An engem Szenario vun beschleunigter digitaler Transformatioun, d'Applikatiounen fir Kaf si sech als wichteg Wierker fir d'Fideliséierung vun de Konsumenten an d'Verbesserung vum Engagement mat de Marken etabléiert. Am 2025, d' Tendenz ass dës Plattformen nach méi strategesch ginn, integrant funktionalitéiten vun Loyalitéit déi iwwer d'traditionell Punkte- a Belounungsprogrammer erausgoen
No acordo maté Bruno Bulso, Direkter vun Operatiounen an Co-Grënner vun derKobe Apps, plattform féierend am Entwécklung vun mobile Commerce Applikatiounen fir de brasilianesche Retail "d'Kafapplikatiounen evoluéieren fir zentral an der Rees vum Konsument ze ginn, net just as sales channels, ma comme plateformes de relation. Fidelisatioun geschitt natierlech wann mir personaliséiert Erfarungen ubidden, relevante beloun an fonksyone ki angaje kliyan an yon fason kontinyèl.”
Cacau Show an Whirlpool an der Spëtz vun dëser Transformatioun
Eent vun de erfolgräichste Fäll, déi vun der Firma hervorgestallt ginn, ass déi vun der Cacau Show, wat den Programm Cacau Lovers benotzt fir d'Recuperatiounsquote vun hiren Konsumenten signifikant ze erhéijen. Duerch eng Gamifizéierungsdynamik, d'klienten sammelen Punktencacaus) a cada kèp, déi kënne géint exklusiv Produkter getauscht ginn. Dës Strategie stärkt net në derbë den emotionalen Bindung mat der Mark, mee och encouragéiert d'Recour vun Kaf. No data vun Cacau Show, de app huet eng Bewäertung vun 4,3 stären an huet aktuell méi wéi 250.000 aktiv Benotzer, komme bei de Top 2 an der Kategorie vu Liewens- a Gedrénksapplikatiounen
An ander Beispill ass de Compra Certa, marktplatz vum Grupp Whirlpool, mat 140.000 apps installéiert an der Play Store, dat eng innovativ Approche fir d'Fidelisatioun an engem Segment vun héich Ticket an niddereg Recurrentz, wéi elektresch Apparater. D'Programm vumcashbackbitt belounes attraktiv, proporcional zu der Käschte vum Kaf, incentivéieren d'Konsumenten zréck an d'App ze kommen fir aner Produkter ze kafen
Säit der transaktionell Applikatiounen, relational apps and with gamification
Acording to the COO of Kobe Apps, d'Firma huet an Technologien investéiert, déi d'Integratioun vun multiple Funktiounen vun Loyalitéit an engem eenzege Kaf-App erméiglechen. Dat beinhalt et vun Punkt- a Belounungsprogrammer bis zu Gamifizéierungsstrategien, wéi Missiounen a Erausfuerderungen déi d'Konsumenten encouragéieren méi mat der Mark ze interagéieren
Een praktesch Beispill vun dëser Approche ass d'Benotzung vun personaliséierte "Missiounen", wou d'Konsumenten belount ginn fir spezifesch Aktiounen ze kompletéieren, wéi eng zweet Kaf an engem bestëmmte Zeitraum ze maachen oder de Client gëtt mat engem Geschenk belount. "Dës Missiounen erhéijen net në der Zäit, déi am App verbruecht gëtt", ma aussi renforcent la relation entre le consommateur et la marque, bestätigt Bruno
Bruno Bulso betont, dass "die Kundenbindung kein Alleinstellungsmerkmal mehr ist", ma eine Bedarfs am aktuellem Maart. D'konsumenten erwaarden, fir hir Loyalitéit unerkannt an belount ze ginn, an d'Applikatiounen fir Kaf sinn d'perfekt Instrument fir dës Erfahrung op eng integréiert a effizient Manéier ze liwweren.Interaktive Funktiounen, wéi “Dreift d'Roulette an gewannt Virdeeler” an “Rubbelscheine vun Coupons”, erwecken d'Engagement an d'Verbondenheet vun de Retail-Apps
A Kobe Apps och betonar också vikten av tydliga mätvärden för att mäta framgången av lojalitetsstrategier. Duerch seng Plattform, déi Marken kënnen Indikatoren wéi d'Recompra-Quote iwwerwaachen, lifetime value (LTV) vum Client an ROI vun de Loyalitéitsprogrammer
“Mat der Erhéijung vun Kafapplikatiounen als Loyalitéitsinstrumenter, déi Marken, déi dës Strategien 2025 ugeholl hunn, wäerten der Konkurrenz virun sinn, bauten dauerhafte an profitable Relatiounen mat Äre Konsumenten, completa Bulso. A Kobe Apps assi comprometida em liderar essa transformação, bieten innovativ Léisungen déi Technologie verbannen, daten an kreativitéit fir aussergewéinlech Resultater ze liwweren
