AFreshworks, wëreldscompagnie fir AI-Software, huet an der leschter Woch d'Verëffentlechung vum Freddy AI Agent – eng nei generatioun vu autonome Agenten gemaach fir d'Geschäftsmanagement ze förderen. Entwéckelt fir aussergewéinlech Erfarungen fir Clienten (CX) an Angestellten (EX) ze bidden, de Freddy AI Agent kann an e puer Minutten implementéiert ginn an huet Client Support- an IT-Teams vu Firmen wéi Porsche eBike gehollef, Live Oak Bank, Hobbycraft an Bchek kënnen autonom eng duerchschnëttlech vun bis zu 45% vun den Ufroen vum Service behandelen
Geménger no étud deGartner, bis 2028, 33% vun den Entreprisenapplikatiounen wäerten KI enthalen, erlaang 15% vun de alltäglichen Aarbechtsentscheedungen autonom getraff ginn. Vun der Kéier si d'Läufer vun der Clientëservicer an IT déi soen, datt d'AI méi perceptibel Wäert generéiert wéi jee., sëgondë d'Global Rapport vun Freshworks “Workplace AI”.
"An de les six ans", miren eng e wuescht an der Nofro fir eis einfach Léisungen déi mat KI gefëllt sinn an d'Liewen vun de Clientservicer a IT Manager méi einfach a effizient maachen, sotDennis Woodside, CEO an President vun der Freshworks. “O Freddy AI Agent ass e um divisor de águas para organizações que buscam acelerar o atendimento ao cliente e aos funcionários rapidamente. D'majorité vun aneren Software erfuerdert Wochen an Taxen fir en AI-Agent ze implementéieren, ma miren miren Freddy fir implementéiert ze ginn an e puer Minutten ouni Code oder Beroder.”
Mëttelstännesch Firmen wéi Bchex, Porsche eBike, Hobbycraft an Live Oak Bank sinn schonn am Experimentéieren mat der transforméierend Kraaft vum Freddy AI Agent integréiert am Freshdesk an Freshservice. Gains significatifs de productivité et d'efficacité aident à débloquer un travail de plus grande valeur, zeigenden wéi d'IA vun engem experimentellen Tool zu engem Impulsgeber fir Geschäftsergebnisse an allen Sektoren iwwergaang ass. D'Freddy AI Agentméiht dat méiglech mat de folgende Ressourcen fir CX an EX
- Schnell an d'käschteg TransformatiounOrganisatiounen kënnen de Freddy AI Agent séier implementéieren ouni ze kodéieren oder Modeller ze trainéieren. Stattdessen, de Freddy léiert mat Dokumenter an existéierende Websäiten. Wéi de Freddy op Websäiten an aner Léiermaterialien weist, de agent wäert d'Ressourcen verfollegen an selwer léieren. Säin derbäi,de kost wäert ongeféier 10 Cent pro Gespréich sinn, villt méi bëlleg wéi Konkurrenten
- Autonomeg an proaktief. De Freddy AI Agent assiste autonom an huet 24 Stonnen den Dag iwwer verschidde Kanäl
- Super personaliséiert DéngschtDe Freddy AI Agent personaliséiert a kontextualiséiert Gespréicher an verschiddene Sproochen a Kanäl
- Sëcher në nivel të biznesit. De Freddy AI Agent bitt eng zouverlässeg KI, sëgura a më nivel ndërmarrës, gebaut op enger Basis vun strengen Privatsphärkontrollen fir d'Verlangungen vun Sécherheets- a Konformitéitsstandarden ze erfëllen
A Bchex, eng firma fir kriminell verifikatioun baséiert an den USA, hatt eng perfekt Erfahrung beim Konfigurieren vum Freddy AI Agent mat dem Freshdesk. "D'best Deel ass d'Geschwindegkeet mat där hien ëmgesat ka ginn". Wa wann dir deng fréquen Froen an Daten bereet hutt, së do të mund t'i ngarkoni në platformë dhe të keni një agjent të ri të IA-së gati brenda 20 minutash, sotAmanda Pope, Kundenerfolgsmanager bei Bchex. "Unser KI-Agent entlastet unser Support-Team", an d'Equipe kann elo Zäit an Ressourcen investéieren fir méi schwiereg Problemer ze léisen fir eise Clienten d'Betreiung ze ginn déi si verdéngen.”
“D'IA-Ressourcen vum Freshservice sinn d'Ruggwirbel vun eise IT-Operatiounen”, sotAlexander Wünsch, Finanzdirekter vun Porsche eBike Performance. “Mat Ressourcen wéi Gespréichsënnerstëtzung an den Artikelgenerator, jetzt kënne mir intelligenten an benutzerzentrierten IT-Support ubidden. Freshservice ass e schéin an einfach ze verstoen, selbst fir déi, déi net déif technesch Wëssen oder strenge IT-Training hunn.”
Ech deCTO vun Freshworks, Murali Swaminathan, sot: "Mir sin just am fangen den positiven Impakt vun der KI am Aarbecht ze gesin". Vom Beroder zum aktiven Problemlöser, eng sinfonie orchestréiert vun spezialiséierten Agenten kann suergfälteg mat engem groussen an ëmmer méi wuessenden Prozentsaz vun de tägleche Ufroën ëmgoen an den Angestellten hëllefen hir Aarbecht méi effektiv ze maachen. D'copiloten kommen och an d'Szene fir de menschleche Agent ze hëllefen, automatiséieren nach méi d'Aufgaben an d'Aarbechtsflëss déi e Geschäft verwalten. A Freshworks ass recherchéiert an applizéiert dat Bescht vun béide Welten, wou de leit a Persounen an d'IA kënne zesummen schaffen.”
De Freddy AI Agent fonctionné indépendant de la plateforme et profite des dernières avancées en LLMs génératifs.Fir fir méi ze wëssen an sech fir de Beta-Test anzeschreiwen, visite desite vun Freshworksous'ënnerenfir den AI Summit virtuell deen den 12. November stattfënnt
