In 2023, de omzet van e-commerce in Brazilië bereikte R$185,7 miljard, volgens gegevens van de Abcomm (Braziliaanse Vereniging voor E-commerce). Bovendien, de sector registreerde 395 miljoen bestellingen en 87,8 miljoen virtuele consumenten
In het huidige scenario van het land, waar de digitalisering snel vordert, de kleine micro-ondernemingen staan voor uitdagingen in hun zoektocht naar efficiëntie en concurrentievermogen.
Een van de belangrijkste obstakels is de aankoop van producten voor de bevoorrading van de winkels en de verwerving van variëteiten die voldoen aan de specifieke behoeften van de bedrijven, hoe, bijvoorbeeld, de kleine supermarkten, gemakswinkels die theoretisch een diversifiërd portfolio nodig hebben
In deze context, het is essentieel om een digitaal platform te creëren voor de verkoop van producten dat het leven van de handelaar vergemakkelijkt, dichter bij een model waarin hij alle (of ten minste de meeste) producten die hij verkoopt kan vinden. Het concept achter dit model is dat van een digitale one-stop-shop, die een breed scala aan producten en diensten aanbiedt
Grote voedingsmiddelenindustrieën, dranken en hygiëneproducten, ze zijn al een breed scala aan beschikbaar in één enkele portal, zowel fysieke als online bedrijven bedienen. In deze omgeving, de micro-ondernemer vindt alles wat hij nodig heeft om de voorraad van zijn bedrijf aan te vullen. Dit idee is niet alleen ambitieus, maar ook een transformerende realiteit die kan – en gaat – de bedrijfsvoering revolutioneren
Om dit ecosysteem te bouwen, de eerste stap is het aangaan van partnerschappen met een verscheidenheid aan distributeurs van consumptiegoederen en echt te bieden wat de handelaar nodig heeft voor de bevoorrading van het bedrijf. Bovendien, het is ook noodzakelijk om te overwegen een diversiteit aan merken (inclusief die van concurrenten van de eigenaar van het portaal) in de verschillende categorieën die verkocht zullen worden te hebben en het is op dit punt dat er een significante verandering in de cultuur moet plaatsvinden
De portal zal pas echt op grote schaal worden gebruikt als alle benodigde merken voor de bevoorrading deelnemen.Het is ook essentieel om niet alleen grote merken op te nemen, maar ook lokale producenten, het waarborgen van een divers scala aan opties die voldoen aan verschillende prijsklassen en voorkeuren van consumenten
De bouw van dit hele ecosysteem om partnerschappen met distributeurs op de online verkoopmarkt te vestigen, biedt verschillende strategische voordelen die de groei stimuleren, de efficiëntie en de concurrentie. Het hebben van een verscheidenheid aan distributeurs biedt waardevolle inzichten in het consumentengedrag, mogelijk makend voor een betere verkoop- en marketingstrategie
Dat wil zeggen, een ecosysteem creëren met distributeurs voor de online verkoopmarkt is een slimme groeistrategie. Zij combineert uitbreiding, kostenreductie, schaalbaarheid en verbetering van de klantervaring, fundamentele factoren voor bedrijven die willen concurreren in een steeds meer geglobaliseerde en dynamische markt
Daarvoor, uw platform moet gebruikersgericht zijn, met een intuïtieve interface en gemakkelijke navigatie, wat ervoor zorgt dat zelfs degenen met weinig ervaring in technologie gemakkelijk op de site kunnen navigeren en aankopen kunnen doen. Het is essentieel dat de handelaar snel producten kan zoeken, voeg ze toe aan de winkelwagentje en rond de aankoop zonder complicaties af
Een cruciaal aspect is de transparantie van de informatie. Duidelijke informatie over prijzen verstrekken, leveringstermijnen en betalingsvoorwaarden zijn essentieel, want de gebruiker moet precies weten hoeveel hij uitgeeft en wanneer hij de producten ontvangt. Bovendien, een effectieve klantenservice hebben, met snelle service en oplossingen voor mogelijke problemen, verhoogt het vertrouwen van gebruikers in het platform. Dit kan chatbots omvatten om snelle vragen te beantwoorden en menselijke ondersteuning voor complexere kwesties
Met de digitalisering en de toenemende vraag naar praktische en efficiënte oplossingen, de creatie van eenone-stop-shopvereenvoudigt niet alleen het leven van de consumenten, maar versterkt ook de detailhandel, het bevorderen van de aankoop en verkoop van producten op een meer verbonden en efficiënte manier. Ten slotte, het is mogelijk om een ecosysteem te ontwerpen dat niet alleen voldoet aan de behoeften van de handelaren, maar stimuleer ook de groei van bedrijven en de economische ontwikkeling van het land
De toekomst van de detailhandel ligt in onze handen, en hij is digitaal
