Selon une étude de Deloitte, d'empresa brasiliana planiert d'Investissement an d'Rendement an Modernitéiten ze behalen oder ze erhéijen fir de neie Client deen héich Ufuerderungen huet. An dësem Sënn, d'Roboter sinn zu Frënn vun méi séier Prozeduren ginn, aumentando d'produtividade vum team an optimiséierend d'Zäit vun all de betraffenen. Nei derbesseren d'Erfarung vum Konsument, si si a wette vun 2025.
Roboter sinn onentbehrlech fir d'Geschäft
D'Transformatioun digital huet nei Paradigmen fir all Sektoren bruecht, transformant d'comportament dels consumidors. Elo, si sionlinea siichen fir sévrëss séchëg an de virtuel Plattformen, séi fir kafen eppes, bewäertenreviounenoder och direkt kontakt med märket.
Selon Carlos H. Mencaci, CEOvun Total IP, d'Firma muss bereet sinn fir dës Interaktiounen. Wéi d'Roboter ze zielen, et ass möglich, d'Resultater op eng total personaliséiert Manéier ze beschleunegen. "Mir leieren an de Manager baut seng"botsop ganz einfacher Manéier. Jeder Mitarbeiter kann die Einstellungen anpassen und neue Funktionen installieren, afirmatioun. Sou, et méiglech méi Autonomie an de Prozesser ze generéieren an eng live Begleedung ze hunn, matriken an berichterstattung andashboardsintuitiv.
Dës Aart, de projet assosie en fait une croissance, fir et ass eng konstant Bewäertung vun de Resultater. All dat zielt mat der Sécherheet vun engem spezialiséierte Support 24 Stonnen den Dag, an de siewe de wochen. Sou, niwwer bleift verlass an d'Operatioun hält ni fir eng Paus op.
3 types of robots to accelerate results
Et sinn verschidde Modeller vun Roboter an all huet seng Spezifizitéiten, inclusive a Total IP kann nei exklusiv Projeten entwéckelen no den Bedierfnisser vum Client. Sendo esou, Mencaci huet e puer Optiounen getrennt. Kuckt:
Receptiv Avancégitt verschidde Informatiounen am Virunbehandlung, virdem der menschlecher Interaktioun.Et ass able fir ze léisen repetitiv Operatiounen wéi:
- Richten Sie den Anruf an die Abteilungen
- Informéieren de Saldo vum Kaarte
- Zäit vun enger medizinescher Consultatioun
- 2. Weg vum Boleto
- Wäinung vum Passwuert vum Kaarte an nach vill méi
Aktiv:automatesch Schëss vun simultane Verbindungen fir Basis, erlaab interaktiounen duerch Stëmmkommanden. Är Zil ass, effektiv Kontakter ze potenzéieren an souguer an d'Ënnerstëtzungslinn ze leeden, wéi:
- Bestätegung vun Termin an medizinesch Unnersichungen
- Aktualisatioun vun der Registréierung
- Kontakt mat der richteger Persoun
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Scholdenverhandlungen an vill méi
Recherchéierenfunktionéiert wéi e Menü um Enn vum Uruff, froen d'avaluaçom d'klient. Et ass eng effektiv Strategie fir d'Performance vun der Operatioun ze analyséieren, seng wichteg Applikatiounen sinn:
- Zefirung vun der Zefriddenheet fir NPS (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Interni Fuerschung të mes kompanive dhe punonjësve të tyre
- Rapporten Indikatoren firrétroactionsa villen méi
Endlech, diálogues sinn humaniséiert, matgescher a weiblech Stëmm, an hunn eng vill aner Méiglechkeeten fir d'Konfiguratioun. Automatiséieren repetitiv Aufgaben ass déi bescht Strategie fir d'Firma, onofhuel vun de sektor, fir dat ass eng Sécherheet fir positiv Resultater ze hunn, finalisé.
