Am univers vum Kënschtleche Verstand, eng uma nei welle kënnt séier méi no. Et ass et d'IA-Agenten, déi Aufgaben ausféieren, déi ëmmer méi komplex sinn an autonom Entscheedungen treffen. An der Clientënsbetreiung, dës Evolutioun gëtt mat gudde Aen ugesin. Bis 2029, dës Technologie wäert 80% vun de gemeinsame Problemer am Service ouni mënschlech Interventioun léisen, geméint no eng de projetioun recénta vun der Berodung Gartner.
Wéi traditionell Chatbots, fir exempel, sind mechaniker an folgen vordefinierte routen, de AI agent ka kann handelen op een autonome manier, fir online kaaf a sâbâb de l'ordr insânî, fir exempel.
Fir den Client-Service-Secteur, dat bedeit eng eng nei Form vun Engagement, facilitant de service vun de Servicer mat Produktivitéit an Automatiséierung vun de Interaktiounen, a reducció de costos operacionals per a les empreses. Awer, och och änner d'Kommunikatioun vun de Konsumenten.
Dis dës Transitioun wäert d'Art a Weis beaflossen wéi de Client selwer mat der Firma kommunizéiert, well he will also be able to access the artificial intelligence agent. D'konsumenten kënnen se benotzen fir Froen ze klären, froen Tausch an Retouren an ze maachen an Reklamatiounen an Ärem Numm ze maachen. Dëss Szenario erfuerdert eng strategesch Adaptatioun vun béide Säiten, fir fir d'Beziehung net beaflosst gëtt an d'Léisung vun Problemer praktesch ass, komentéiert Oswaldo Garcia, CEO vumNeoAssist, plattform referenz an omnichannel service an besitzer vun der Kënschtlecher Intelligenz Núb.ia
Sou, de studie vun Gartner behandelt och datt, a partir dësem neie Verhalen, et muss an d'Betreiung net nëmmen fir mënschlech Clienten ugepasst ginn, ma mais och "klienten masjien". Dat implikéiert direkt d'Prioriséierung vun der Automatisatioun, dado datt de volum vun interaktiounen kéint änneren. Dëst kann den Ufank vun enger grousser Ännerung an der konversationaler KI sinn, dat ass net méi nëmmen eng Ressource fir de Clientesupport, mee duerchdréngt aner operativ an Relatiounsniveaue
D'Wett vum Maart ass, datt de KI-Agent déi nächst Evolutioun vun der Technologie wäert sinn, an d'Prognos fir an nächst véier Joer ass, datt et schonn méiglech ass d'Resultater vu sengem Gebrauch ze fillen. Bis doheem, unsere Missioun ass et, de Buedem ze preparéieren fir déi bescht Erfahrung un de Clienten ze liwweren, si ou non yo itilize IA pandan vwayaj acha yo, komplementéiert de CEO vun NeoAssist
Inovatioun an IA markéieren d'Pädagogë vum Web Summit Rio
D'next steps vun der IA si waren am Fokus an wichtege Veranstaltungen. Tësht 27 dhe 30 prill, wird den Web Summit Rio gemaach an, tëscht de Konferenzen, net fehlen Themen, déi mat Kënschtlecher Intelligenz ze dinn hunn. Vun Finanzen an ESG bis Design, neben der Rolle der KI-Agenten
A kuck op wat der neieste an Technologie ass, kundenerfarunga intelligentsia artifiziel, a NeoAssist ass eng een vun de Firmen déi um Event präsent sinn. D'Besucher kënnen mat der Equipe an de Manageren vun der Mark schwätzen fir Networking ze maachen, debater d'importance vun der omnichannel Sicht an der Clientëservicer an d'Núb kennenléieren.ia — IA proprietária que sugere, resumé an analyséiert d'Gefiller vun de Konsumenten am Service
Web Summit Rio
Daten27 bis 30 Abrëll
LokalRiocentro Konvención & Evenementszentrum – Rio de Janeiro (RJ)
Site:Link
