E studien huet gewisen, datt 95% vun de brasilianesche Firmen WhatsApp benotzen, konsolidéiert et als de populärste Chat am Land. Dës Statistiken reflektéiert d'Effizienz an d'Praktikabilitéit vum Tool, dat er een directe en snelle communicatie tussen merken en klanten mogelijk maakt, stärken Relatiounen an erweideren Interaktiounsméiglechkeeten. De levantament gouf gemaach vun der Yalo
D'Versioun Business vum App bitt Funktiounen, déi d'Basis iwwertrëcht, ma is d'API Offiziell vum WhatsApp déi eng méi praktesch a professionell Léisung ubitt. Mat der, d'Entreprise kënnen net nëmmen hir Clienten séier bedéngen, mee och d'wesentlech Funktiounen integréieren, wéi integréiert Bezuelung, automatiséiert Ënnerstëtzung an Nohandlungsmanagement. Dës Werkzeuge maachen d'Offiziell API vum WhatsApp zu engem strategesche Ressource fir Firmen, déi probéieren Prozeduren ze optimiséieren an d'Kundenerfarung ze verbesseren
Et ass déi genannt intelligent Automatiséierungsléisungen, perséinlech Anpassung an multikanalesch Integratioun, virstege déi nei Méiglechkeeten fir d'Geschäfter bréngen
“Etzen technologien wéi d'chatbots déi Kanäl wéi Websäit an sozial Netzwierker integréieren — Facebook Messenger an Instagram Direct — an der Betreuung über WhatsApp, maachend alles méi praktesch an séier, fir exempel. A si a maachen d'Versiicht automatesch, conta Alberto Filho, CEO vun der Poli Digital
Net Brasil, rund 164.000 Chatbots sinn am Betrib, geméint dem Mapa vum Brasilianesche Bot-Ecosystem. Dës Systemer goen iwwer d'Basis: si benotzen Kënschtlech Intelligenz fir quasi-mënschlech Interaktiounen ze simuléieren, léissering froen, realizéieren Termin an souguer Verkaaf ofschléissen
Integratioun
Alberto Filho zielt, dass et haut méiglech ass fortgeschratt Chatbots mat Systemer wéi CRM (Client Relatiounsmanagement) ze integréieren, ERP an e-commerce Plattformen. Mat dës Integratiounen, routinem Aufgaben, wéi d'Update vun de Rechnungen, bestätigungen von bestellungen oder änderungen im lieferstatus, können automatiséiert ginn, erlaabed dass d'Equipe mënschlech sech op méi strategesch Aktivitéiten konzentréieren
"Dës Strategie bitt de Konsumenten d'Méiglechkeet eng Gespréich an engem Kanal ze starten an an engem aneren weiderzemaachen", ouni d'hi storique d'interacções. Dës Kontinuitéit ass wichteg fir Marken, déi mat héijen Volumen vun Interaktioun schaffen, erlaang eng eentraliséiert Siicht vun allen Kontaktpunkten mat dem Konsument, komentéiert de CEO vun der Poli Digital
Zahlung
Noh derb, benotzen eng Plattform déi d'Offiziell API vum WhatsApp integréiert bitt och d'Méiglechkeet fir automatiséiert Bezuelungen direkt iwwer d'Plattform. E Beispill vun dëser Funktioun ass de Poli Pay, eng engi de Poli Digital. Mat der, d'Konsumenten kënnen direkt am Chat bezuelen während si betreit ginn, maachen de Kafprozess méi praktesch an integréiert
Dës Funktioun huet Plaz um Maart gewonnen an ass an voller Expansioun. D'Wäerter, déi vum Poli Pay bewegt ginn, hunn schonn 6 Milliounen Real iwwerschratt, wat weist seng Effektivitéit an d'Verännerung vun Transaktiounen an d'Erhéijung vun der Bequemlechkeet fir Firmen an Clienten.
Alberto erzielt, dass d'Poli Pay d'Erstellung vun Kataloge vu Produkter an Déngschtleeschtungen méiglecht, illustréiert mat Fotoen, an d'Kreesung an d'Versendung vun "Kafwäin" mat der Optioun fir eng Bezuelungslénk. Alles integréiert mat Mercado Pago an PagSeguro
“D’Zil ass e d’Erfarung vun engem fléissende Kaf”, eliminéieren Barrièren a vergréisseren d'Chance vun der Konversioun, erkläert Alberto Jong. Dës Approche ass duerch Donnéeën ënnerstëtzt: eng Etude vun der Poli Digital weist, datt d'Konversiounsquote mat der Poli Pay Léisung bis zu bal 3 Mol méi héich ka sinn wéi am traditionelle Commerce
Sécheritéit
Firmen déi nach net Deel vun dëser Tendenz sinn a wëllen ufänken, Alberto betont d'Wichtegkeet fir e Chatbot ze wielen, deen vun enger offizieller Partnerfirma vum Meta Grupp geliwwert gëtt, dat bitt eng Rei vun wichtegen Virdeeler an iwwer all: Sécherheet
D'Integratioun offiziell garantéiert datt all Interaktiounen déi duerch WhatsApp gemaach ginn op eng sécher Manéier gemaach ginn, protegiend de benutzerdaten an evitéierend praktesch déi d'Richtlinnen vun der Plattform verletzen. Dat reduz signifikant d'Risiko vun der Suspendéierung oder der Ofschafung vun de Kontaktmëttel, e schwieregkeet fir Firmen déi net homologéiert Léisungen benotzen
“Mat de virdung vun der offizieller WhatsApp API als zentral Plattform fir Verkaf, atendimento a marketing, déi Marken déi dës Tendenzen unhuelen, wäerten an den globale Praktiken vun der Kommunikatioun a Innovatioun am 2025 ausgeriicht sinn. Dat wäert d'Offer vun ënnerschiddleche Erfahrungen erméiglechen an d'Gewënn vun enger méi grousser Stéck an engem ëmmer méi kompetitive Maart erreechen, conclue de CEO da Poli Digital
