer gaat dan het gebruik van specifieke tools. Het succes ligt in de evenwichtige combinatie van financiële voordelen, kwaliteit van de producten en ervaring aangeboden aan klanten. Waarde creëren voor het eigen publiek in elke stap van de reis is wat garandeert dat hij terugkomt, niet alleen door de beloningen, maar door vertrouwen in het merk en door tevredenheid verstrekt
