D'Technologie kann eng grouss Ally an der Evolutioun vun de Geschäfter sinn. E isso foi comprovado pela parceria estratégica entre a NAOS — uma reconhecida indústria de dermocosméticos detentora das marcas Bioderma, Institut Esthederm e Etat Pur — e a Interplayers, hubgeschäft vum Gesondheets- a Wuelbefannen. Technologesch Innovatiounen an nei Strategien zur Clientefideliséierung hunn eng Wuesstem vun 242% an de Verkaf vun NAOS iwwer 12 Méint erreecht. Dëse Fortschrëtt gouf duerch d'Implementatioun vun wesentleche Verbesserungen am MyNAOS Club Programm erreecht
A NAOS hat Schwierigkeiten, wesentliche Daten über die direkt in den Regalen der Apotheken getätigten Einkäufe zu erfassen, wat d'limitéiert d'Recognition vun de loyale Konsumenten an d'Personaliséierung vun de Offeren. Fir fir d'Problemer ze léisen, neie Regelen fir Geschäfter a technologesch Integratiounen goufen ëmgesat. Dat huet eng komplett a vereenegt Vue vun de Verkaafen erméiglecht, garantéieren d'Effizienz vum Loyalitéitsprogramm
Mat dem Zil fir d'Verbesserung vun der Verbindung tëscht dem Publikum an der NAOS, d'Interplayers huet innovativ Léisungen ëmgesat fir d'Daten vun de Verkaf vun verschiddene Kanäl effektiv ze integréieren. Dës Fäegkeet, all Kafäin ze iwwerwaachen an ze belounen, huet d'Engagement vun de Konsumenten wesentlech erhéicht an d'Verkaaf praktesch verdreifacht am Verglach zum Joer virdrun. “Mat der Zesummenaarbecht vun eiser Equipe an der Transitioun zu Interplayers, mir sin d'Erfarung vum Benotzer verbesseren an eis Verkafsignifikant erhéijen, sotzt Gustavo Queiroz Koordinator vun CRM an Digitaler Performance bei NAOS
De neie System vun Punktatioun huet eng bedeitend Zuel vun neie Memberen ugezunn, amplifiant an engajant de basis vun de Clienten. Mat de der Implementatioun vum neie CRM-Werkzeug, d'NAOS huet et gelongen, Marketingaktiounen méi produktiv ze segmentéieren an ze automatiséieren, resultant an eng expérience personnaliséiert fir d'Konsumenten. Oscar Basto Jr, Direkter vun B2B2C an Detailhandel vun Interplayers, kommentéiert: "D'Partnerschaft mat der NAOS war e herausfuerdernde Projet", ma mais extremament recompensant. Mir implementéiert nei Geschäftsreegelen an technologesch Integratiounen déi net nëmmen d'Effizienz vum Loyalitéitsprogramm verbessert hunn, mee awer och eng méi zefriddenstellend Kafserfarung fir d'Clienten gebueden. Mir sin stolz op d'Ergebnisse déi erreecht goufen an si si begeeschtert fir dës Erfolgsrees weiderzeféieren
D'Wichtigkeit vun de Loyalitéitsprogrammer an der Kafentscheedung vun de Konsumenten gëtt an de rezenten Studien hervorgestallt. Fir exemple, geméint dem Global Customer Loyalty Report 2024, 70% vun der Konsumenten si méi geneigt eng Mark ze recommandéieren wann si e gudde Loyalitéitsprogramm huet. Wéll ausgeféiert, dësen Ressource erhéicht d'Verkaaf, verbessert d'Clienteretentioun an d'Allgemeng Engagement. Fir dëst, partnerschaften wéi dës illustréieren wéi d'Technologie an d'strategesch Zesummenaarbecht d'Wuesstem vun de Verkaf transforméiere kënnen, establissant en nouvo standard nan mache sante
