D'ascens da venda online en mídias sociais, de compra sustentável a komerç online ant païs é lo prinsipal trobat del estudiRapport de Tendances des Acheteurs en Lignevun DHL, resultat vun enger rezent Ëmfro mat 12.000 kàmpraen an 24 global Märkt
"Als de e-commerce evolueiert, d'Konsumenten sinn méi wähleresch iwwer hir Kafserfarungen. Convenience, transparenz an nachhaltigkeit sinn net méi zousätzlech virdeeler, ma éléments essentiels nan vwayaj kliyan an. D'Varejisten, déi dës Preferenzen berücksichtegen, kënnen hir Konversiounsquote erhéijen,halen d'Kliènten treu a zefridden ze halen. D'logistik spillt eng wichteg Roll an dësem Ökosystem, mat 80% vun de Kafleute behaapten, datt de Fournisseur hir Kafdecisiounen beaflosst, sotzt Pablo Ciano, CEO vun DHL eCommerce, responsabel fir de Rapport
D' pesquisa, que analyséiert d'Gewunnechten vun e-commerce Konsumenten, detalléiert déi dräi wichtegst Persounen, déi aus der Studie entstane sinn. Trotz den Unterschieden, alle sinn sensibel fir d'Präisser. De Rapport bitt Werkzeuge fir Online-Händler fir an dësem kompetitive Maart erauszehiewen.
Käufer vun sozialen Mediensind persounen dynamesch, generell mat manner 45 Joer, dat si preferéieren d'Convenienz vun der Kaf iwwer Plattformen wéi Facebook, Instagram an TikTok. Mat 51% kafen sou entènèt de fwa de a twa fwa pa semèn, siwen klee, schéinheetsprodukter an Heemartikelen. Wäertschätzen personaliséiert Erfarungen, produits exclusifs et bon service, mat 76% betruechtend d'Verantwortung wichteg. Si sichen no discounten (80%) an reduzéierte Präisser (90%). D'Options de livrament influencien vos décisions, an 64% hunn Abonnements fir Online-Käufen
Käufer déi nohalteg sinnsind bewosst umweltbewusste Konsumenten, och och an der majoritéit mat manner wéi 45 Joer. Si koupan kleedung, schéinheetsprodukter an heemartikelen online, mat 31% kafen einkaf zwee bis dräi Mol pro Woch. Se verlangen héichqualitativ Biller an Varietéit fir informéiert Decisiounen. Obwohl sie den Komfort schätzen, 73% wëllen d'CO₂ Emissiounen vun den Liwwerungen wëssen an 43% akzeptéieren méi laang Fristen fir d'Kuelestofffoussen vun hiren Akeef ze reduzéieren.Si wëll och no Rabatter (79%) an erwaarden datt nohalteg Optiounen eng Norm um Maart ginn.
Kreuzgrenzkäufersind aventuriers, generell mat manner 45 Joer, sichen besser Präisser, qualitéit a eenzegaarteg Produkter am Ausland. Predominantemente an Europa an der APAC, 75% kafen vun internasyonal détaillants chak mwa e 17% chak semèn. D'Produiten déi am meeschte kaaft ginn sinn Kleeder, elektronesch a kosmetik. Käschten an Liwwerungsoptiounen beaflossen Är Wahlen, mat 38% abandonnant le panier à cause de frais élevés. Si sinn sensibel fir d'Präisser, mat 54% kafen deyò pou ekonomize ak 46% kap chèche divèsite
"An DHL Global Forwarding, mir sin engagéiert fir ëmfaassend international Transportléisungen fir de E-Commerce-Secteur ze bidden. Eis eispertise vun eiser internationaler Frachtvermittlung, lager, zollabfertigung an integréiert Logistik, et erlaabt eis d'ganze Liwwerungskette ze optimiséieren, garantind dass d'Produkter schnell an d'Clienten an effizient liwwert ginn, sot Eric Brenner, CEO vun DHL Global Forwarding zu Brasilien.
“En plus de ça, unsr fortgeschratt Lösunge vun IT bidden Echtzäitverfollegung an d'Gestion vun de Fracht, verbesserung der erfahrung der exportierenden und importierenden industrie. Sëgond Eric, d'Firma schafft ungerächt an Léisungen déi mat nohalteg Moossnamen zesummenaarbecht. Miréien och an praktesch nohalteg, benotzen alternativ Brennstoffer an optimiséieren Routen fir d'Kuelestofffoussen ze reduzéieren. Mat dës Initiativen, miren weider d'Wuescht vum globale E-Commerce verantwortungsvoll an innovativ ze ënnerstëtzen,"conclue de CEO"
De vollstännegt RapportOnline Trends Shopper Report vum DHL (dhl.com/online-shopper-trends) enthält fünf Kapitel und 19 Studien pro Land (dhl.com/country-reports), adresséieren Themen wéi E-Commerce-Trends, online kafen, liwweren an zréckginn, grenzüberschreitende Einkäufe und Verbraucherprofile. Gitt och de Kapitel"Nei vum Waggon"dhl.com/beyond-the-basket)
