Op het eerste gezicht, het kan voor de hand liggend lijken, dat een goed gestructureerde marketing bedrijven in het algemeen helpt om relevantere resultaten te behalen. Uiteindelijk, het is de afdeling van het bedrijf die verantwoordelijk is voor het dichter bij het consumentenpubliek brengen van het bedrijf, wat hij ook is. Natuurlijk, de premisse is geldig in het geval van e-commerce.
Het is essentieel dat de teams die verantwoordelijk zijn voor de marketing van online winkels de verwachtingen van consumenten in elk seizoen van het jaar begrijpen om gerichte acties voor de gelegenheid voor te bereiden. Als online winkels geen voorafgaande planning en voorbereiding van de e-commerce-structuur doen om waardevolle verkoopkansen niet te missen, dan nemen de kansen om onderscheidende resultaten te behalen alleen maar af.
Het kan absurd lijken, maar er zijn nog steeds gevallen van winkels die verkopen mislopen en de kans om klanten te winnen simpelweg door gebrek aan structuur en afwezigheid van investering in automatiseringstools, die essentieel zijn in de huidige markt, waarin de concurrentie en de strijd om een klant zeer hoog zijn!
Een platform dat de marketing van de online winkel automatiseert, kan de e-commerce helpen het verkoopvolume met tot 50% te verhogen. Dat wil zeggen, dit is een investering die daadwerkelijk resultaten oplevert en het verschil maakt bij het stimuleren van de verkoop, ongeacht het seizoen.
Bij het toevoegen van nieuwe technologieën aan de werking van de online winkel, naast tijd besparen, de winkelier bereikt ook meer effectiviteit en nauwkeurigheid in de communicatie, zonder de eigen identiteit en persoonlijkheid aan de berichten die aan klanten worden doorgestuurd in de meest diverse aankoopmomenten te verliezen – of het intrekken van de aankoop van de gewenste producten.
Het is duidelijk, deze marketingautomatiseringstools moeten strategisch worden gebruikt. Een situatie waarin de toepassing van technologie effectief is, betreft het terugwinnen van die klant die zijn virtuele winkelwagentje vult, maar om de een of andere reden heb ik de aankoop niet afgerond. Voor deze situaties, een goede strategie is het aannemen van een terugwinner van verlaten winkelwagentjes, die het mogelijk maakt om de klant te benaderen via een eerder geregistreerd e-mailadres met een herinnering aan de al geselecteerde artikelen en zelfs aanmoedigt om de aankoop te voltooien met een kortingsbon, gratis verzending of een andere speciale actie.
In het geval van de klant die zelfs geen artikelen in zijn winkelwagentje heeft geplaatst, de aanwijzing is om gebruik te maken van tools die automatisch de navigatiestroom van consumenten in online winkels identificeren en volgen. Deze oplossingen identificeren welk item van belang was en starten een marketingautomatiseringsreis, waarvoor de producten aan die klant per e-mail worden voorgesteld, SMS, whatsapp en andere middelen.
Andere interessante resultaten kunnen worden behaald met het gebruik van tools die triggers voor aankopen genereren en door technologieën die de herhaalaankoop van regelmatig gebruikte producten mogelijk maken. De eerste biedt op maat gemaakte inhoud aan de consument, uitgaande van uw eerdere interesses. De tweede, op zijn beurt, schat de gemiddelde tijd voor het verbruik van elk product in, gebaseerd op het tijdsinterval tussen de aankopen van hetzelfde item door een reeks klanten, naast algoritmen.
Evalueer deze opties en, indien mogelijk, implemente ze in de routine van de digitale detailhandel. Dit kan aanzienlijke voordelen opleveren en een totaal verschil maken in de prestaties die uw e-commerce dit jaar zal bereiken. Denk erover na!
