De marché de détail commence 2025 avec des perspectives optimistes de croissance. Geméiss dem Rapport Consumer Goods and Retail Outlook 2025, verë publikue nga EIU, et projetéiert eng global Erhéijung vun 2,2% an de verkaf — déi gréisste positiv Quote zënter dem Ufank vun der Dekad. Dëse verspriechend Szenario baséiert op der Ëmsetzung vun neien Technologien, wéi Integratioun vun Kanäl an Intelligenz Kënschtlech, allied to changes in consumption habits
Folgend der selwe Sichtweis, e stude publicéiert vun der Berodung Cognizant weist datt, an 2025, d' Konsumenten wäerten d' Hëllef vun der Technologie méi positiv bewäerten, wéi d'Benotzung vun digitale Assistente a Chatbots, an der Sich no der Identifikatioun vun méi relevant Offeren. Selon Julio Bastos, Chief Commercial Officer vumMissioun Brasil, gréischt Plattform vun belounte Servicer am Land, d'Erwächtung ass, datt d'Publikum méi bereet ass, inklusiv, a deelen perséinlech Daten, sincé dat et resulta in personaliséierte an bequem Erfarungen mat Händler an grouss Marken
“De Einzelhandel am 2025 wäert méi verbonnen sinn, effizient an bewosst. D'neie Technologien, aliées aux demandes des consommateurs pour la personnalisation et la durabilité, wëll formen d'Art wéi mir kafen an verkafen, bestätigt der Geschäftsführer. Denkend doran, de specialist huet de fënnef wichtegsten Trends fir de Retailsektor am nächste Joer. Kuckt:
- E-commerce an omnichannel
De brasilesch E-commerce wäert weiderhin séier wuessen. Impulséiert, haaptätsächlich, fir der Sich nocht fir Bequemlechkeet, d'integratioun tëscht physesch a digital Geschäfter gëtt als e wichtege Schrëtt ugesin. Säin derbäi, flësseg Erfahrungen an ouni Barrièren tëscht de Kafskanäl wäerten ëmmer méi vun de Konsumenten geschätzt ginn. A omnicanalitéit ass de Schlëssel fir eng konsequent a effizient Erfahrung ze bidden, onabhängig vum Kafskanal, sot Bastos
- Intelligentz künstlech an Automatiséierung am Service
Neben den Chatbots, d'IA wäert eng zentral Roll an allen Etappen vun der Kafreesch gehalen. Dës Automatiséierung wäert hëllefen d'Inventarverwaltung ze optimiséieren, voraussagen Anforderungen an d'Kundenerfarung mat séier a präzis Äntwerten verbesseren, erkläert den Exekutiv. Fir him, investir an IA heescht voraussegen Bedierfnesser an intelligent Prozesser ze optimiséieren.
- Sustentabilitéit an bewosst Konsum
Een Studie vun Nielsen, vun 2022, revele dass 65% vun de Brasilianer léiwer bei Firmen ze kafen, déi ökologesch an sozial verantwortlech Praktiken ugeholl hunn. Dë Bewegung fir bewosst Konsum gouf besonnesch vun der Generatioun Z gefërdert, wat d'it tendensen am ganzen Dësch. Sendo esou, transparenz an umweltverantwortung wäerten entscheedend faktoren an der wahl vun de konsumenten sinn. “De Verpflichtung fir d'Verantwortung wäert eng onbestriddene kompetitiv Differenz sinn”, hebt de CCO vun Mission Brasil eraus
- Perséinlechkeet an Konsumdaten
D'Coleta, kombinéiert mat der Dateanalyse, wird grundlegend sein um personalisierte Erlebnisse anzubieten. Produkterempfehlungen, exklusiv Rabatter an personaliséiert Offeren wäerten wichteg Strategien fir d'Fideliséierung vun de Clienten sinn. "Personalisatioun schaaft eng direkt a effizient Relatioun mam Konsument", komplementa Bastos.
- Sosial varejo an e-commerce nan rezo
De sociale commerce zal zich vestigen als een van de belangrijkste manieren van kopen. De Chef erklärt, dass d' sozialen Netzwierker weider als eng vun de wichtegste Plazen fir d' Zesummenkomme tëscht Marken an Konsumenten déngen wäert. Ou se dirä, d'kanalen online wäerten direkt Transaktiounen erlaaben, während Influencer an Affiliates wesentliche Rollen bei der Förderung und Personalisierung von Kampagnen haben werden, conclui Bastos
