Diräks de Bus an dëngt a, plötzlich, deng telefon dir vibriert mat enger verlockender Offer. Coincidence? Net esou. D'Firma sinn ëmmer méi op de genauen Moment oppassen, an deem Dir Zäit hutt fir den Handy ze kontrolléieren an, besser nach, wou ass méi geneigt ass eng Kaf ze maachen. Benotzen vun Kënschtlecher Intelligenz an fortgeschratte Technologien, si kënë identifikuar deri te produkti që e tërhoqi vëmendjen e tyre, wéi déi Jeanshosen déi de virdrun gesicht hues, an eng an personaliséiert Offert just fir dech
All dat geschitt direkt an ärem WhatsApp oder als eng Notifikatioun, verbinden den Service der Website, sich op Google an Dating-Apps sichen, de perfekte moment fir Iech mat der Mark ze interagéieren
Acha invasiv? D' recherchen soen d' Gégensaz. Eng gutt Shoppingserfarung, gutt strukturiert an mat éischt Klass Service, et ass wat 54% vun de Konsumenten treu zu enger Mark mécht, sëgëndë një studim të HubSpot dhe Bain & Company. An d'Zuelen impresséieren nach méi: Fuerschungen vun Salesforce an Zendesk weisen, datt 83% vun de Konsumenten d'Kafserfarung sou wichteg wéi d'Produkt selwer betruechten. Grouss Deel vun dëse Interaktiounen, kloer, geschitt am digitale Raum
De Client fänkt normalerweis de Kontakt iwwer Google, visite de site an, duerch, kan weiderkafen iwwer WhatsApp oder en aneren Kanal wielen. Jeder Benotzer huet eeenzegaartegen Akeefstil, wat d'Firmaen mussen identifizéieren, respektéieren an verbesseren fir eng verbonnen Erfarung ze garantéieren, effizient an schnell, erkläert Victor Okuma, Country Manager vun Indigitall am Brasilien. D'Plattform, entwéckelt a Spuenien an rezent am Brasilien lancéiert, kombinéiert modern Technologie mat Kënschtlecher Intelligenz, erlaacht d'Firmaen d'Käufer eng integréiert a personaliséiert Kafserfarung unzebidden
Fir eng eng Iddi, fir engascht de Konsumenten ze erhéijen, a Indigitall benotzt Echtzäitdaten, justéieren all Interaktioun no dem Verhalen vum Client. "Digital Transformatioun geet iwwer d'AUTOMATISATIOUN eraus". Et ass et d'Ziel e digitalt Ökosystem ze schafen, wou d'Kundenerfarung kontinuéierlech verbessert an personaliséiert gëtt, generéierend méi Wäert souwuel fir d'Firma wéi och fir d'Konsumenten, afirma Okuma. Dat resultéiert an enger komplett personaliséierter Kafreescht fir de Profil vun all Client, vun den éischte Kontakt bis zur Loyalitéit
D'Plattform vun der spaanescher Firma hält all d'Kommunikatiounskanäl an enger eenzeger Schnittstell integéiert, gerend intelligent all interaktiounen déi d'Clienten mat hire Marken hunn. Dat garantéiert eng wesentlech Verbesserung vun der Clientekauferfarung, sëcher dass d'Richte Message zur richteger Zäit an duerch den am beschten passende Kanal kënnt, destaca Okuma
D'Plattform huet och intelligent Bots, déi 24 Stonnen den Dag operéieren, äntwerten an all sprooch an mat engem mënschleche Touch. Dës Bots kënnen an all Applikatioun integréiert ginn an hunn schonn zu engem Wuesstem vun 35% an de Verkeef iwwer d'App gefouert, neben enger Zefriddenheet vun 74% tëscht den Benotzer, komentéiert Okuma
Dës Bots schécken nach ëmmer segmentéiert Messagen jee no der Phase vun der Kafreescht, optimizing de marketingstrategien. "Et ass presque comme si on disait: 'Hé, mir sin dass du dësen Produkt gesicht hues. Braucht Hëllef? Kaa kafen elo, de transport ass gratuit, Erkläert Okuma
A wéi wësse wann dësen Kontakt echt ass? Maach dech. An engem Szenario voller virtueller Schlägen, et assential firen an marken déi an Sécherheet investéieren. Marken déi fir Systemer wéi déi vun Indigitall entscheed hunn, garantéieren Sécherheet mat Krypto- an hire Notifikatiounen. Dat heescht dass, wou dir eppes vun enger Bank oder E-Commerce kritt, déi dës Technologie benotzt, së kënë siguri se është autentike, erlaang eng eng interaktsion séchur e san préokupasjons
“D'Notifikatiounen, déi vun Banken a E-Commerce-Plattformen geschéckt ginn, sinn duerch d'Indigitall System verschlësselt, garantéieren Authentizitéit a Schutz. Sou, de consommateur weess dass hien ass eng legitim Noriicht kritt an kann mat Vertrauen interagéieren. Fir fir d'Entreprisen, dës Léisung ass essentiel fir d'Mark géint Betrug a Schwindel ze schützen, que kënnen ernsthaft Är Ruff schueden, ressalta Okuma
