In 2024, we volgen veel gevallen met digitale influencers. We hebben situaties van arrestaties gezien, publicatie van verboden online spellen, fraudes bij loterijen en zelfs witwassen van geld. Claro que não podemos generalizar e afirmar que todos os influenciadores digitais atuam de forma antiética e/ou ilegal
Toch, we kunnen stellen dat veel bedrijven die de digitale influencers hebben ingehuurd die de hierboven genoemde situaties hebben meegemaakt, schade aan hun reputatie hebben geleden. Quando uma empresa vincula a sua própria imagem ou de seu produto a um influenciador digital significa que ele/ela utiliza de seu poder de influência para divulgar a imagem ou o produto. Alles wat negatief gebeurt in het leven van de digitale influencer zal automatisch worden gekoppeld aan het imago of product van een bedrijf
Uiteindelijk, de rol van de digitale influencer is het promoten van merken en producten voor hun eigen publiek, aangevend datalsze gebruiken in hun dagelijks leven. Dat ze deel uitmaken van hun eerste en enige keuze in hun eigen dagelijkse leven. Om deze reden zoeken bedrijven naar influencers met het grootste aantal volgers. Als de volgersbubbel het idee van deze verbinding tussen merk of product en het leven van de influencer koopt, deze volgers zullen de producten kopen en ook aanbevelen in hun eigen professionele en persoonlijke gemeenschappen. Hierdoor wordt de zichtbaarheid van het merk of product nog verder vergroot en worden de verkoopconversies gegenereerd, dat vanaf het begin het doel is van het bedrijf dat de digitale influencer inhuurt
Theoretisch, bedrijven zouden digitale influencers moeten inhuren die synergetische waarden hebben met die van het bedrijf zelf, zelfs om de publiciteit niet geforceerd te laten klinken. ondertussen, het is niet wat er gebeurt. De influencer die op dat moment in de lift zit, wordt gekozen door de marketingafdeling van het bedrijf of door het reclamebureau voor de promotie.Natuurlijk zijn er al bedrijven die zich bezighouden met de segmentatie van de promotie van hun merk en producten, strategisch handelen, maar dat is niet wat er in de meeste bedrijven daadwerkelijk gebeurt
We kunnen een parallel trekken met een Braziliaanse serie waarin de schurk op sociale media Lolaland promoot. In de serie, wat telt is het uiterlijk, vind ik leuk, verkopen en geld. Er is de minste bezorgdheid over de consumenten en het publiek in het algemeen. Het betekent dat alles kan op sociale media
Belangrijk om te herinneren is dat invloed verwijst naar het proces waarbij een persoon of ding effect uitoefent op de mening, gedrag of over de persoonlijke waarden van de burgers. Dit kan op verschillende manieren gebeuren, inclusief overtuiging, bijvoorbeeld, autoriteit of sociale druk. Invloed is een dynamische kracht die aanwezig is in verschillende levenssferen, van dagelijkse interacties tot bredere contexten, als media, politiek en cultuur. De verantwoordelijkheid van de digitale influencer gaat verder dan alleen vermaak, zij vormt percepties, invloed op beslissingen en kan echte impact hebben op het leven van de volgers als geheel
Reputatiecrises als gevolg van het inhuren van digitale influencers kunnen bedrijven op verschillende fronten direct beïnvloeden. Zich associëren met influencers zonder strategische afstemming kan leiden tot verlies van geloofwaardigheid, afstandsname van consumenten, boycots en devaluatie van het merk of het product.Bovendien, controverses geassocieerd met influencers kunnen viral gaan (en gaan inderdaad viral), snelle antwoorden eisen om de schade te beperken
Vanwege het bovenstaande, we raden aan dat er enkele maatregelen binnen de bedrijven worden genomen voordat de digitale influencers worden ingehuurd. Aangezien preventie altijd goedkoper is dan remedie
Het complianceproces dat op de contracten wordt toegepast is altijd effectief. De marketingafdeling of het bestuur zelf zou niet verder moeten gaan met het inhuren van de influencer, ook al is het dringend omdat het een hit van het moment is, zonder dat eerst het bedrijf van de influencer en hijzelf een due diligence (reputatieanalyse) ondergaan die intern door de Compliance van het bedrijf of door advocatenkantoren die sterk in deze diensten actief zijn, kan worden uitgevoerd. Het doel is in wezen een gedetailleerde analyse van de geschiedenis van de influencer uit te voeren, uw gedrag evalueren, waarden en mogelijke eerdere controverses
Bovendien, we raden ook aan om de juridische afdeling te betrekken bij het opstellen van de dienstverleningsovereenkomst. Er zijn een aantal punten die bij deze contractering moeten worden overwogen door de juridische afdeling en het aannemende bedrijf om risico's te voorkomen. Een goed opgesteld contract kan zelfs verplichtingen bevatten die door de influencer moeten worden nagekomen in het geval van een eventuele crisis
Het laatste punt zou de continue monitoring van de influencer tijdens en na een periode aan het einde van de contractperiode zijn. In geval van crises is het van vitaal belang dat het bedrijf en de influencer of de manager van het bedrijf een snelle en transparante communicatie onderhouden, tonen van toewijding aan ethiek en verantwoordelijkheid
Conclusie, bedrijven moeten nog voorzichtiger zijn bij het inhuren van digitale influencers. Ik begrijp dat de meeste bedrijven dat niet willen, geen enkele manier, de kans missen om te profiteren van een uitstekende gelegenheid met een influencer die populair is op de markt. Uiteindelijk, bedrijven willen verkopen en winst maken. En sociale media maken de conversie van invloed naar aankopen mogelijk. Elke like is veel waard. Maar, de reputatierisico's bestaan en mogen niet worden onderschat. De winst van deze maand kan het verlies van de volgende zijn
