Dee vum Konsument, gefeiert den 15. Mäerz, se consolidéiert als eng vun de wichtegsten Datumen am Detailhandel Kalenner, neben der Black Friday. D'verkaf online während der Woch vum Konsument 2024 ass ëm 13 gewuess,9% am relation zum Joer virdrun,mat de total umsatz steigend 11%, zweethebschungda Linx
Allerdings, méi méi uma oportunité pour attirer des nouveaux clients, d'ädat muss als strateges Moment gëseen ginn fir d'Relatioun mat deenen ze stäerken, déi schonn kaaft hunn, an d'Rekaf ze garantéieren. Fir fir d'Handelspartner an dësem Erausfuerderung ze stäerken, d'Loja Integrada, referenz an automatioun an intelligents vun daten fir e-commerce, presentéiert intelligent Strategien fir Loyalitéit déi während dem Konsumente Mount ugewannt kënne ginn
Selon Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) vun der Integréiert Buttek, d'Fidelisatioun vun de Clienten geet vill méi wäit wéi ponctuell Rabatter. Si involvéiert d'Benotzung strategesch vun Donnéeën fir personaliséiert Erfarungen ze kreéieren, incentivéieren nei Kaf an d'Verbesserung vum Band tëscht Mark an Konsument. D'Firmaen, déi dëse Prozess dominéieren, garantéieren eng nohalteg Wuesstem an eng Basis vun treie Clienten.”
Recomprar am e-commerce
E reekompra ass eeng vun de pilare fir d'Verbreedung an d'Wuesstem vun engem Online-Geschäft. "Sou wéi illustréiert vum Philip Kotler", consideréiert als den Papp vum Marketing, "e conquisteren vun neie Client kascht 5 bis 7 Mol méi wéi e bestehende Client ze halen". Säin derbäi, klienten déi ëmmer erëm kommen tendéieren méi auszugeben an d'Mark ze recommandéieren, generating a cycle of organic and predictable growth, explica Bacic.
D'fidélisation vun Clienten an d'Rekaf geet Hand an Hand: Konsumenten déi der Mark vertrauen, hunn hunn eng gutt Erfahrung gemaach an fillen sech geschätzt sinn méi geneigt zréckzekommen an nach eng Kéier ze kafen. A mais wéi sinn d'Bescht Strategien fir dëse Verhalen ze stimuléieren
Intelligent loyalty strategies for e-commerce
De CPO vun der Integréiert Buttek huet d'Bescht Praktiken fir Händler zesummegestallt, déi wëllen Clienten an Fans verwandele an hir Recompra-Quote erhéijen
- Sammelbare an exklusiven Geschenken
Kleine personaliséiert a sammelt Geschenker encouragéieren d'Rekaf, fir se krean en sens de ekskluzivite e apartenans a la marka. “Ech Beispill dat mir kritt hunn waren d'kollektiounskarten vum Neymar fir d'Launch vun der Next10 Buttek”, sot Bacic. - Progressiv Rabatt
Bieten gestaffelte Rabatte je nach Einkaufsvolumen an, fördert größere Bestellungen und bindet die Kunden. Beispill: 5% fir Kaf an iwwer R$ 100, 10% iwwer R$ 200 an 15% iwwer R$ 300 - Perséinlech Retargeting Kampagnen
Benotzen vun bereicherten Donnéeën fir Clienten ze segmentéieren an Offeren baséiert op fréiere Käufen anzebidden erhéicht d'Wahrscheinlechkeet vun der Konversioun. Dat kann per E-Mail-Marketing gemaach ginn, segmented ads an personaliséierte Notifikatiounen - Fidelitéitsprogrammer an Cashback
Schaffen eng e Programm vun Punkten déi fir Rabatter oder exklusiv Virdeeler getäuscht kënne ginn erhéicht d'Engagement vum Client an encouragéiert nei Kafhandlungen - Exklusiv Rabatter fir réckféierend Clienten
Schaffen personaliséiert Offeren fir déi, déi schonn kaaft hunn, wéi "VIP-Rabatt fir treie Clienten" oder "exklusiv Offerte fir déi, déi schonn zwou Kaf gemaach hunn" stäerkt d'Verbindung zur Mark - E-mails an nachverkafsnachrichten
E-mail e agradeziment fir d'Kaf, follegt vun enger spezieller Offer oder engem relevanten Inhalt, kann signifikant d'Remboursementsraten erhéijen - Perséinlech Erfahrung op der Websäit
Benotzen vun Datenintelligenz fir Produkter baséiert op der Kafgeschicht vum Client ze proposéieren verbessert d'Erfarung an erhéicht d'Chancen op Konversioun
De potentiel vum Datenanreicherung an der Loyalitéit
D'Enriquiment vun Donnée ass eng kompetitiv Differenz fir virtuell Geschäfter. Dësen Prozess besteet doran, d'Interna vun der Firma mat externe a verhalensbezogene Informatiounen vun de Clienten ze kombinéieren, generéieren wäertvoll Insights fir Offeren ze personaliséieren an d'Kommunikatioun ze verbesseren
“D'Marken, déi bereicherten Daten benotzen, kënnen hir Clienten besser verstoen an méi relevant Erfarungen ubidden. Dat ass net nëmmen d'Wiederkaaf fördert, wéi och eng Vertrauens- a Nächstbeziehung mam Konsument opbaut, finalisé Lucas Bacic
