D'Südlänner benotzen méi d'digital Mënschheet fir mat de Firmen ze kommunizéieren an si schloen och vir, datt dës Technologie d'Kënschtlech Intelligenz integréiert fir si ze hëllefen ze spueren an personaliséiert Kafslësten ze bilden. Dat ass ass déi nei Fuerschung weist, déi vun Infobip an allen Staaten vum süde brasilianesche gemaach gouf, wou 63% schonn hunn ugeholl eppes kaaft nodeems si Messagen mat Reklammen kritt hunn an 84% benotzen WhatsApp als haaptsächlech Kommunikatiounswee wann si Froen hunn, reklamatiounen, fir eng eppes ze froen oder virtuell ze kafen
“Dës Zuelen bestätegen eng staark Aderenz vun der Populatioun zu de digitale Kanäl wann et drëm geet ze kommunizéieren oder souguer eng Acquisitioun ze entscheedéieren. Et ass eng wichteg Momenter, inklusiv mat der Nähert vum Black Friday an dem Chrëschtdag fir kleng, médis an grouss Entreprisen méi verkafen. Technologien wéi dës sinn schonn esou präsent am Liewen vun de Südeuren, datt 10% vun deenen, déi d'Ëmfro beäntwert hunn, Chats souguer benotzen, fir sech auszeschwätzen oder ze flirten, resumé Giovanna Dominiquini, direktora vun de Verkaaf vun Infobip
Fir d'spezialist, d'Kommunikatioun tëscht dem Konsument an der Firma kann an all Stage vum Geschäft ageschloss ginn, mais et wichteg datt si ëmmer méi d'Profil vun dësem Client berücksichtegt. D'Leitungs huet genau dat gewisen, well 85% would engage more with stores, fir exempel, dass si personaliséiert Service haten. A dësse personalisatioun spigelt och wéi d'Süde d'Technologie als Hëllef an hirem Alldag gesin.. Fir 44% ké AI ké kéngen hëllefen spaaren, vergläichen Präisser an Marken, während 27% wëllen, datt si Kafslëschten baséiert op Konsumgewohnheiten erstallt
"Wann et drëms ëm d'Verkaaf duerch eng online Approche ze erhéijen", wat mir wierklech gesin ass d'Kraaft vun personaliséierter Kommunikatioun an déi richteg technologesch Wierker déi zesummen schaffen. An allen Sektoren, de impact ass huet beeindruckend gewiescht. Wéi Beispiller, mir sin klienter an verschiddene Sektoren déi super Resultater haten. Am Sektor vun Konsumgüter, miren d's vendas d'un client aumenar en até 14 vèzes. An der Transportsecteur, d's Vërloschungen sinn ëm 8% an, am sektar vun der Bauerei, d'conversiounen si 4 eropgaangen,2 mols, zählt Giovanna
Dësen ausgräifend Zuwuess an de Verkeef geschitt och wann de Konsument eppes am virtuellem Wuerf läisst an d'Är Säit zoumaacht, desistéieren oder fir en aneren Moment loossen, nëmër, d'Kommunikatioun tëscht dem E-Commerce an dem Client kann him hëllefen d'Kaf ze widderhuelen. Dat ass wat 55% vun de Südlänner soen, dat si schonn zréck an den Wuerf gaangen sinn nodeems si eng Noriicht vun der Buttek kritt hunn. Ech wann et keng online Ënnerstëtzung gëtt, dat dat den e-commerce kann ubidden während d'Benutzer um d'Säit navigéieren, fir d'äerfroen oder fir d'Zuelung ze hëllefen, maach 77% opgaf fir ze kafen
Fir 78% vun der Populatioun vum Süden, schwätzen mat Chatbots ass keen Problem, sëdës se ofrojnë mbështetje të përshtatshme, während 62% es vorziehen, das Gespräch mit einem Roboter zu beginnen und, so noutwendig, së transferir për një njeri. Schonn 36% sinn derfir, mat dësen Chatbots ze schwätzen. Allerdings, et ass eng wichteg Sorgfalt, wat muss berücksichtegt ginn vun Entreprisen an vum Konsument, e 78% hunn Angscht fir perséinlech Informatiounen mat Chatbots ze deelen
"Technologien, déi d'Erfahrungen online ënnerstëtzen, sinn ëmmer méi zougänglech fir jidderee", onofhëz e sektori a ose madhësia e kompanisë. Fir exemple, d'Chatbots sinn net méi eng Tool reservéiert fir grouss a bekannte Marken. Haut, sogar méi kleng Firmen kënnen Chatbot-Léisungen integréieren fir de Clienteservice ze verbesseren, managen Consultatiounen an personaliséiert Erfarungen ubidden. Ech tatsächlech, miren kompanien erhéijen d'Generatioun vun Leads ëm bis zu 138% nodeems si e 24-Stonnen-Kundendienst-Chatbot implementéiert hunn, 7 deieren per Woch, wat et weist den Impakt, deen dës Wierker hunn kënnen.Selwer fir d'Käufer an de fréi Etappen vum virtuelle Clientedéngscht – benotzen eppes sou einfach wéi WhatsApp ouni Automatisatioun – et ass eng gutt Startpunkt. De wichteg ass, datt si am digitale Raum sinn, dozou et doo si se klientei" finiliza.
