Selon une enquête réalisée par Jetsales Brasil, rund 60% vun de Firmen, déi den Service iwwer WhatsApp automatiséiert hunn, sinn erfollegräich bei de Verkeef. D'Leitunge, dat huet méi wéi 200 Organisatiounen héieren, revelou datt d'Automatiséierung vum Clientedéngscht eng vun de wichtegsten Strategien ass déi vun de Geschäfter ugeholl ginn fir d'Verkaaf ze förderen an d'Erfarung vum Konsument ze verbesseren
Mat de verännerungen, déi duerch d'Pandemie vun der Covid-19 verursaacht goufen an d'digital Transformatioun vum Detailhandel, WhatsApp ass eng eng een vun de wichtegsten Instrumenter fir d'Guttfunktioun vun de Operatiounen an fir d'Clienterhaltung. Daten vum Boston Consulting Group (BCG) behaapten, datt 8 aus 10 Konsumenten et léiwer hunn, mat Firmen duerch Instant Messaging wéi Telegram an WhatsApp ze kommunizéieren.
“D'Sozialnetz ass de wichtegste Kommunikatiounskanal tëscht de Firmen an de Konsumenten. Mat automatioun vum Service, d'compagnien kënnen de Verkafprozess beschleunegen, reduzéieren Käschten an eng méi effizient a personaliséiert Betreiung ubidden, sotz João Henrique Louredo, CEO vun Jetsales Brasil
Säin derbäi, d'Froën huet gewisen, datt d'Firmaen, déi d'Automatiséierung vum Service iwwer WhatsApp ugeholl hunn, vill Virdeeler erreechen, wéi d'Erhéijung vun der Zefriddenheet vun de Clienten, d'Réduzéierung vum duerchschnëttleche Servicezäit an d'Wuesstem vun de Verkaf. De Ressource ass am Entwécklung, jiddere méi, e differenziel kompetitiv.
“Mat engem duerchschnëttleche Investissement vun R$ 1.000, d'Entreprises kënnen eng Plattform fir Automatiséierung vum Service iwwer WhatsApp adoptéieren an eng bedeitend Rendement op dës Investitioun erreechen. Mir wëllen iwwer e Potenzial vun dräimol méi Gewënn fir d'Korporatiounen schwätzen, déi decidéieren d'Automatiséierung vum Service unzehuelen, an dësen Aspekt ass fäeg d'Positioun vun der Firma géint d'Maart ze optimiséieren, hebt erausArthur Verona, Direkter vum Clienten Erfolleg an Partner vun Jetsales Brasil
