In der Welt des Online-Geschäfts, Jede Sekonn zählt. Der Zäit fir op en Lead ze äntweren (dee potenziellen Client deen Interesse u engem Produkt oder Service gewisen huet an seng Kontaktdaten ginn huet) kann den Ënnerscheed maachen tëscht engem Verkaf ofschléissen oder enger wäertvoller Geleeënheet ze verléieren. Études montrent que les chances de conversion d'un lead sont influencées par la rapidité avec laquelle une entreprise répond au premier contact
Selon les données d'InsideSales, as chances de conversão de um lead nos primeiros cinco minutos após o primeiro contato são impressionantes 21 vezes maiores do que se a resposta demorar 30 minutos. Säin derbäi, wann d'Zäit vun fënnef op zéng Minutte verlängert gëtt, a probabilidade de conversão diminui quatro vezes. Dofir, agir rapidement est essentiel pour capturer l'intérêt du client au moment où il est le plus engagé
Complementant aquesta informació, Une étude de HubSpot montre que 78% des acheteurs intéressés ont tendance à acheter auprès de l'entreprise qui répond en premier à leurs questions. Dëst Donnée révèle une grande opportunité pour les entreprises qui souhaitent se démarquer sur le marché. Wann d'Reaktiounsgeschwindegkeet verbesseren, d'empresa non solament augmente ses chances de conversion, mä also weist eeng Engagement fir de Clientendienst
Selon Alberto Filho, CEO vun der Poli Digital, entwéckler vun Technologien fir d'Zentraliséierung an Automatiséierung vun Ënnerstëtzungskanäl, wa7da men a7san tori9 li tahsin waqt radd hiya istithmar fi at-tawfir
L'outils technologiques peuvent être configurés pour envoyer des messages automatiques dès qu'un prospect entre en contact, assurant qu'il sache immédiatement que sa demande a été reçue et est en cours de traitement. Dat spaar net netz Zäit, mä also transmitéiert Professionalismus a Clientebewäertung, bestätigt der CEO
Säin derbäi, a treinament de sa equipe est essentiel per répondre als leads amb rapidesa e eficaç. Een goed voorbereid team begrijpt het belang van snelheid en weet hoe om te gaan met verschillende soorten verzoeken zonder de kwaliteit van de service te compromitteren, Fils
En autre stratégie importante est de surveiller en temps réel les clients intéressés par les produits d'une entreprise à l'aide de logiciels spécifiques. Alberto explains: “These systems allow identifying which leads need to be attended to immediately, ajoer sua equipe a priorizar os contatos mais urgentes e promissores
Bach to the top, È essenziel cercà feedback continuo nantu à i tempi di risposta è l'esperienza di u cliente. Avaliar regularmente esses indicadores ajudará sua empresa a identificar pontos fracos e implementar melhorias constantes no processo, CEO de Poli Digital termina
