Künstlech Intelligenz (KI) transforméiert den Online-Handel mat héijer Geschwindegkeet. Sëgond aorganisatioun vun der NRF,gréischt international Vëraufsmesse vun der Welt,méi 60% vun de Verkeef sinn schonn digital duerch d'IA beaflosst zënter dem Ufank dëses Joer, e wuescht significant am Verglach zum selwechten Zäitpunkt 2024. Dësen Fortschrëtt reflektéiert d'Aneemung vun Technologien, déi d'Kafrees méi personaliséiert maachen, optimiséieren d'Geschäftsverwaltung an automatiséieren essentiel Prozesser.
Fir kleng a mëdium Händler, verstee den Impakt vun der KI an hir praktesch Uwendung kann e kompetitive Virdeel sinn. Lucas Bacic, Chief Product Officer (CPO) vun der Integréiert Buttek, referenz an automatioun an intelligents vun daten fir e-commerce, hebt era dass d'IA net méi eng Technologie ass, déi nëmmen fir grouss Firmen reservéiert ass. D'Adoptioun vun IA ass net méi eng Tendanz, mee ass en Deel vum Alldag vum E-Commerce, hëllefen Händler strategesch Decisiounen ze huelen an d'Erfarung vun de Clienten ze verbesseren, afirmatioun.
Firwat d'IA schonn onentbehrlech fir d'E-Commerce ass?
Künstlech Intelligenz bitt vill Uwendungen déi d'Operatiounen vum E-Commerce méi effizient maachen kënnen. Tëscht de wichtegste Virdeeler, sind
- Perséinlech Empfehlungen – Vorschlag vun Produkter baséiert op dem Kafverhalen vum Client, aumentando d'Chancen fir d'Konversioun;
- Automatiséiert Service – Chatbots an virtual assistenten versnellen Äntwerten an reduzéieren d'Wartezäit;
- Bestandsverwaltung – Virausprognos fir d'Vermeidung vun Ausfäll oder Iwwerschoss vun Produkter;
- Automatisatioun vun Kampagnen – E-mails an notificatiounen personaliséiert fir Clienten ze engagéieren;
- Wiederherstellung von verlassenen Einkaufswagen – Versendung vun strategesche Reminderen fir d'Finaliséierung vum Kaf ze förderen;
- Optimisatioun vum Multikanalverkaf – IA hëlpt bij de kreäie vun Produktbeschreiwungen an der Integratioun mat Marktplazen.
"D'IA erlaabt de Händler d'Kundenerfarung ze personaliséieren an d'Prozesser ze automatiséieren", wat direkt reflektéiert an besseren Resultater, komenta Bacic.
Wéi een KI an Ärem E-Commerce implementéiert?
Händler déi wëllen Kënschtlech Intelligenz an hir Operatiounen integréieren kënnen mat zougängleche Strategien ufänken
- Wieler vun passende Wierker: Léisungen wéi Chatbots, sistem vun rekomandatiounen vun Produkter an Automatisatioun vun Campagnen erliichteren d'Routine vum E-Commerce;
- Perséinlechung vum Kafserfarung: Analyse vum Clientverhalen fir méi relevant Offeren ze proposéieren;
- Benotze vun Daten fir d'Entscheedungsfindung: KI veraarbecht grouss Volumen u Informatiounen an bitt strategesch Erkenntnisser fir Präisbestëmmung an Marketingaktiounen;
- Adoptioun vun Plattformen mat integréierter IA: Wierkzeuge déi schonn Automatisatioun ubidden reduzéieren d'Bedierfnes no fortgeschrattem techneschem Wëssen.
"An der Integréiert Buttek", miramos strukturéiert Donnéeën vum Maart mat Automatiséierung fir all Verkaafsgeleeënheet maximal ze notzen. Dat ermégt de Händler d'Verhaltnes vun de Clienten ze verstoen an all Interaktioun an eng wierklech Chance fir Konversioun ze verwandelen. Säin derbäi, miren un diferens como strategien vun nativen Promotiounen op der Plattform, wéi Produkter Kombinatiounen, promotiounen nof Mark oder Kategorie, segmentatioun duerch CEP an progressiv Rabatt, sot Lucas Bacic.
Personalisatioun an Impakt op d'Verkaaf
Een van de grote voordelen van AI in e-commerce is het vermogen om de klantervaring te personaliseren.Allerdings, geméint der StudieZou staat vum AI verbonnenem Client, vun Salesforce, obwohl 73% vun de Clienten d'Gefill hunn, datt d'Marken si wéi eenzegaarteg Individuen behandelen - eng Erhéijung vun 39% am Verglach zu 2023 -, just 49% glewen dass hir Daten op eng passend Manéier benotzt ginn. Dëse Szenario weisst op d'Noutwendegkeet hin, d'Personaliséierung an d'Privatsphär ze gläichen.
"Daten, déi gesammelt ginn, mussen e kloer definéiert Zil hunn", bréngen Virdeeler souwuel fir de Händler wéi fir de Konsument. Halten Transparenz über die Nutzung von KI, fir exempel, ass es essentiell fir eng Vertrauensrelatioun ze bauen, hebt den Spezialisten hervor.
De CPO vun der Integréiertem Buttek listéiert d'äusserst gemeinsam Applikatiounen
- Recommandatiounen baséiert op dem Clientverhalen: Produkterempfehlungen déi mat der Navigatiouns- an Akeefgeschicht ausgeriicht sinn;
- Personaliséiert Offeren: progressiv Rabatter an dynamesch Promotiounen fir réckfälleg Käufe ze förderen;
- Erinnerungen an verlassene Warenkörbe: Benachrichtigungen, die helfen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen;
- Automatisatioun vun Engagement-Kampagnen: E-Maile a personaliséiert Messagen fir d'Relatioun mat de Clienten ze stäerken.
De Zukunft vum E-Commerce ass duerch KI getriwwen
D'Intelligentsia artifiziel beaflosst schonn d'Majoritéit vun de Verkeef am digitale Retail an wäert weider séier evoluéieren. Firmen fir Händler, sich an diese Transformation anzupassen bedeutet, effizientere Prozesse zu gewährleisten, perséinlechkeet an der Kafserfarung an eng méi grouss Konkurrenzfäegkeet um Maart. “De Sektor vum E-Commerce ass nach an der Adaptatiounsphase fir d'Ära vun der KI. Dëst ass de Moment fir datt souguer kleng a mëttelgrouss Entreprisen probéieren, errem an d'lernen bis se profitéieren vun der besserer Leeschtung och mat enger méi schlanker Infrastruktur, finaliséiert de CPO.
