An 2024, de brasilianesch E-Commerce ass 10,5% am relation zum Joer virdrun, totaliséierend R$ 204,3 billion gesammelt. Am insgesamt, de Zahl vun Online-Käufer am Land huet 91 erreecht,3 milliounen, sëgond dëdës da Associaçã Brasileira de Comércio Eletrônic (ABComm). Dëss Szenario weist eis, datt d'Verkaaf iwwer d'Internet e wuesse Maart sinn, wou et Gelegenheet fir Wuesstem an de verschiddenste Segmenter. Allerdings, d'Adoptioun vun der falscher Strategie kann d'Resultater vun de Verkaf iwwer E-Commerce kompromittéieren. Hygor Roque,Direkter vun Marken a Partnerschaften vun Uappi, firma spezialiséiert am E-Commerce, erkläert wat déi wichtegst Feeler sinn, déi vun Firmen gemaach ginn, an wéi se se vermeiden kënnen.
Haaptfeeler am E-Commerce
Eng e Baymard Institute weist, dass d'Abandonment-Rate vum Wuerfkëschte am E-Commerce 69 ass,57%, sënnëg datt d'Haaptgrënn héich zousätzlech Käschten (49%) enthalen, d'Notwendegkeet fir d'Kreesung vun engem Kont (24%) an e komplexe Checkout (18%). Kuckt déi wichtegst Faktoren déi d'Onlineverkafstrategie frustréieren kënnen, zweet Roque
Behandelen van de site als een parallel verkoopkanaaldat ass de fehler am häufigsten bei den Firmen. Villagen behandelen e-commerce als een parallel kanaal en niet als een echt bedrijf, wat féiert zu strategesche Feeler, wéi Mangel u Investitioun an Traffik, wéine Opmëssung fir d'Benotzererfarung an d'Absenz vun enger kloer Markepositioun, detalha
Technologie falschbei der Durchführung der Investition, e puercheren e puercheren op plattforme méi bëlleg, déi enden deier ze sinn am Mëddegzäit: "Si sinn limitéiert an erfuerderen zéng vun zousätzleche Integratiounen, aumentando de custo real de operação, avalia Hygor.
Mangel un Investissement vun der Audienzvillange merken bauen eng digital Trajectoire déi komplett ofhängeg vun bezuelte Medien ass, ohne in Publikum und Wiederholung zu investieren, wat d'Fragiliséiert d'Geschäft an et mécht et wéineg nohalteg. D'Wourecht ass et, online ze verkafen erfuerdert eng professionell Approche, matrèch de akizisyon kliyan, eng struktur gutt geplangt an eng effizient Kafserfahrung. Wéi ignoréiert dës Faktoren, verwandelt de E-Commerce sech an e Problem, a net an eng Léisung fir d'Wuesstem vun der Mark, conclue de spézialist.
Verstecken extra Käschtendat ass de principal Grund fir d'Wuerf vun de Wuerf. D'kosten extra déi net erwaart waren, wéi héich Fracht oder zousätzlech Käschten, sollten vun der Ufank vun der Konsumenterees präsent sinn. De ideal ass transparent vun der Ufank, informéieren d'Gesamtkäschte op der Produktseite oder d'Versiicht vum Versand virun der Kafbestellung, acrescenta Hygor.
Noutéit de créar un compte pour achéterdat dréit vill Konsumenten ewech. De checkout muss schnell an fléissend sinn. Consideréiert d'Optioun vum Checkout als Gäscht anzebidden, dat kann d'Konversioun signifikant verbesseren, erkläert. Säin derbäi, schwéieren de Bezuelungsprozess, och kann och d'Wäin an d'Kuerf verloosse. "Simplifier formulaires", reduzéieren d'Zuel vun obligatoresche Felder an eng méi Zuel vu Bezuelungsoptiounen ubidden si effektiv Weeër fir dëse Szenario ze änneren, bewäert de Spezialist.
Mangel vun elaboréierten Informatiounen iwwer d'ProduktDe consommateur en ligne ne peut pas toucher au produit, experimentéieren oder Froen un de Verkeefer zur Zäit vum Kaf stellen. Alles wat hien huet fir seng Decisioun ze huelen sinn d'Beschreiwungen an d'Biller vum Site. Se dës Informatiounen si vage, generesch oder onvollstänneg, d'Chance vum Abandonne erhéicht sech wesentlech, erkläert. Et ass important fir an detaillé Beschreiwungen ze investéieren, déi äntwerten op d'äusserst heefeg Froen vun de Clienten an heben d'Differenzen vum Produkt eraus. D'Biller sollten héich Qualitéit hunn an d'Produkt aus verschiddene Wénkelen weisen. Falls et ass méiglech, includere vidéo. An der beschreibenden Stelle, d'Firma muss all relevant technesch Informatiounen bréngen. “Vun méi Informatiounen d'Mark gëtt, manner obzjeckten de Konsument wäert hunn an méi wäert d'Konversioun sinn, conclusioun.
Bewäertungen déi gemaach musse ginn ier an E-Commerce ze investéieren
Trotz dass déi meescht Firmen op eng Erweiderung vun de Geschäfter gerichtet sinn, duerch den Online-Verkaf, net all geschäfter sinn bereet fir dësen Schrëtt. Virdem e-commerce, et wichteg fir ze bewäerten ob et Nofro fir dëse Onlinekaf vun Produkter vun der Mark gëtt, ob der entreprise eng Struktur huet fir d'Logistik vum Stock ze realiséieren an d'Clientë zu all Moment ze déngen, neben der Bewertung der verbleibenden Gewinnmarge, falls es notwendig ist, Investitionen für den Verkauf über E-Commerce zu tätigen. Selwer d'analyséieren all dës Punkten, no deh start, villager Firmen maachen Feeler déi d'Resultater an d'Rentabilitéit a Gefor bréngen kënnen, wa se net net berechent ginn
