De sektor vun der Clientëservicer vun de Firmen, vun all Gréisser, konfrontéiert alldeeglech Schwéierkeeten wéi d'Identifikatioun vun Kontakter ouni Réckmeldung oder déi, déi net an Verkaaf ëmgesat goufen, e d' impossibilité de filtrer, d'les lëstes de converses, wien sinn d'Clienten oder Leads an der Verhandlung, twixt anere. Et ass automatioun vum Service ass net genuch, et ass muss och op d'Organisatioun vum Relatioun tëscht Firma an Konsument ugewandt ginn
D'Entwécklungstechnologie ass e Partner am Kampf géint dës Schmerzer vun de Organisatiounen. Sou engedett e automatiséierung vun Kontaktkanäl, e Poli Digital, ass lançant am marché une outil avec l'objectif de fournir aux organisations une plus grande fluidité et continuité dans la gestion de la relation client
Genannt Poli Flow, de produkt erlaabt d'Verreechung vun Datum an Zäit fir d'Versendung vun Noriichten iwwer WhatsApp, agendéieren Erënnerungen a Aktivitéiten, visualiséieren d'Chats duerch d'Kanban-Methode (visuell Ressourcen fir d'Verwaltung vun Aufgaben) a gedeelt duerch d'Funnel vun der Betreiung, begleeden all d'Historik vun de Clientinformatiounen an personaliséiert Berichterstattung kréien. D'Solutioun ass schonn verfügbar fir d'Firmaen, déi vun der Poli Digital Tool ënnerstëtzt ginn
O Poli Flow ass e e lution fir organiséieren d'Relatioun mat de Client. Beim Benutzen vum et, de manager kann verfollegen wéi eng Clienten ouni Réckmeldung sinn, verschiddene Vue vun der Gespréichslëscht, organiséieren Gespréicher an Ficheren déi kënne Ënnerstëtzung an Verkaf sinn, exemplify the COO of Poli Digital, Timothé Luis, an de CPO vun der Firma, José Augusto, dat 19. Juni hunn se an enger Live-Transmissioun Detailer vun der neier Léisung presentéiert
D'Executives maachen et wichteg d'Virdeeler vum Poli Flow verbonnen mat dem Poli Chat ze betounen, anert Produkt vun Poli Digital. “O Poli Chat ass e Raum wou de Klient d’Mëssagen austauscht”, hë do të ketë në detaje gjithçka që është biseduar me klientin, a wäert nei Gespréicher starten. Wéi de Poli Flow ass eng zousätzlech Tool, wou ass eng méiglech ze gesin wéi vill Clienten ouni eng Äntwert sinn, a wéit ass et schonn; quelles sont les fiches créées, a visualiséieren vun äre Statusen
Si si wäit och betounen datt de Poli Flow, fir engéiert am Poli Chat, automatesch integréiert WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger an d'seiten vun de Firmen déi et benotzen, hëllefen esou am ganze Prozess vum Kommunikatiounsmanagement.
“De Prozess vun der Betreiungsgestioun ass an Kontraktën ënnerzeechent geduecht, gestioun vun propositiounen, versand vun produiten, prognose vun der Schléissung vun Chancen, verkafdoelen an konversierapporten. Dës Insights kënnen am Poli Flow als Input fir eng besser Verwaltung vum Moment vum Kontakt mat dem Client benotzt ginn, ma net sin d'zweck haapt. Poli Flow ass e fir ze organiséieren, automatiséiert, de relatioun mat de Client, differenzéieren d'Executiven vun der Poli Digital
Mat de Poli Flow, d'Poli Digital stellt sech als Plattform fir Clientedéngscht an allen Etappen vun sengem Prozess zur Verfügung, "vun der Awerbung bis zur Veräußering an de Client".
"Miramos dass de Client seng Zefriddenheet erhéicht wann se eise Produkt als Ergänzung fir den Service benotzen", erlaang eng besser Organisatioun an, folgens, e eentstieg an de Verkeef, assinalen d'professionellen.
