Digitalisatioun huet d'Art a Weis wéi d'Brasilianer Produkter a Servicer konsuméieren déifgräifend verännert, impaktéiert vun de Bezuelmëttelen bis zu de Strategien zur Loyalitéit vun de Clienten. Matte konsumenten déi ëmmer méi wäit a verbonnen sinn, d'Entreprise mussen sech unpassen fir hir Relevanz am Maart ze behalen
A 6e editioun vumstudie “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” — realizada pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), em parceria com o OasisLab e com apoio da Cielo — revelou que 48% das empresas intensificaram investimentos em tecnologia no último ano. Dessa, 46% hunn méi wéi 0 zougewisen,45% vum brutto Fatur vum dës Initiativ
Ech deIndex vun digitaler Transformatioun Brasilien (ITDBr), produit vun PwC Brasil an der Fondation Dom Cabral, huet 41% vun de brasilianesche Firmen d' digital Transformatioun als essentiel fir hir Investissementer an. Allerdings, 45,1% nach nach eng konservativ Approche an, limitéiert sech op bescheiden Investissementer
Fir Kenneth Corrêa, spezialist an daten, professor vun MBA vun der FGV an Auteur vum Buch “Kognitiv Organisatiounen: D'Kraaft vun der Generativer IA an intelligenten Agenten ze mobiliséieren”, digitalisatioun ass net méi e kompetitive Virdeel, ma besoin pour la survie sur le marché. “D'Konsumenten fuerderen fléissend a integréiert Erfarungen tëscht verschiddene Kanäl, an d'firmen déi net an dës Evolutioun investéieren riskéieren d'Relevanz ze verléieren. De grous défi is dat et net genôch ass neie Technologien ze implementéieren, et nout a neiecht Modeller fir d'Geschäftsmodeller ze iwwerpréiwen fir dës nei Fuerderungen ze erfëllen, afirmatioun
Wat ass geännert an der Aart a Weis wéi een konsuméiert
E virdes d'antes as compras estaven limitades às lojas físicas, mat laang Prozesser vun Fuerschung an Präisvergläich, hiezu d'konsumenten kënnen alles dat vun all Plaz maachen, zu all Zäit, duerch mobil Apparater
D'perséinlechung ass och eng Differenzéierer ginn. Sëgond aWuesch, 90% vun de Konsumenten bevorzugen Marken, déi personaliséiert Erfarungen ubidden, an 40% si méi geneigt fir Produkter ze kafen, déi recommandéiert ginn baséiert op hiren Navigatiouns- a fréiere Kafgewohnheiten
Säin derbäi, méthoden vun Bezuelung wéi de PIX an digital Brieftaschen hunn d'Transaktiounen méi séier a sécher gemaach. Conformément auMënyra Qendrorede PIX ass e méio de pagament mëis utilizat në Brasil, adoptéiert vun 76,4% vun der Populatioun
E fidelisatioun ass och duerch Transformatiounen gaangen. Punktsprogrammer hunn eng Plaz fir Strategien wéi Cashback gemaach, perséinlech Betreiung an direkt Kommunikatioun, schaffen eng méi nofëll Relatioun tëscht Konsumenten a Marken
A következő, acht Spezialisten behandeln Fakten darüber, wie der Konsum in Brasilien von der digitalen Ära beeinflusst wurde
1) "Recherchen sinn essentiel fir d'Versteesung vum Konsument", komentéiert Danielle Almeida (CMO vun MindMiners)
Séi am chatbot oder hëllefen am Bezuelungsprozess, d'Colectioun an d'Analyse vun Informatiounen sinn fundamental ginn fir d'Erwaardungen vum Konsument ze verstoen an d'Marketingstrategien ze verbesseren
“D'Firmaen mussen op d'echte Bedierf vun hire Clienten oppassen. Transformar dës Donnéeën an konkret Aktiounen ass essentiel fir méi effektiv Loyalitéitsstrategien ze kreéieren, bewäert d'Expertin am Marketing an CMO vun MindMiners, Danielle Almeida
2) "Mir sinn am Liewen vun der E-Commerce Revolutioun", sotzt Thiago Muniz (CEO vun der Previsibler Recett)
“E-commerce huet de brasilianesche Retail transforméiert. De erste grouss Marketplace ass 1999 entstanen, e hirt de sektur weider séier séier wéinst der breet Varietéit vun de Produkter an der Digitaliséierung vun de Bezuelmëttel, erkläert den Verkaufsfachmann und CEO von Vorhersehbarem Umsatz, Thiago Muniz.
ODe Global Payments Rapportschätzt, dass der globale Online-Einkaufsmarkt um 55 wachsen wird,3% bis zum Ende von 2025, bewegeren ongeveer US$ 8 trillion
Eng een Umfrage vun Octadesk an der Zesummenaarbecht mat Opinion Box huet gewisen, datt 62% vun de Brasilianer tëscht zwee an fënnef Online-Käufen pro Mount maachen, während 85% mindestens einmal im selben Zeitraum online einkaufen.“Haut, mat wéine klëck, de consommateur ka kënn vergläichen Präisser, lies bewertungen an a schlussendlech eng kaaf op eng séier a sécher Manéier, komplett Thiago.
3) "Et ass era vun der Personaliséierung baséiert op Daten", révèle Lucas Monteiro (Martech Leader de Keyrus)
Firmeien investéieren ëmmer méi an Big Data an KI fir personaliséiert Erfarungen fir hir Clienten ze schafen. D'Konsumenten Trends 2025weist dass 78% vun de Konsumenten Marken bevorzugen, déi personaliséiert Interaktiounen ubidden.“Mat de gescheitgen Gebrauch vun Daten, et méiglech d'Kundewächsel ze vorauszeginn, segmentéieren Kampagnen a Produkter ubidden, déi wierklech Sënn fir all Publikum maachen, erkläert den Technologie-Spezialisten und Martech-Leiter von Keyrus, Lucas Monteiro.
4) "D'Zuelungen digital dominéieren de Maart", sot Murilo Rabusky (Direkter vun de Geschäfter vun der Lina Open X)
D' digitaliséierung vun de Bezuelungen huet méi Praktikitéit bruecht, substituïng physesch Geld an Kaarte mat Léisungen wéi PIX, digital wallets an Open Finance
Open Finance, fir exempel, am leschten Joer, ultrapasséiert d'Mark vun 47 Milliounen Benotzer an engem Mount, conform dados vun der Brasilianescher Bankenfederatioun (Febraban). Am Schluss vum Joer 2024, hien 57,62 milliounen aktiv Zoustëmmungen,demonstréieren eng konstant Fortschrëtt
Acording to the Business Director of Lina Open X, Murilo Rabusky, d'Innovatioun déi 2025 ukomm ass an déi de Maart beaflossen wäert ass de PIX duerch Nähertreffen, fir et verspricht eng Wendepunkt ze sinn. Basta verknëppelen eng Kont mat enger digitaler Brieftasche an d'Bezuelung mat engem Touch oder Gesiichtserkennung ze autoriséieren. Dat erhéicht d'Bequemlechkeet vum Konsument an op mécht nei Gelegenheete fir d'Händler, erkläert Murilo.
5) "D'digital influenceren bestëmmen de Konsum, afirmatiounPedro Paulo Alves (cofundateur vun der Boomer)
Haut am Brasil sinn 144 Milliounen Persounen aktiv an de soziale Medien, an d'Inhalter schafen d'Trends an bauen d'Reputatioun vun de Organisatiounen. Grouss Firmen, wéi d'Magalu, siwen transforméieren hir virtuell Assistenz mat dem Zil méi menschlech ze maachen. A "Lu", e eng influencera digital mat millionen Follower, stärken d'Emotiounszeschnëss mat Äre Clienten.
“D'Firmaen si ginn op d'Kommunikatioun net méi nëmmen als Marken, mee si ginn aktiv als Inhaltsersteller”, fir firen richteg un hire Clienten ze nämmen. Fir dëst, d'Zäiten vun de Medien vun de grousse Firmen hunn bemierkt datt d'Werbekampagnen méi humaniséiert an authentesch musse sinn, verbinden mat dem Publikum op eng effizient a genee Manéier. Dës Verbindung baséiert op der Ënnerhalung, dat ass, an der Fäegkeet den Konsument duerch d'Campagnen ze engagéieren an ze engagéieren, generéieren Vertrauen an d'Kafentscheedung ze förderen" erkläert de Co-Founder vun der Boomer,Pedro Paulo Alves.
6) “De Konsum vu Streamings heben d'Kraaft vun der Loyalitéit eraus”, deklaréiertEduardo Augusto (CEO vun IDK)
Firme wéi Netflix an Amazon hunn de Maart revolutionéiert andeems si an Abonnements investéiert hunn, garantind recett recurrint e mantign client fidèl per pluss temps. Dëse Modell erweidert sech op verschidde Sektoren, wéi Mode, iessen an déngschtleistungen
“A Amazon, fir exempel, geännert d'Spill am Retail an der Technologie andeems et nei Reegelen fir de Maart schaaft an d'Art a wéi mir konsuméieren transforméiert. Macht Amazon Prime, wat d'ënnergrëff séier e Standard gemaach an d'Kunden duerch Abonnement mat méi wéi 200 Milliounen Memberen weltwäit fideliséiert, à AWS, qui domine la computaziun en nuage, d'Firma huet net nëmmen innovéiert, si huet nei definéiert ganz Sektoren. De Marketplace huet d'Porten fir Millioune vun Händler opgemaach, während d'Alexa d'Kënschtlech Intelligenz an d'Routine vu Millioner vu Leit integréiert huet, erinnert den CEO vun IDK, Eduardo Augusto.
D'Resultat ass eng Organisatioun déi D'Verännerungen an der Technologie bestëmmt, benotzererfarung, fidélisation an opération.
7) "Sich ëm d'Mënschheet duerch d'Kreeswirtschaft ze këmmeren ass fundamental", apointaRaimundo Onetto (ko-fondater vun Kwara)
D'erscheen vun neie Konsummodeller, wéi Mënschen déi Immobilien (Airbnb) mieten, brechots online (Enjoei) an d'Leilounen digital (Kwara), reflekti d'wuessend Sich no Alternativen méi nohalteg. An dësem Kontext, d'Wirtschaft zirkuléiert gewinnt Kraaft andeems se d'Wiederverwendung fördert, d'Récyclage an d'Erweiderung vum Liewenszyklus vun de Produkter
Fir Raimundo Onetto, cofundateur vun Kwara, online auksplattform, d'Konsumenten sinn ëmmer méi op d'Ëmweltimpakt vun hiren Kafentscheedungen opmierksam
"Participéieren an engem Auktions heescht", villt oft, gëf e neie lëf e e wertvoll Item dat nach wéi gutt Zoustänn ass, vermeiden der vorzeitigen Entsorgung und Minimierung der Verschwendung. Dëst nohalte Verhalen ass am Aklang mat de Wäerter vun villen Konsumenten, déi méi bewosst Wahlen treffen wëllen. Säin derbäi, wéi mir Auktiounen vun Produkter wéi Elektronik berücksichtegen, fahrzeeg, maschinnen an immobilien, dës praktesch net në vetëm erë të përdorim të mallrave, mee och biddet och finanziell Virde. D'Kombinatioun tëscht Wirtschaft a Verantwortung fir d'Ëmwelt huet d'Interesse fir dëse Modell vun der Akaf gefërdert, Raimundo steet
8) "De Zukunft ass am Metavers", afirmatiounKenneth Corrêa (specialist in innovation and data)
Mat der technologescher Entwécklung, de metavers se presenteert als de volgende grote revolutie van consumptie, erméigend Erfarungen, interaktive virtuell Geschäfter an nei Dynamiken vum Relatioun tëscht Marken an Konsumenten
“Grondfirmen benotzen schonn virtuell Ëmfeld fir Training, engagement vum Public an Innovatioun an de Geschäfter. De Challenge ass eentwéckelen Applikatiounen déi wierklech Wäert liwweren, gaangen iwwer d'Vergnuegen, dat d'Joren 2022 an 2023 gepräägt huet. Aktuell, d'principal Wette sinn d'Brëll vun erweidert Realitéit, déi méi liicht ginn a erlaben dem Benotzer d'Welt real ze gesin zur selwechter Zäit, an där Informatiounen op de Lëns projizéiert ginn, erkläert Kenneth.
Eis unz Zukunft wäert 100% verbonnen sinn
An den nächsten Joren, d'Kafjournee wäert duerch méi fortgeschratt an integréiert Technologien transforméiert ginn. D'Intelligentsia artifiziel generativ wäert eng zentral Roll spillen, providing personalized recommendations and more humanized automated interactions. D'Benotz vun Daten an Machine Learning wäert och evoluéieren, maacht d'Offeren méi genee an ugepasst un d'Verhalen vum Konsument an Echtzäit.
De handel immersiv, impulséiert vum Metaversum an der erweiderter Realitéit, wird es den Verbrauchern ermöglichen, Produkte virtuell zu testen, verbesseren d'Erfarung an d'Reduzéiere vun Retouren. Säin derbäi, d'Zuel vun der Bezuelung wäerten weider entwéckelen, maachen d'Transaktiounen méi agil a sécher.
Digital Nachhaltigkeit wäert och Prioritéit sinn, matte konsumenten déi gréng Logistik a ronnwirtschaft praktesch fordern.“Dat is te zeggen, d'innovaatioun kontinuéierlech ass wichteg fir d'Firmaen déi net nëmmen iwwerleeven wëllen, mee och prosperéieren an engem dynamesche Maart, wou d'Adaptatioun an d'Fäegkeet fir d'nei Ufuerderungen vum Konsument ze antizipéieren wäert entscheedend fir de Succès sinn, finalize de specialist an technology an business, CEO Berater an President vun der Editioun Brasport, Antonio Muniz.
___
Kenneth CorrêaKenneth Corrêaass e en renomé expert an Donnée, Intelligentz Kënschtlech an Metaversum. Professor vun MBA an der Fundação Getúlio Vargas (FGV),de professionnelle huet gehollef d'next Generatioun vu Leaderen ze formen. Säin derbäi, Kenneth ass international TEDx speaker an ass Director of Strategy at Agency 80 20 Marketing, wou leet eng team vun 90 professionnelen. Mat 15 Joer Erfahrung an Marketing an Technologie, e huet projekter innovativ fir grouss Firmen wéi AEGEA, JBS an Suzano. Kuerzlech, lançou op MIT – Massachusetts Institute of Technology) seng éischt Buch international, Organisatiounen kognitiv –Alavancéieren d'Kraaft vun der generativer IA an intelligenten Agenten, que erforscht den Einfluss von KI auf Organisationen. Fir méi InformatiounenKenneth Corrêa
Lina Abert
A Lina ass gebuer fir d'Zil fir technesch Léisungen ze bauen fir brasilianesch finanziell Institutiounen an Versécherungsfirmaen an allen Bedierfnesser, déi mat dem Ökosystem vun der deele vun Daten an Déngschtleistungen vum Open Finance verbonnen sinn. D'empresa, dat huet seng Aarbechten am Open Banking ugefaangen, ass é líder në Open Insurance dhe është konsoliduar si një nga ofruesit më të rëndësishëm të Open Finance në tregun brazilian, sendo de strategeschen Partner vun wichtegen Institutiounen wéi B3, RTM an TecBan. Wëss méi: https://linaopenx.com.br/
Keyrus
Keyruset ass eng global Berodung fir digital Transformatioun, dat operéiert an 27 Länner a huet e Team vun méi wéi 3.300 spezialiséiert Leit. Erkannt vun der Forbes als eng vun de beschten Berodungen op der Welt, d'Firma assiste an dräi Haaptberäicher: Datenintelligenz, Digital Erfahrung an Management & Transformatiounsberodung
Keyrus steet sech als Leader an der Offer vun innovativen Proposen am BI, Journada Data Driven, Künstlech Intelligenz, Hiperautomatisatioun, Martech, Digitale Produkter an Erweiderte Léisungen fir d'Industrie. Dës strategesch Approche erlaabt der Firma, hir technesch Erfahrung mat engem déif Verständnis vun de Herausforderungen vun all Client ze kombinéieren, resultant in personaliséier Liwwerungen déi d'spezifesch Ufro vun all Secteur erfëllen
Säin derbäi, Keyrus ass é unerkannt am Brasilien als Führer in den Quadranten von Advanced BI & Reporting Modernization Services – Midsize huet erausgestallt als “Market Challenger” an de Quadranten vun Data Science & AI Services an Data Modernization Services – Mëttelgréisst, geméiss dem ISG 2024 Rapport. Dës Erreegungen bestätegen d'Verbëndlechkeet vun der Keyrus mat der Exzellenz an der Innovatioun an der digitaler Transformatioun, solidifiant sa position de leader sur le marché. Fir fir méi wéineg, gesin de siteKeyrusouLinkedIn
MindMinersAMindMinersass e firma vun Technologie déi zënter 2013 aktiv ass, engagéiert fir Innovatioun fir disruptiv Léisungen fir de Maart vun Consumer Insights ze bréngen. Bei der Kombinatioun vu Fuerschung, technologie an datenintelligenz, hilft großen Marken aus den unterschiedlichsten Bereichen, effiziente Geschäftsentscheidungen auf der Grundlage zuverlässiger Daten zu treffen, die das Verhalten der Verbraucher widerspiegeln. D'Firma huet eng proprietär an exklusiv Respondentepanel, o MeSeems, dat versammelt méi wéi 5 Milliounen Leit aus dem ganze Land, si deelen iddien, preferenzen an routinen, generéierend eng wäertvoll Bank vun Informatiounen. Dëren de Klienten, déi haut an der Portefeuille vun der MindMiners sinn, sinn Itaú, Renner, Vivo, Nestlé, Diageo an TikTok. Wëss méi:https://mindminers.com/
BoomerA Boomer ass e firma spezialiséiert an der Performance-Medien, wueschtwäertung Marketing, intelligentsia vun daten an verkaf fir beschleunegen marken. Si utilizéiert Wierker wéi d'Konversioun-Optimiséierung (CRO) an d'Bezuelte Medienmanagement, hëllefen Marken hiren Retour op Investissement (ROI) am digitale Raum ze maximéieren. Mat eng een databaséiert Approche, e Boomer bitt personaliséiert Léisungen déi d'Benotzererfarung verbesseren zielt, vergréisst d'Konversiounsraten an d'Performance vun de digitale Kanäl förderen. Mat engem Team vun héichqualifizéierten Experten an engem Portefeuille mat grousse Firmen aus dem Maart, wéi Chima Steakhouse, HS Sports, Mamma Jamma, GE Schéinheet an Rock The Mountain, a Boomer ass e Partner strategesch fir Firmen déi aussergewéinlech Resultater erreeche wëllen an hir Online-Operatiounen transforméieren. Wëss méi
IDKIDKet ass eng renomméiert Berodung zu Brasilien, que biddt léisungen déi Technologie verbannen, design an kommunikatioun. D'junctioun dës dräi Beräicher an der IDK ass wat zu der Qualitéit vun den Liwwerungen féiert, an der Innovatioun an der héijer Leeschtung vun hiren Clienten. De Ziel ass eng Firmen ze hëllefen, déi hir Aspiratiounen an Realitéit verwandel wëllen, bauten real Verbindungen an Léieren duerch Datenanalyse an d'Personaliséierung vum Service. A IDK hëlleft grousse Firmen an de Beräicher vum Branding, média, données, spillerinhaler, videoproduktioun, digital entwécklung, service fräigabe, klientserfahrung, UI, UX/CX research e CRM). Technologie ass net d'End, et ass just de Mëd, dis is de IDK, wëllkomm ganz häerzlech!
KwaraKwaraet ass eng Plattform déi d'Verkaaft vun Wuerte mécht, produits an actifs de toute nature pour des entreprises de tout secteur et lieu du Brésil. De Geschäft bitt eng modern Technologie, sécurité, agilitéit an eng grouss Skala Erreechung, bréngen d'komplett Léisung fir datt Clienten, Verkeefer an Kafleute sech net mussen ëm d'Kaf a Verkaf këmmeren. Wëss méi iwwerKwara
Antonio MunizAntonio Munizet ass e leader renomé am sektur vun technologi an geschäft, aktiw als CEO Beroder an President vun der Editioun Brasport, wou bidden héichimpakt strategesch Berodung. Är Äntrëg geet wäit iwwer d'Bildungsberäich eraus, sinn och als President vum Technologiekomitee an zwou Akademien, wou fomenkt d'netzwierk an d'berufflech Entwécklung. Muniz ass eng breet fir senger fäegkeet fir Leit an Iddien ze verbannen, ëmmer mat dem Zil, d'kollektiv Wuesstem an de gemeinsame Succès ze förderen. Wéi Community Leader vun der Kollektiv Rees, e ass e referenz an Beräicher wéi Agilitéit, DevOps, Léif, QA, OKR an Transformatioun Digital. Nei Schreiwer, speaker an professor vun MBA Executive an Agility, Technologie an Geschäfter an der Anhanguera Educacional, Muniz ass e redaktor vun verschiddene Bicher iwwer Technologie an Management. Fir méi Informatiounen, aktsessLinkedIn
