No basis vun der Umfrage iwwer d'Kafintentionen fir Black Friday 2024, elaboréiert vun der Wake an Zesummenaarbecht mat der OpinionBox, 66% vun de brasilianesche Konsumenten hu d'Intention e Produkt an der Black Friday dëst Joer ze kafen. De Rapport, dat och och d'Froën mat der Konsumenterfahrung ze d'Froën, weist dass WhatsApp een vun de bevorzugten Mënschlechkeetsmëttel vun de Clienten ass 30,1%) mat de firmen wann et ëm Kommunikatioun a Reklamm vun der Mark geet
An dësem Aspekt, de stëdë Ranking Cielo-SBVC, elaboréiert vun der Brasilianescher Gesellschaft fir Retail a Konsum (SBVC), mostréi dass 46% vun de gréisste Retailer déi am Brasilien aktiv sinn den WhatsApp als Verkafsinstrument benotzen. Am déi selwecht Zäit, d'Enquête Panorama de Ventes 2024, elaboréiert vum RD Station, revealéiert datt 70% vun de Verkafsfroën deklaréieren datt d'Netz d'kanal ass, deen am effektivsten ass am Kontakt mat de Clienten
A partir dësem Szenario, Marcos Schütz, CEO vumVendaComChat, franchise netz spezialiséiert op d'Déngschtleeschtungen vun Whatsapp Automatisatioun, alert fir de fakt dat starten automatesch Aktiounen am Instant Messaging App virun der Black Friday d'Verkaaf an d'Erfarung vum Client verbesseren. "Préparatiounen hëllefen", net just erweideren d'Basis vun Kontakter mee och Erwaardung bei de Konsumenten ze schafen. Wé d'annoncéieren Offeren an speziell Rabatter déi verfügbar sinn, d'Marken wecken d'Interesse an d'Excitatioun, incentivando d'Kliènten sech fir d'Käufen ze plangen, erkläert
Sëgond de l'executiv, automatiséierungsinstrumenter vum WhatsApp bidden vill Funktiounen, déi entwéckelt sinn, fir d'Effizienz vum Clientedéngscht ze maximéieren an, folgens, vergréisseren d'Verkaaf. Dat ass wéil, duerch d'Ressource, et méiglech e puer méi Konsumenten zur selwechter Zäit ze déngen, kreéieren e Sënn vun Dringlechkeet iwwer d'Offeren, äntwerten häufige Froën an léisen gemeinsam Problemer mat Chatbot, neben der Verwaltung des Nachrichtenflusses. "Dës Fäegkeeten zur Automatiséierung garantéieren, datt de Clienteservice net nëmmen séier", mee awer och vu héich Qualitéit, selwer wann d'Zuel vun Interaktiounen ass signifikant méi héich, kommentéiert Marcos
Geméiss de CEO vun VendaComChat, e puer ressource si cruciales pro se distinguer durante la Black Friday, verifiez
DatenanalyseWhatsApp-Automatiséierungsinstrumenter erméiglechen d'Zesummenaarbecht an d'Analyse vun de Clientedaten, sou de modo que d'sellers kënnen besser d'Kafmuster verstoen an d'Marketing- a Verkafsstrategien während der Black Friday optimiséieren. Dës Zort vu Wierkzeug erlaabt et, personaliséiert Offeren ze kreéieren an ze schécken baséiert op der Kafgeschicht vum Client. Wäertzäiten mat héijer Nofro, dat kann benotzt ginn fir exklusiv Rabatter anzebueden déi méi wahrscheinlech sinn Verkaaf ze konvertéieren, basé op de voorkeuren an d'Kafverhalen vun de Konsumenten, kläert Marcos
Programméng vun Alarmer iwwer Blitzofferen an limitéiert Lager
Duerch automatesch Noriichten, d'Véierhändler kënnen d'Kunden iwwer d'Verëffentlechung vun zukünftegen Offeren informéieren, blitzpromotiounen an iwwer de Stock vun de meeschte gewënschtene Produkter. Säin Schütz, dat hält d'Kunden informéiert an opmierksam bis zum Ufank vun de Promotiounen, motivatioun fir direkt Käufen.
Management at peak service
D'system kann d'Verreegungen vun Bestätegungen oder Erënnerungen mechaniséieren, reduzéieren d'Administratiounslast op d'Mitarbeiter, fir eng fir averseg atrasen oder verwirrungen. Säin derbäi, an zeiten vun héich Verkéier, d'Gestion vun empfangene Messagen garantéiert datt all op eng opportun Manéier behandelt ginn, hâltend d'Qualitéit an d'Rapiditéit vum Service
Perséinlech Acknowledgment an Ufro fir Feedbacks
Fäinlech, de CEO betont, dass eine effiziente Nachverkäufe entscheidend ist, um die während saisonaler Einzelhandelsdaten gewonnenen Kunden zu binden, und empfiehlt daher, sende personaliséiert Merci-Nachrichten no nommend Kaf, benotzend den Numm vum Client an ernimmen speziell d'Produkt dat kaaft gouf. Dat weist Wäertschätzung an Erkennung fir hien aus. Säin derbäi, sende satisfaktionsfroen direkt no der ofgeschlossene Service, kann eng direkt Feedback ginn dat fir séier Anpassungen an Echtzäit benotzt gëtt, finalisé.
