D'Benotz vum Handy ass eng Realitéit fir 87% vun der brasilianescher Populatioun déi léiwer online kaafen, geménger mat engemhevegenverëd dëss joer vun der Nationaler Konfederatioun vun de Geschäfter (CNDL) an dem Kredit Schutz Service (SPC Brasil), an partnerschaft mat Offer Wise Recherchen. Machen dësen Prozess nach méi praktesch fir d'Benotzer war eng vun de Grënn fir d'VaideBus, firma fir Recharge fir urban Transporttickets, ter adotéiert WhatsApp Payments. De neie Feature vun Meta ass schonn am Brasil verfügbar an d'Infobip, global kommunikatiounsplattform an der nuet, ass d'erscht Firma fir d'technesch Integratioun an d'Erweiderung vun der Novitéit ze realiséieren, inklusiv de PIX als Zuelungsmëttel fir d'Firmaen. Fir d'Integratioun, entreprisen wäerten iwwer der Duerchschnëtt verkafen mat dësem neie Bezuelmëttel an der Automatiséierung vun de Gespréicher
Wat ännert sech, an der Praxis, ass es d'Zuel vun de vertragten Déngschtleeschtungen kënne 100% iwwer Kreditkaart veraarbecht ginn, débito oder pix duerch WhatsApp, natierlech, reduzéieren d'Barrièren an der Bezuelungsrees.
"Als Beispill vum éischte Service deen mir schonn integréiert hunn", d'Kliënte vun VaideBus kënnen urban Transportticketen sécher iwwer WhatsApp kafen, praktisch an schnell. Et funktionéiert esou: de Konsument tippt an engem Gespréich mat der Firma datt hien eng Opluedung maachen wëll an wéi vill de Betrag ass. An instant, e léi kritt eng Ufroochung ob hien wëll mat der Kredit- oder Debitkaart bezuelen déi virdru an senger WhatsApp Kont registréiert ass, oder per Pix. Dëst alles gëtt op eng ganz séier a automatiséiert Manéier gemaach, wat d'ënnerstëtzt d'Transaktioun méi praktesch fir de Konsument an och fir d'Entreprise, erkläert Caio Borges, landmanager vun Infobip. A VaideBus é a primeira empresa no mundo integrada ao WhatsApp Payments pela Infobip — e até o momento já nota ótimos resultados de adesão. An nën vetëm një muaj janë transaksionuar më shumë se 150 mijë shitje biletash autobusi në këtë modalitet në disa nga qytetet ku operon startup-i.
Brasilien ass e en exempel vu Succès wann et ëm Tools geet déi iwwer WhatsApp funktionéieren wéinst hirer grousser Popularitéit. Sou wéi an nationalem Territorium, mat VaideBus als Pionéier, an Indien, anert anert wou de app ass populär, d'Payments ass é schonn am Fonctionnement zënter dem zweeten Hallsjier 2023. “Lëtzebuerg ass e Land wou d'Bevëlkerung séier nei Technologien ugeholl an dat mécht dëst e Plaz interessant fir dës Innovatiounen. Säin derbäi, d'Infobip huet d'Missioun fir Firmen ze hëllefen d'Erfarung vun hire Konsumenten ze verbesseren. Machen Transaktiounen méi agil, sëguras a praktesch assë në linjë me këto objektiv dhe kjo bën që popullsia të blejë më shumë me kënaqësi më të madhe dhe që bizneset të rriten dhe të kenë fitim në performancë me ekipet e tyre, eng eng chatbots kënnen interagéieren 100% an dësem Prozess vun der Verkaf vun Déngschtleeschtungen iwwer WhatsApp, detalha Borges
Fir den Exécutiv, d'schéi kleng Geschäfter wäerten och vill vun der Neiegkeet profitéieren, uma vez que poderão transacionar via aplicativo sem os custos de maquininhas de cartão, offréng a possibilitat vum PIX, modalitéit vun Transfer ouni Käschten. “En plus de ça, miren d'cresciment en d'vendas d'seis petits negòcis, sincé la barrière géographique ne sera plus un obstacle pour qu'un produit commercialisé dans un quartier ou une municipalité oblige le consommateur à se déplacer ailleurs juste pour effectuer le paiement, wann der Kaarte vun der Debit oder Kredit benotze wëllst, hëna. Een anere positiv Punkt ass datt mat den 100% automatesche Interaktiounen mat de Clienten, sëllë mëndëshë të shesësh më shumë pa nevojën për të investuar në ekipe për këtë, wat hëlleft vill fir kleng Firmen, déi nach keng Këscht fir Personalansetzungen hunn
De App funktionéiert duerch APIs, dat ass, mekanismen déi maachen, datt méi wéi eng Softwarekomponent kommunizéiert mat engem Set vun Definitiounen a Protokoller. Dësser Manéier, et ass eng Logik an Interaktioun erstallt fir e Chatbot eng Service automatesch ze kafen, no après une courte échange de messages avec le consommateur
Am Fall vun de Verkaaf vun der VaideBus, d'Kreditter op der Transportkaart sinn direkt no der Bezuelung verfügbar. D'Firma deelt mat, dass an 100% vun allen Déngschtleeschtungen de WhatsApp Payments als Zuelungsformat benotzt gëtt, sendo dass 92% vun den Verkeef vun Ticketaufladungen mat hiren Benotzer ofgeschloss sinn
"Chatbots kënnen exzellent Ënnerstëtzung fir Verkaaf duerch WhatsApp Payments bidden". Ohne die Notwendigkeit, mit einem menschlichen Mitarbeiter zu sprechen, d'Kliënte maachen d'Kaf andeems se op einfach Froen äntweren. Dezäit ass et dës Technologie fir aner Firmen an Déngschtleeschtungen auszebauen, fir innovativ ze sinn an gutt Kafserfarungen fir hir Clienten anzebidden. Mir sin an neie Verhandlungen fir dëse neie Bezuelungsformat an aner Sektoren am Brasilien ze integréieren an an de nächste Méint gesin mir eng rapide Expansioun vun dëser Modalitéit, finaliza Borges.
