Reesen a reescht ëmmer eng speziell Plaz am Häerz vun de Konsumenten, besonders wann se mat Treueprogrammer verbannen. Dës Programer encouragéieren net nëmmen Kaf, ma aussi créent des expériences qui restent dans la mémoire. D'Emotional Verbindung, déi duerch eng Rees generéiert gëtt, verwandelt den einfachen Akt vum Reesen an eppes onvergiesslech, devenir une stratégie hautement efficace pour fidéliser les clients
D'pesquisa User Loyalty Insights, realizéiert vun Alloyal, plattforme fir d'Verwaltung vun Relatiouns- a Clientebezéiungsprogrammer, reveal datde reescht vun Rees an Tourismus belegt déi zweet Plaz an de Kaf vun Produkter duerch Loyalitéitsprogrammer, mat 14% vun der Participatioun, juste après le segment des appareils électroménagers, dat ass 61,7% vun der Zoustëmmung
Noo Aluísio Cirino, CEO vun Alloyal, dës Tendenz weist op d'wuessend Interessi vun de Konsumenten hin, Punkten an Rees-Erfahrungen ze erlaben, déi vill méi wéi eng einfach Transaktioun
Reesen an Tourismus, an den Treueprogrammer, kreéieren eenzegaarteg emotionaler Erfahrungen, que verbannen Marken an Konsumenten op eng déif Aart a Weis. Mat de populäritéit vun dëse Programmer wuesse, d'Entreprisen sollten strategesch Partnerschaften notzen fir hir Offeren ze stäerken an d'Kundentreue ze vergréisseren, hebt Aluísio
Eeng interessant Fakt ass datt, geméint der ABEMF (Brasilianesch Associatioun vun de Firmen am Loyalitéit Maart), 80% vun de Punkte, déi an Loyalitéitsprogrammer gesammelt ginn, ginn an der Luftfahrt eingeléisst. Dat heescht dass, an engem Fluch mat 100 Passagéier, rund 15 sinn ënnerwee duerch Punkten. Dëst Zuel ënnersträicht net nëmmen d'Popularitéit vun de Loyalitéitprogrammer, mee och d'Wichtegkeet vun de Partnerschafte tëscht Loftgesellschaften an Punkteprogrammer
Marco Leite, Manager vun de Partnerschaften vun Azul Lëftlinnen, hebt d'Wichtegkeet vun dëse Partnerschafte eraus. Kolaboratiounen sinn essentiel fir d'Erfarung vun de Clienten ze bereichern. Sei si lë të ofrojmë një portofol të diversifikuar të shpërblimeve, ginn an de fluchticket. Wéi d'Hotelnetzwierker anzebauen, firmaen fir biludlejning og underholdningstjenester, mir sin e schafen komplette Pakete déi d'Wënsch vun eise Clienten erfëllen, erkläert
D'programm vun Treue vun Azul, dat haut 17 milliounen Participanten huet, ës e bëj një shembull se si një strategji e ndërtuar mirë mund të transformojë marrëdhënien me konsumatorët. An 2024, a Blau Fidelitéit huet 2 erausginn,7 milliounen Ticketen, e 20% aumento an relação a mesma période de 2023, iwwert d'Zuelen virun der Pandemie
A Azul Fidelidade huet innovéiert andeems et d'Gültigkeit vun den accumuléiert Punkten verlängert, que kënnen an méi wéi 160 Destinatiounen benotzt ginn, déi vun der Gesellschaft bedriwwe ginn, auser 3.000 international destinations, dank den Ärepartneren. Nëm passagen, déi Punkte kënnen géint verschidde Produkter am Shopping Azul oder géint Rees-Päckchen duerch Azul Viagens getauscht ginn, erweideren nach nach méi Optiounen fir d'Clienten
“De succès vum Azul Fidelidade kënnt vun eiser kloer Wäertproposioun, dat geet weider wéi d'Accumuléiere vu Punkte. Mir bieden Flexibilitéit an eng zougänglech Erfahrung, ëmmer mat Fokus op der Zefriddenheet vun eisen Clienten. Mat de partershipen, mir sin agilen an innovativ, adaptéieren eis Offeren un d'Ännerungen vum Maart an d'Preferenzen vun de Konsumenten, conclui Leite
D'Partnerschaften mat Firmen wéi Alloyal sinn strategesch, fir bréngen spitzen Technologie an Expertise fir d'Gestioun vun Loyalitéit Programmer ze verbesseren. “A Alloyal, fir exempel, entwéckelt Léisungen déi d'Analyse vun Daten an d'Personaliséierung vun Offeren optimiséieren, stäerken nach an der emotionaler Verbindung tëscht der Mark an de Client, conclue Marco
