Dir hëst eng Firma an benotzt WhatsApp? Perfekt. Eloft denkt dass d'Benotzung vun dësem Ressource strategesch Är Geschäfter signifikant kann förderen
No data vun Indigitall, plataforma omnichannel spagnola che è arrivata recentemente in Brasile, entreprisen hunn 40% hir Verkaf erhéicht andeems se WhatsApp fir direkt Gespréicher benotzen, hervéieren d'Effizienz vun der séier Äntwert op d'Bedierfnesser vun de Clienten
Fir Victor Okuma, land manager vun Indigitall am Land, méi méi un simpl app de messatges, WhatsApp huet sech entwéckelt zu engem wesentleche strategesche Kanal, erlaangend dass Geschäfter aller Größen sich schnell mit ihren Kunden verbinden, kreéieren personaliséiert Erfarungen an d'Méiglechkeeten fir d'Konversioun erweideren
"An den heitegen Deeg", WhatsApp ass eng mächtige Wierkzeug dat d'Art a Weis wéi d'Firma mat hire Clienten kommunizéieren, transforméiert an huet eng extrem héich Opmaach- an Konversiounsquote verglichen mat konventionnelle Kanäl, sot Victor
De Spezialist, dat assiste Firmen wéi McDonald’s, Bank Inter an Claro, deelt enkele waardevolle strategieën om het gebruik van WhatsApp in bedrijven te optimaliseren. Kuckt:
1 – Schaf virtuell Kataloger
Fir firmer d'Konversioun ze stäerken, WhatsApp erlaabt d'Erstellung vun digitale Kataloger, mat bildern, links an knöpper. Dofir, missbrauch vun dëser Tool. An engerfahrung mat engem Client, Indigitall huet eng beandrockend Erhéijung vun 81% an der Klickrate (CTR) gemellt. "Schécken Messagen mat Linken direkt an den E-Commerce erliichtert d'Konversioun an mécht de Kafprozess méi effizient", erkläert Victor
2 – Implementéiert Echtzäitwarnungen
Säin derbäi, WhatsApp huet d'Optioun fir d'Clienten informéiert ze halen duerch d'Versendung vun Echtzäitwarnungen. Victor erzielt, dass "einen Autovermietungsdienst, der ein Alarmsystem implementiert hat, die Zahl der verspäteten Zahlungen von Fahrern um 34% reduziert hat. Elo, d'Benotzer kréien instantanéis Aktualisatiounen iwwer d'Situatioun vun hiren Autoen, garantind eng kommunikatioun méi effektiv.
3 – Automatizéieren fir Agilitéit am Service ze gewannen
D'Automatisatioun vum Service iwwer WhatsApp bréngt méi Agilitéit fir de Client an Autonomie an de Prozesser, generéierend eng wesentlech Erhéijung an der Konversiounsquote. Dës Zort vun schneller a direkter Betreiung reduzéiert net nëmmen d'Belastung op d'Team, mee verbessert och d'Erfarung, erlaabed dass de Client op eng praktesch a effizient Manéier bedient gëtt. Zählen op eng gutt API (System dat et erlaabt den WhatsApp mat engem Chatbot ze integréieren, zum Beispill) mat Künstlecher Intelligenz fir d'Clienten ze äntwerten kann eng personaliséiert Betreiung garantéieren.
4 – Missbrauch vun Retargetings fir vergiessene Wuerfkëschten
WhatsApp assi se destaca com ferramenta de retargeting, reengaging clients who left items in the shopping cart in an ecommerce for example. Duerch Mënschen déi um Maart verfügbar sinn, et ass möglich fir automatiséiert Messagen ze schécken déi d'Konsumenten encouragéieren fir eng Kaf ze fäerdeg maachen déi si op der Websäit vun der Firma ugefaangen hunn, fir exempel. “Een detailhandelaar die deze strategie heeft ontwikkeld, zag een stijging van 25% in de verkopen”, hebt den Spezialist vun Indigitall
5 – Integréiert Kanäl fir eng komplett Erfahrung
Integréieren WhatsApp mat aneren Kanäl, wéi Push-Nachrichten, e-mail oder Sms, kann eng gutt Strategie sinn fir eng kontinuéierlech a kohärent Rees fir de Client ze kreéieren. Dës Approche schaaft e méi orchestréiert Floss, dat contribuéiert fir d'Konversioun ze erhéijen an d'Relatioun mat dem Client ze stäerken. "Wa de Client ugefaang d'Kaf iwwer Instagram", fir exempel, wéi eng Noriicht iwwer WhatsApp ze kréien, dat kann ernimmt ginn, bréngen eng Noriicht un de Client, datt d'Firma bei him ass, begleiden vun ären Interessen. Dat bréngt eng Atmosphär vun Nähe a bindet, alles synchroniséiert.”
Dat ass méiglech duerch Systemer wéi déi vun Indigitall, de Customer Journey (Reescht vum Client), dat integréiert mat all CRM (System dat d'Daten vun den Interaktiounen déi de Client mat der Firma huet späichert) an erstellt personaliséiert Kampagnen fir Approchen
“Hoy, mir sin e puer de few tools in de market dat biedt een geautomatiseerde reis en een volledige communicatiestroom (zowel voor inkomstekanalen, wéi vill Ausgangskanäl, alles an engem eenzege Plattform an alles baséiert op Kënschtlech Intelligenz. Dës Approche verbessert net në derfir d'Benotzererfarung, mee och all d'Performancegebühren, wéi d'Öffnungsquote, vun Äntwerten vun Klicks an vun Konversiounen an de Verkaf, komplett Okuma
6 – Aktivéiert de Kaf an nëmmen dräi Klicks
D'Praktikitéit vum WhatsApp erlaabt et de Firmen eng agil Kafserfarung anzebidden, mat just dräi Klicks. Dësen Modell séier an bequem huet eng Erhéijung vun 36% an de Verkeef an enger Erfahrung registréiert vun der Indigitall generéiert, beweisen dass de Client d'Rapidité an d'Personaliséierung déi WhatsApp bitt schätzt
7 – Promovéiert interaktiv Engagement
Dynamesch Interaktiounen, wéi Zich an Quizze, net not just attract the customer's interest but also generate tangible results. "Am Sektor vum E-Commerce", e 6% wuescht an de Verkaafen gouf registréiert andeems Gewënnspiller an d'Marketingstrategie integréiert goufen, kont Victor
