Brasilien geet an eng nei Bevëlkerungsstruktur: laut dem Ipea, bis 2030, et wäerten 21 Milliounen méi Senioren an 8 Milliounen manner Jonker sinn. Dësen Alterung vun der Populatioun, allied to the increase of smaller households and the growth of the pet market, ass créant de noves demandes per al comerç
Noo Fernando Gibotti, CEO vun CRM & Konsumwëssenschaft vumRock Encantech, d'adaptatioun un déi nei Realitéit erfuerdert innovativ Strategien an e Fokus op d'intelligent Notze vun Daten. “D'Firmaen, déi dës nei Ära vum Konsum leeden wëllen, mussen de neie Kontext vun der Gesellschaft verstoen an d'korrekt Pläng preparéieren”, affirme Gibotti
Säin derbäi, e stude vun der Nationaler Konfederatioun vum Handel mat Wueren, Servicer an Tourismus weist darauf hin, dass mehr als die Hälfte der brasilianischen Familien verschuldet ist und das Wachstum der Online-Wetten die Budgets beeinträchtigt. No Gibotti, dësen Szenario weist e méi selektiv Konsument a, mat de konkurrenz digital an d'Plattformen fir Liwwerung, huet de physischen Handel gedrängt.
De klient huet seng Relatioun mat dem Detailhandel geännert, sichen prakteschitéit, prëzë juste an experiënsë personalizëd. D' demografesch Transitioun erfuerdert och, datt de Retail bereet ass, fir verschidde Generatiounen mat segmentéierte Offeren ze déngen, neie Formater vu Geschäfter an eng Portefeuille ugepasst un d'Public, observa Gibotti
Fir firmen Competitivitéit, de detailhandel muss innovative strategien annehmen, die das kundenerlebnis maximieren und neue einkommensmodelle vorantreiben. E puer de principais tendências includit monetizationem datorum, d'REINVENTIOUN vum Format vun de Butteker an d'Adoptioun vun der verlängerten Gondel
Monetisatioun vun Daten: de Retail als e schlaue Ökosystem
De Varejo generéiert all Dag eng immens Quantitéit u Informatiounen iwwer Kafverhalen, preferenzen an konsumstandarden. D' monetisatioun vun Daten transforméiert dëse wäertvollen Aktif an nei Méiglechkeeten fir Einnahmen
Zwei Ansätze haben sich hervorgetan
- Personalisatioun an Engagement: d'Benotzung vun Kënschtlecher Intelligenz erlaabt d'Segmentéierung vun Clienten an d'Kreesung vun héich gezielte Kampagnen, aumentando d'konversioun an d'Fidelisatioun
- Retail Media an kommerziell Partnerschaften: d'Verkeefer kënnen Reklammplazen an hiren digitale Plattformen erstellen, erlaabed dass Marken direkt an qualifizierte Verbraucher investieren kënnen
A Rock Encantech, fir exempel, schon Lieferung 3,5 billion personaliséierte Kommunikatiounen pro Joer, hëllefen Händler hir Loyalitéit a Verkafstrategien ze optimiséieren
Nei Formater vun Buttek: Effizienz an Erfarung am Mënsch vun der Strategie
Mat de verännerungen am Konsumverhalen, de traditionelle Format vun grousse physesche Geschäfter muss nei bewäert ginn. D' tendensen weisen op eng méi héich Bewäertung vun méi klengen a hyperlokalen Geschäfter, adaptéiert un de Profil vun der Nopesch an mat engem méi zouverlässeg Produktmix
Säin derbäi, d'Erfarung am Punkt vum Verkaf gëtt essentiell. De fëschte Vërréck muss méi goen wéi just d'Zesummefaassung vun Produkter, schafen interaktive Plazen an Evenementer déi d'Engagement an d'Fideliséierung vun de Clienten erhéijen
Gondola estandida: amplian la ofrta sans aumenter costen
D'Gondel erweidert sech als eng intelligent Léisung fir de Retail seng Offer ze vergréisseren ouni méi physesch Plaz oder Lager ze investéieren
De fonctionnement ass simple
- De Client accède à un catalogue numérique dans le magasin même ou via des canaux en ligne
- Hien kann kafen Produkter déi net physesch an der Eenheet verfügbar sinn, mee awer déi direkt vun Verdeelungszentren oder vun der Industrie geliwwert ginn
- De Varejo gëtt en strategesche Mënsch, adding value to the consumer experience without traditional operational costs
Dëse Modell maximéiert d'Verkaafen, utiliséng de flux de clients et de la crédibilité de la marque comme différenciateurs compétitifs
Hien konkludéiert datt d'Fäegkeet Informatiounen an Strategien ze transforméieren, verbunden mat dem Fokus op Personalisatioun an Innovatioun, definira déi féierer vum Maart. "Qui weess verbonge Technologie an Humanisatioun verbannen, wäert eng kompetitiv Avantage hunn", conclui Gibotti
