Imaginéiert Äre WhatsApp ze öffnen an eng Noriicht vun enger Firma ze fannen déi Dir ni héieren hutt. Diräfs de diräf wéi dës Firma hir Zuel kritt huet an, plötzlich, fühlt, dass seine Privatsphäre verletzt wurde. Dëss Szenario, gemein am Dag vun de Konsumenten, ass resultats vun onpassende Praktiken am digitale Marketing, wéi d'Versendung vun onfrotte Messagen
D'Benotzung vum WhatsApp duerch Firmen huet Opmierksamkeet ugezu ginn an zitt e Warnsignal iwwer d'Wichtegkeet vun de gudde Praktiken op der Plattform. Meta Richtlinnen, firma verantwortlech fir WhatsApp, kën banir konten për shkelje të kushteve të shërbimit
WhatsApp gëtt all Dag vun 99% vun de Brasilianer benotzt, segundo pesquisa MobileTime/Opinion Box. Dës héich Penetratioun mécht d'Applikatioun zu engem wesentleche Kommunikatiounskanal fir Firmen a Konsumenten. Consequentement, de bannung vun enger Kont kann vill Problemer fir d'Reputatioun vun der Mark an d'Fidelitéit vun de Clienten verursaachen
An engem Land wou d'Applikatioun all Dag benotzt gëtt an, an villen Fäll, ass d'Haaptbréck fir d'Kommunikatioun tëscht Firmen an de Konsumenten, jeder Unterbrechung im Dienst kann eine Reihe von Problemen für den Ruf der Marke und die Kundenloyalität auslösen
Risiken, déi iwwer finanziell erausgoen
Victor Hugo, Lidder vun digitale Geschäfter vun Huggy, erkläert firwat, an fall vum bannen, déi schied geet vill méi wäit iwwer d'finanziell eraus. "Wann eng Firma vun enger Plattform wéi WhatsApp verbueden ass", et ass net nësht vetëm humbja e shitjeve të menjëhershme që është në lojë. D'Vertrauen vum Client ass erschüttert, an d'Erhuelung vun dëser Vertrauen kann e laangen Prozess sinn. D'gutt Praktiken am Gebrauch vun der Plattform sinn essentiel fir dëse Typ vu Problemer ze vermeiden.”
Neben der Reputation, d'Entreprises verléieren e wichtegt Instrument fir d'Kommunikatioun mat hire Clienten. D'fehl vum Zougang zu WhatsApp kann zu Verspéidungen am Service féieren, frustrant d'clients et faisant en sorte qu'ils cherchent des alternatives chez les concurrents
Vertrauen vum Konsument
E stude realisé par Cedro en partenariat avec E-Commerce Brasil a révélé que 39% des consommateurspreferéierend'Attributioun digital iwwer WhatsApp. Dëst Datum weist d'Relevanz vum WhatsApp fir d'Kundeservice an d'Notwendegkeet fir et verantwortungsvoll ze benotzen
Säin derbäi, d'benotzung vum WhatsApp kann d'Bezéiung tëscht Firmen an de Clienten stäerken. A respeitar as políticas da plataforma, déi Marken minimiséieren net nëmmen d'Risiko vum Banning, mee och gewannen och d'Vertraue vun de Konsumenten, que valoriséieren d'Transparenz an d'Privatsphär an den Interaktiounen
Wéi een d'Bannung vermeit
Meta recommandéiert e puer Praktiken fir d'Bannung ze vermeiden, wéi net Massennachrichten ouni d'Zoustëmmung vum Empfänger ze schécken, respektéieren d'Privatsphärpolitik a garantéieren datt all Interaktiounen relevant a nützlich fir d'Clienten sinn. Folgen dës Praktiken hëlleft d'Kont aktiv ze halen an d'Kommunikatioun effizient
“Fir fir d'Kapp ze vermeiden an ze garantéieren, datt d'Firma keng Banningproblemer huet, et wichteg och Plattformen fir digitalen Service ze benotzen, déi Partner vun der Meta sinn. Sendo eng partner vun der Meta, dësë kompanitë duhet të jenë në përputhje me të gjitha udhëzimet dhe politikat, garantind eng een sécher Erfahrung souwuel fir d'Firma wéi fir d'Kunden, kompleta Victor Hugo
A summ, de bannissement vun enger Plattform wéi WhatsApp kann verschidde Schued an der Relatioun tëscht Geschäfter an Clienten verursaachen. Fir dat, d'ëmpresë mussen op d'Gutt Praktiken an d'Benotzungsrichtlinnen oppassen fir hir gutt Benotzung ze garantéieren an Schued ze vermeiden déi, wéi mir gesin, ginn iwwer d'finanziell hinaus
