E fintechTMB, spezializéiert an Zuelungen duerch gedeelt Biller a Léisungen fir den Infoproduzent, registréiert eng Wuesstem vun 22% am Ëmsatz nodeems eng Léisung vun Kënschtlecher Intelligenz (KI) am Inkasso-Secteur ëmgesat gouf. D'Ännerung, dat erhé 35% d'efektivitéit vun de Bezuelungen, hat direkt d'Resultater vun der Firma beaflosst
Reinaldo Boesso, CEO vun der Firma, erkläert dass d'Veraarbechtung vun der Ereeg intensiv ass. Mat eng basis vun ongeféier 400.000 Schüler, de call center realisé, d'urschnitt, fënf täglech Uruff fir all Client. "D'Quantitéit vun Uruff ass enorm", an dësen Volumen ass nëmmen mat der Ënnerstëtzung vun eiser KI-Technologie verwalt ginn, hëna
D'lauschterung vun der Kënschtlecher Intelligenz gouf mat dräi Haaptziler ëmgesat: eng intelligent Rëtsch fir d'Clienten op personaliséiert Manéier unzegoen, firnen feedback instantanéis – duerch Audioanalyse, déi 10 Aspekter vun der Approche bewäert – a promover formatiouns kontinuéierlech op Basis vun dësen Donnéeën. Mat dëser Approche, d'Effizienz vun de Operatiounen ass ëm 272% gestiegen an d'mëttel Zäit fir d'Verrechnungen ze léisen ass ëm 87% reduzéiert ginn
Sëgond Boesso, dësen Szenario huet eng Wuesstem vun 22% am Ëmsatz erlaabt, just making this change in the charge. “Vun de”TMBet ass net eng Raten oder Setup, mir wëll nëmmen gewannen wann mir fäeg sinn vun de Schüler ze kréien, daat den Impakt ass direkt.
De chef aponta nach dass d'Zil vun der Fintech ass d'Zil ze halen d'Inadimplenz ënner 10%, ziel dat, sëgond him, wird méi Rou fir d'Clienten ubidden fir mat der Firma ze schaffen. “Grouss Deel huet nach ëmmer eng gewëss Angscht géint d'Inadäquanz”
“Hoy, d'IA net just recuperéiert Bezuelungen, wéi qualifizéiert Dir d'Team vun der Firma, evaluéieren Skripten a automatesch déi mat Leeschtung ënner dem Duerchschnëtt trainéieren, betont de CEO, betonend de Roll vum exklusiven Team fir Fuerschung a Entwécklung vun der Cobranza, que realiza testes A/B semanalmente para aprimorar processos e resultados
De robuste investering van meer dan R$20 miljoen, realizéiert am 2024, abrangéiert Technologie, formatioun an qualifikatioun vun de Mataarbechter, verstärken d'Besorgnis iwwer d'Innovatioun an d'kontinuéierlech Verbesserung vun hiren Prozesser. Dis strategi technologique huet et erlaabt de Cashflow ze optimiséieren an och d'operational Barrièren ze reduzéieren, kontribuéierend fir d'Vertraue vun de Clienten am Bezuelungssystem vun der Fintech ze erhéijen, bewäert Reinaldo
D'Boeßo gezeechent Trajectoire weist wéi d'Integratioun vun digitale Léisungen an Datenanalys traditionell Prozesser transforméiere kann, contribuend fir d'Competitivitéit an d'Wuesstem vun der Firma an engem erausfuerdernden Maart
Nei den ausdrucksvollen Resultater am Umsatz, d'estratégie technologique de TMB a généré une répercussion positive dans l'environnement des affaires. Duerch d'Integratioun vun fortgeschratt digitale Léisungen, d'fintech huet och d'Zefriddenheet vun de Clienten erhéicht. "Beim Reduzieren der Zeit zur Lösung von Forderungen und Optimierung des Kundenservice", mir sin poder etablir en relashon pli transparan e konfiabel avek nou partnè, finalisé
Dës Approche, fundamentéiert op Kënschtlech Intelligenz, ass diente als Modell fir aner Firmen am Secteur, demonstréieren wéi d'Innovatioun traditionell Prozesser transforméiere kann an d'Wettbewerbsfäegkeet an engem schwieregen wirtschaftlechen Ëmfeld fördere kann
Fir d'Zukunft, TMB setzt auf die Erweiterung ihres Portfolios an Finanzlösungen, visant a consolidar s'engagement sur le marché et répondre aux demandes du créateur de contenu. De robuste Investissement an Training, technologie an kontinuéierlech Entwécklung sichen och no der Erweiderung vun de Wuesstumsméiglechkeeten fir Infoproduzenten. Mat der Perspektiv fir Produkter ze diversifizéieren an strategesch Partnerschaften ze etabléieren, e fintech projete neie horizonti fir transformieren d' Dynamik vum Kredit am Secteur, reafirméieren Äre Engagement fir Innovatioun an finanziell Nohaltegkeet
