WhatsApp huet eng Wuesstem vun 30 registréiert,47% am Brasil wann et fir d'Kommunikatioun tëscht Clienten an Entreprisen benotzt gëtt. Dei ass part vum RapportMessaging Trends 2025, jährlich von Infobip durchgeführt, cloud communications platform. Globalmente, d'tendens fir ze benotzen d'Applikatioun fir ze kafen, verka an d'Verhältnis mat dem Konsument weist sech nach méi staark aus, mat 53,8%
D'Studie, dat ass opgebaut op méi wéi 530 Milliarden Interaktiounen vun mobilen Kanäl op der Infobip Plattform ronderëm d'Welt, apontéiert datt Brasilien ënner de Länner ass, déi am meeschte Wuesstem an der Kommunikatioun iwwer all Zorte vu Plattformen an der Latäinamerik registréiert hunn. D'Benotzung vun digitale Kanäl fir d'Kommunikatioun mat Clienten gouf vun Sektoren wéi der Telekommunikatioun ugezunn, mat wuescht vun 76%, Média a Divertissement, dat ass 14 molen, de Finanzen an Fintechs, dat ass 22% eropgaangen
Een Beispill vun der Effektivitéit an der Praktikabilitéit vum kommerziellen Gebrauch vum WhatsApp zu Brasilien ass d'Firma Vai de Bus, qui comercialisé recargas de transport en divèrses vilas. Duerch WhatsApp Payments, ressource vun der Meta déi d'Infobip als éischt Firma hat fir d'technesch Integratioun an d'Erweiderung vum Ressource am Land ze realiséieren, a Vai de Bus huet eng Erfahrung vum Bezuelen via PIX iwwer WhatsApp. Mat dëser neier Funktionalitéit, 98% vun de Passagéier hunn dëse Bezuelmethod gewielt, sendo 85% d'ä Konversiounsquote fir Bezuelungen an Kaf iwwer d'Applikatioun.
Brasilien ass e en Beispill fir Succès wann et ëm Tools geet déi iwwer WhatsApp funktionéieren wéinst der Popularitéit vum App am Land. D'populatioun brasilianer huet d'Gewohnheet séier nei Technologien unzehuelen an dat mécht dëst zu engem interessante Plaz fir Innovatiounen. Säin derbäi, d'Infobip huet d'Missioun fir Firmen ze hëllefen d'Erfarung vun hire Konsumenten ze verbesseren. Machen Transaktiounen méi agil, sëguras a praktesch assë në linjë me këto objektiv dhe kjo bën që popullsia të blejë më shumë me më shumë kënaqësi dhe që bizneset të rriten dhe të kenë fitim në performancë me ekipet e tyre, eng eng chatbots kënnen interagéieren 100% an dësem Prozess vun der Verkaf vun Déngschtleeschtungen iwwer WhatsApp, detalha Caio Borges, landmanager vun Infobip
Nëm de der Applikatioun fir Gespréicher, d'Intelligence Artificielle ass eng aner emergent Technologie mat engem Héichpunkt an de leschten Joren. “Merci à l'amélioration de cette ressource, de challenge ass net méi benotzen, sëgëdë që shumë kompani janë bashkuar me chatbotët që përdorin IA, fir exempel, ma sim aplika-l de forma integrada aos diversos canais de comunicação para criar uma jornada de compras coesa, erkläert Borges
Mat de Populariséierung vun Chatbot-Systemer, IA an applikatiounen fir Messaging ass eng konstant Wuesstem am Maart vun interaktive Erfahrungen. D'Applikatiounen vun Technologie ginn ëmmer méi sophistiquéiert, mat de firmen déi se an all hirer benotzter Kanäl integréieren wëllen. Hunn hunn vill Kanäl zur Verfügung vum Client ass schonn eng Realitéit fir vill Marken, ma sou déi déi méi erausstoen sinn just déi, déi dës Kanäl strategesch synchroniséiert hunn fir kontinuéierlech Erfarungen ze bidden, konsistent an héich Qualitéit, finalisé.
