Twixt den 12. an 14. Januar, New York huet d'NRF Retail's Big Show empfaangen, de gréischt Event vum Retail op der Welt, promovéiert vun der National Retail Federation. De rencontre huet global Leader versammelt, spezialisten an firmen fir d'Haaptinnovatiounen ze presentéieren an ze diskutéieren, déi d'Zukunft vum Maart formen. Më ndërmjet thekseve të ngjarjes, d'integratioun vun Kanäl an d'Prozesser, déi duerch KI vermëttelt ginn, hunn Opmierksamkeet gewonne wéi Tendencen, déi fäeg sinn d'Effizienz vun de Geschäfter an d'Erfarung vum Konsument ze redefinéieren
De Chef vum Inhalt a Intelligenz vun Abrasel, José Eduardo Camargo, hebt eraus, dass d'Fortschrëtter, déi um Evenement presentéiert ginn, iwwer d'Verännerung vun operativen Aufgaben erausgoen. "Dës Technologien formen eng nei Ära vun Interaktiounen", wou d'Konsumenten sich méi Bequemlechkeet sichen, personalizatioun an Agilitéit. Mat dat, d'neigung ass, dass d'Etablissementer ëmmer méi an Tools investéieren fir d'Kauferfarung ze verbesseren an, zur selwecht Zäit, sich wettbewerbsfähig in einem dynamischen und herausfordernden Markt zu halten, afirmatioun
Dei Impakt vun der Kënschtlecher Intelligenz
Tëscht den neisten Themen, déi an de Konferenzen diskutéiert ginn, d'intelligence artificielle (IA) huet Opmierksamkeet gewonnen. AI-baséiert Wierker sinn schonn am Gebrauch fir de Clienteservice ze personaliséieren an d'Bestellverwaltung ze optimiséieren, wat resultéiert an méi Effizienz an Personalisatioun. Rezoen wéi McDonald’s an KFC, fir exempel, si gi utilizen IA për me parashiku kërkesën dhe me përshtat operacionet në kohë reale, providing a more seamless experience for the customer and for the restaurant
D'Automatiséierung am Beräich vun der Iessen ausserhalb vum Heem geet iwwer d'Bestell- a Bezuelssystemer eraus. Technologien wéi intelligent Kamerae, déi monitoréieren d'Verhalen vun de Clienten, e mapeamento de chaleur, dat analyséiert de Floss vun de Leit am Bar oder Restaurant, sind gebraucht fir d'Optimiséierung vun der Plazverwaltung. Dës Werkzeuge hëllefen d'Konsummuster ze verstoen, verbesseren d'Verdeelung vum Ëmfeld an d'Effizienz erhéijen souwuel an de physesche Plazen wéi och an de digitale Kontaktpunkten mat de Clienten
Hibrid Modeller vun Déngschtleistungen
Een anert wichteg Punkt, dee diskutéiert gouf, war d'Wuesstem vun de Interaktiounen, besonders im Bereich der Gastronomie, mat de populärung vun hybride Modeller déi d'physesch an d'digital kombinéieren. Werkzeuge wéi "click and collect" an Live-Transmissiounen erméiglechen et de Konsumenten, sech op eng méi interaktiv a bequem Manéier mat de Betriber ze verbannen. Fir de restauranten, dat implikéiert d'Adoptioun vun Optiounen déi d'physesch a digital Betreiung integréieren
Sustentabilitéit an d'Convenienz: Fordeerungen vum Konsument
An engem Szenario wou d'Convenience an d'Personaliséierung ëmmer méi geschätzt ginn, de fok op duurzame praktijken is ook essentieel geworden. Durante d'NRF, Lidderen aus dem Einzelhandelssegment hoben hervor, dass immer mehr Verbraucher nach Optionen suchen, die Qualität und Umweltverantwortung vereinen. Fir fir d'Etablissementer, dat heescht, Produkter anzebueden, déi dës Ufuerderungen erfëllen an, och, kommunizéieren Är nohalteg Aktiounen op eng transparent Manéier
Fir José Eduardo Camargo, dis ass eng tendens déi gewinnt ëmmer méi Kraaft am Beräich vun Bars a Restauranten. “Mat de steigender Bewosstsiicht vun de Konsumenten iwwer Ëmweltfroen, et assential dass d'Etablissements sech anpassen an nohmen nohaltend Praktiken an. An enger Umfrage, déi vun Abrasel an Sebrae gemaach gouf, 74% vun de Konsumenten hunn gesot si fannen et 'sehr wichteg' datt d'Geschäfter Praktiken ugeholl hunn déi op d'Reduktioun vum Ëmweltimpakt ausgeriicht sinn, zeigenden dass d'Verantwortung net méi eng Optioun ass an eng Erwaardung fir d'Clienten ginn ass, afirmatioun
D'Atel human fir d'Automatiséierung eraus
Mat de Fortschrëtt vun den Innovatiounen, d'Pädagog vun der NRF hunn d'Notwendegkeet vun enger strategescher an gradueller Adaptatioun fir de Secteur betount. Fir baren an Restauranten, dat beinhalt eng Investitioun an zougänglech Technologien, promouvoir des formations continues et utiliser des données pour personnaliser l'expérience client. Allerdings, d'automatisatioun kann d'mënschlech Interaktioun net ausschléissen; et assential zeh balanc fir zeh preservéieren d'Qualitéit vum Service
"Wat mir während der NRF gesin haben ass datt", së më shumë se nevoja e qartë për të investuar në automatizim dhe digjitalizim, de wäitre Differenz läit dran, de Fokus op d'mënschlech Relatioun ze behalen, José Eduardo Camargo steet, Lidder vun Inhalt an Intelligenz vun Abrasel. "D'Kombinatioun vun Technologie mat enger Sorgfalt an enger mënschlecher Opmierksamkeet ass wat wierklech eng onvergiesslech Erfahrung fir de Client schaaft", conclusioun
