Mat de Clienten Dag, gefeiert den 15. September, firmaen aus verschiddene Sektoren verstäerken hir Loyalitéitsstrategien fir d'Konsumenten ze gewannen an ze halen. Belounesprogrammer, perséinlech Betreiung an technologesch Innovatiounen sinn am Mënsch vun de Moossnamen, déi probéieren d'Datum an eng Geleeënheet ze transforméieren fir d'Relatioun mat der Public ze stäerken an d'Geschäfter ze förderen.
An 2023, de selwe Period huet eng Ëmsatz vun R$ 72 generéiert,5 milliounen vum 10. bis 16. September, e nummer 21,5% méi héi vergläich zu 2022 fir de brasilianesche E-Commerce, zweet d'plattform fir d'Erstellung vun OnlinebuttekerNuvemshop. Säin derbäi, de Ziel fir de Clientedag ze kreéieren, mat de crédit au responsable, de businessman João Carlos Rego, gë ishte ngrohur shitjet në një muaj që zakonisht ishte i dobët për shitjet me pakicë. D'feier déi 2003 entstanen ass, nëmër, no 21 Joer, renova-se colocando em foco o relacionamento com o consumidor. Mee, aktuell, an der digitaler Ära, quelles stratégies de fidélisation les entreprises ont-elles mises en place pour maintenir leur base fidèle
“D' Tendenz déi ech am meeschten gleewen fir de Loyalty-Secteur ass e hybriden Format, dat kombinéiert e Punktemodell mat enger staarker emotionaler Verbindung zum Client. Méi wéi just halen eng treie Basis vun Konsumenten, d'marca muss verstoen wat, tatsächlich, et ass wärt fir äre Publikum an eng onvergiesslech Belounung ubidden. Só assim wäert et méiglech sinn e genuinen Band mat him ze schafen an, folgens, sich von der Konkurrenz abheben, erkläert Marina Montenegro, Strategist an Trend Researcher atNeiwwerdenken, technologieberodung, design an strategie fokusséiert op digital Produkter.
Ech den dëst berücksichtegen, aYuool, brazilesch Startup vun bequemen an nohaltege Sneaker, huet Fokus op d'Kundenerfarung zënter dem éischte Dag. D'Fidelisatioun vun de Konsumenten ass eng Prioritéit fir d'Mark, consideréiert als eng vun de wichtegsten DNVBs (Digitally Native Vertical Brand) vum Land, e modèle d'affaires ki s'karakterize par antrepriz ki fèt nan l'era dijital ak vant dirèk pou kliyan final, ohne Vertriebswege und Zwischenhändler und mit Fokus auf Technologie und Erfahrung.
An 2023, d'Recurrence taux vun der Mark war 42%, evidenzéieren d'Effizienz vun hiren Initiativen. E een vun de verantwortleche fir dës Zuel ass de "Indiqué & Gagne“, een vun de wichtegste Loyalitéitprogrammer vun der brasilianescher Startup. Indikatioun ass eng vun de direktste Formen fir d'Lojalitéit vun de Clienten ze belounen an, fir fir, bei der Vorstellung von Yuool für Freunde und Familie, déi nominéiert kréien 15% Rabatt op der éischter Kaf, an de kliente déi recommandéiert kritt R$ 100,00 an krediten fir all Kaf vun der gemaach gëtt, kënnë edhe me fitu një këpucë falas me vetëm 4 deri në 5 rekomandime. "Ons Ziel war ëmmer eng echt a bestänneg Relatioun mat eisen Clienten ze schafen". Mat dë Strategie, mir wëllen d'Vertraue zréckginn, dat si an d'Yuool setzen, incentivando si a deelen dës Erfahrung mat Frënn a Famill ze deelen” behaapt Eduardo Abichequer, CEO vun Yuool
Ech fir deKuponatioun– referenz an der modalitéit vun couponen an rabatter –, d'Coupons sinn Formen fir Zäit ze spueren, eviter exhaustiv recherchen fir Offeren an optimiséieren och d'Kafserfahrung. "Kupons sinn eng mächteg Tool fir d'Fideliséierung ze förderen", incentivéieren réckféierend Käufe, verbesseren d'Wahrnehmung vum Client an eng Kafgewohnheet opbauen. Duerch si, déi Marken kënnen och nei Clienten erreechen an, folgens, aumenter dengs, sotz Maria Fernanda Junqueira, cofundatrice a managing director Latam di Cuponation. Am Juli, d'Plattform huet d'Benotzung vun iwwer 70.000 Coupons am Beräich vun der Kleedung registréiert, providing an economy of more than R$ 500 thousand to clients
Fir Henrique Falcão, Direkter vun Wachstum vumDaki, applikatioun vum Maart an essentiel op Ufro, et wichteg fir d'Käuferloyalitéit am Onlinehandel ze berücksichtegen ass d'Berücksichtigung vun dräi wichtege Faktoren: eng breet Produktpalette, prëzë acessibël e rapëz na entregë. “Aplikatiounen déi eng grouss Varietéit vu Marken a exklusiv Artikelen ubidden, kënnen eng diversifizéiert Basis vu Konsumenten unzéien an halen”, wat kann erhéijen, signifikant, d' rentabilité, komentéieren
Sichen nach méi d'Bezéiung mat senge Clienten während der Period stäerken, e Daki huet nach exklusiv Promotiounen. Twixt 15 an 17 September, an der Kaf vun engem Stanley Mug, fir R$ 189,90, d'Kliënte vun der Firma kréien R$ 80 an Nestlé Kaffi Kapselen.
Selbst am Agrarsektor suchen die Unternehmen nach Möglichkeiten, ihre Kunden zu binden. Tështë ndër iniciativat, aOrbiastecht sech als eng vun de Pionéier, dat revolutionéiert de Secteur zënter méi wéi fënnef Joer mat sengem Loyalitéitsprogramm. Et erlaabt Landproduzenten Punkte ze sammelen wann se Rechnungen registréieren oder Kaf mat Partner vun der Firma maachen, vun essentiellen Elementer fir d'Agrarien an tauschen dës Punktatiounen géint nei Produkter oder Servicer déi souwuel d'Farm profitéieren, wéi vill ass den Alldag vum Beruff mat perséinleche Gebrauchsgéigestänn.
Mat de fidelisatiounsmarkt zu Brasilien am Wuesstem, dat huet eng Rechnung vun R$5 contabiliséiert,2 milliounen am éischte Trimester 2024, geméiss den Donnéeën vun der Brasilianescher Associatioun vun de Firmen am Loyalitéitsmaart (ABEMF), e startup ste se sobresäit duerch d'Verdeelung vun kompetitive Virdeeler fir dëse Public.
Fideliséieren d'Landwirtschaftsproduzenten ass fundamentaalt fir d'Basis vum Agrarwirtschaft zu Brasilien ze stäerken. An Orbia, miren dat miren real a tangibel fir di produzenten ass d'Schlëssel fir eng dauerhaft a vortevoll Relatioun fir béid Säiten ze schafen. Mat eischt Programm vun Loyalitéit, miramos jede Kaf an eng Geleeënheet fir Wuesstem, erlaang dass d'Produzenten nach wie vir an hire Betriber investéieren. Dat bréngt net nëmmen direkt Virdeeler, wéi och d'Branche revolutionéiert andeems et eng nei Dynamik vun Wäertung a Belounungen agefouert, betont de CEO, Ivan Moreno
