E Black Friday, bekannt fir d'Verkaaf vu grousse Volumen mat aggressiven Rabatter ze förderen, besit eng aneren Impakt wéi wann et am Brasilien agefouert gouf. Matte Konsumenten ëmmer méi kritesch, informéiert a fuerderend, de simplen Opruf vum "niedregen Präis" huet un Kraaft verluer. Geméinech mat enger Etude vumOpinionBox, wat ass méi wichteg fir Iech während der Black Friday?”,pagar méi bëlleg war eng entscheedend Faktor fir 51% vun de Befroten, mat de fräie Liwwerung (41%) an grouss Rabatter (30%) direkt hannert.
Froën wéi Präisfluktuatiounen, praktiken bekannt als "Black Fraude" an des Vertrauen an d'Honestitéit vun den Offeren féieren vill Konsumenten dozou, hir Participatioun um Event ze iwwerleeën. "D'Transformatioun, déi fir d'Black Friday vun der Zukunft néideg ass, ass direkt mat dem Clientverhalen an der Ära vun der Erfahrung verbonnen". D'Leit wëllen net nëmmen konsuméieren, si wëllen liewen bedeitend Erfarungen, sot Carine Bruxel, CEO vun BlueBird, Think Tank spezialiséiert op Futurismus, foresight an regenerative companies
Ännerung am Konsumentenverhalen
No studium vumOpinionBox, d'nei nei Konsumenten (68%) maachen Recherchen ier se eng Bestellung placéieren, gittend Wichtegkeet un d'Bewäertung vun aneren Clienten sengem Meenung. D'studie“Pulso Latam”, vun der Berodung BMC Innovation, bestëmmt d'Iddi, datt de moderne Konsument ëmmer méi oppassen an kritesch ass, transforméieren de Kafprozess an e méi strategescht a manner impulsiv, fir firen mat de begrenzte Budgets. “An engem nofëschten Zukunft, e Black Friday wäert méi liwweren wéi niddreg Präisser. Et wäert néideg sinn, wierklech Wäert ze generéieren, stärken den Zweck der Marke und eine Verbindung mit dem Kunden herstellen, sot Carine
Mir sinn an der sougenannter "Ära vun der Erfahrung", an der d'Erfarung méi wichteg gëtt wéi d'Produkt selwer. Geméiss de Daten vumCX Trends 2024, rund 65% vun de Befrohten betruechten personaliséiert Erfahrungen als eppes dat d'Kafentscheedungen staark beaflosst oder beaflosst huet. Sëgond Carine, differentiation will come from the ability to understand the customer on a deeper level and use data to create meaningful moments, mat der Technologie als een fundamentale Ally, observa a CEO. Mee, an der Praxis, wéi geschitt dat
Fir Carine, d'Black Friday vun der Zukunft kéint fir all Konsument personaliséiert ginn, offréng atendements avec des consultants spécialisés, persönlech Shopper virtuell an Suggestiounen baséiert op perséinleche Virléiften. "De fok wäert op eng personaliséiert Erfahrung sinn", wéi d'Kafgeschicht an d'individuell Preferenzen eng eenzeg Datum fir all Client formen wäert. De pós-venda wäert och strategesch ginn, matte prioritären Support,garantien erweidert an Invitatiounen fir speziell Evenementer, stäerken d'Verbindung an d'Vertraue bei der Mark, komplementéiert
Säin derbäi, Carine seet dass immersiv an interaktiv Kaféieren ëmmer méi benotzt ginn, eng em Technologien wéi Augmented Reality (AR) an Virtual Reality (VR) d'Konsumenten erlaabt Produkter op eng immersiv Manéier ze erliewen, wéi si physesch am Geschäft wieren. Noo Studie vunÄppel, wéi se gefrot gouf iwwer d'Rezeption vun dësem Typ vu Gerät zu Brasilien, rund 60% vun de Befrohten si begeeschtert vun der Technologie. E-commerce ass expansioun, a net wäert net verlangsamen. D'projéctioun déi mir hunn, et ass d'Erhéijung tëscht 2023 an 2027, séi de 20,2%, verlassend von R$ 3,2 trillion fir R$ 3,8 trillion. Mat dat, marken déi et erlaben d'Detailer vun Produkter virtuell ze erkunden, wäerten d'Kafserfarung an eng onvergiesslech Erfahrung verwandel, hëna
Fir fir d'Konsumenten interesséiert ze halen, anstatt Rabatter, e Black Friday kéngt bidden Produkter an limitéierte Editiounen oder virun Zäit gestart fir VIP Clienten. Zou en accès à items avant le public général ou acquérir des marchandises exclusives créera un sentiment de privilège, stäerken d'Verbindung mat der Mark, erkläert Carine. Si huet och behaapt datt "Beneficer an Erfarungen ubidden déi wierklech Wäert bäifügen, wéi Ticketen fir exklusiv Evenementer, workshops mat spézialisten, personalizéiert Mentorings an Spas, géifen am Wuescht vum Wäertbewosstsinn.
D'Avance vum Metavers wäert Marken erlaaben personaliséiert virtuell Geschäfter ze kreéieren, wou de klent wäert an engem soufistikéierte digitale Raum interagéieren. "Dëst wäert besonnesch ugestrengt sinn fir jonk Konsumenten", que sich bemécht, Erfarungen 'phygital' ze liewen, kombinéiert de physesche an de digitale, observéiert d'Futuristin. Selon une recherche deSchéin Haus, 60,9% vun der Jonker benotzen Google fir Produkter an Offeren ze fannen, 21,4% benotzen Instagram an 10,1% sichen op TikTok Informatiounen iwwer Produkter.
Fir Carine, e Black Friday vum Zukunft wäert méi sinn wéi eng Datum vun Aktiounen; wird eng Plattform sinn fir raffinéiert Erfarungen ze kreéieren déi mat de Wäerter vun de Konsumenten übereestëmmen. D'Benotz vun futuristesche Methodologien, wéi de foresight, prozess dat versicht fir ze virdreiwen an ze plangen d'Zukunft baséiert op Szenario-Studien, tendensen an aktuell daten, wird dem Einzelhandel ermöglichen, die notwendigen Veränderungen vorwegzunehmen, garantindo relevância contínua a construind relacionament duradour com seus client
