No après la Black Friday, Cyber Monday ass eng een vun de meeschte erwaarten Daten vun de Konsumenten fir Produkter mat attraktiven Rabatter ze kafen. Erschient ëmmer den éischte Mëndeg no dem amerikanesche Feierdag vum Thanksgiving, d'Evenement ass eng gutt Geleecht fir ze spueren mat de Kaf vun der Enn vum Joer
Awer, different from Black Friday, e Cyber Monday ass fokusséiert haaptsächlech op Rabatt an Offeren fir den digitalen Handel
Gërdëd në 2005 nga Federata Kombëtare e Tregtisë me Pakicë të Shteteve të Bashkuara, e data assi per contemplar d'avanço do comércio eletrônico, erlaang dass d'Konsumenten och Produkter zu engem méi niddregen Präis kafe kënnen ouni aus hiren Haiser ze goen, sëdë, an der Zäit, d'Discounten vun der Black Friday hunn sech nëmmen op d'Fleegeschäfter beschränkt
E principal distincção entre essas duas datas está, dozou, am kanal vum Verkaf: während d'Black Friday souwuel de physesche wéi och de digitale Retail ëmfaasst, e Cyber Monday se konzentriert op e-commerce
Sincé s'engagement,e Cyber Monday huet sech als grouss Succès bei den Amerikaner gewisen, arrecadant quase 500 (fünfhonnert) Milliounen Dollar an senger éischter Editioun. An 2010, de datum gouf als den gréissten Online Shopping Dag an den USA ugesin, erreechend d'Zuel vun 1 (eng) Billion Dollar verkaaf a, sincé dann, jährlich werden die Rekorde gebrochen, ultrapassend aktuell d'12 (zweiwen) Milliarden Dollar[1].
Obwohl es in den Vereinigten Staaten gegründet wurde, d'event ass wärt global an, aktuell, ass adoptéiert an méi wéi 28 (acht an zwanzeg) Natiounen, inklusiv am Brasil, hunnig eng e richteg Meilenstein fir de Commerce vum Land
Awer, e data, trotz dass et eng super Geleeënheet fir d'Liwweranten vun Produkter a Servicer representéiert, kann och Erausfuerderungen fir d'Konsumenten bréngen
Fir fir de fornitore, d'Ënnersch tësë Black Friday an Cyber Monday implikéiert d'Notwendegkeet fir ënnerschiddlech Marketing- an Verkaufsstrategien fir all Event ze kreéieren, atendend an de kèfverhal vun de Klienten, o que pode ser ainda mais desafiador na plataforma digital
Et ass néideg, sou, vermeiden d'Versuchung d'selwecht Offeren an béid Datoen ze widderhuelen, bis deweil de konsument vun haut ëmmer méi oppassen an ustrengend ass, sich no real a verschidden Rabatter an all Eventer ze fannen
Dofir, strategien déi op einfach repetitiounen vun offréieren baséieren kënnen der reputatioun vun der firma schueden. Op der selwechter Manéier, deceptiv Marketing, wéi d'Praxis d'Präisser virun der Feierdag ze erhéijen an fiktiv Rabatter anzebueden, et ass eng een vun de wichtegsten Ursaachen fir d'Zefriddenheet vun de Konsumenten
Dësser Manéier, bei der Mëschung vun de Offeren tëscht Black Friday an Cyber Monday, exponend dass d'Promotioun wier nei wéinst, oder beim Praktizieren von irreführender Werbung, d' Fournisseurs s'exposent à un risque juridique significatif
Wéi een et weess, d'lei brasiliana, besonders den Code de Défense du Consommateur (CDC), ass es kloer wat d'Verpflichtungen fir d'Lieferanten an d'Verbriecher géint abusiv Praktiken ugeet
Apropos, d'pflicht fir Informatioun an Transparenz ass eng vun de Pilier vun der Norm. Selon le CDC, et ass responsabilité vum Fournisseur ze garantéieren datt all Informatiounen déi dem Konsument zur Verfügung gestallt ginn kloer sinn, precis a adequat iwwer d'Produkter oder Servicer déi ugebueden ginn. Dëver dëst ëmfaasst wesentlech Aspekter vum Produkt oder vum Service, wéi d'korrekt Beschreiwung vun deem wat ugebueden gëtt, d'Indikatioun vun de Präisser an de Bezuelungsbedingungen, neben Informatiounen iwwer eventuell Restriktiounen oder Limitatiounen vun den Offeren
An der Aktiounen wéi déi vun der Black Friday an der Cyber Monday, d'Pflicht fir Transparenz gëtt nach méi relevant, well, an der Mënschheet vu sou vill Promotiounen, et ass common dass d'Konsumenten Zweifel iwwer d'Wourecht vun de Rabatter an d'Authentizitéit vun de verëffentlechte Offeren hunn
A prakteschons indevides an dësem Sënn, vun der Fournisseuren, können von Behörden wie dem PROCON administrative Sanktionen verhängt werden, neben den von den Verbrauchern selbst eingeleiteten Klagen, visant indenizatiounen fir materielle Schued an souguer moralesch Schued
Fir firminé dës Risiken, et assential datt d'Lieferanten hir promotiounskampagnen am Detail iwwerpréiwen, garantéieren datt d'Präisser déi ugebueden ginn tatsächlech real Rabatter entspriechen an datt d'Offeren tëscht Black Friday an Cyber Monday kloer ënnerscheedbar sinn
Mat dat, adopte sech eng Haltung vun Transparenz an der Konformitéit mat de Regelen zum Verbraucherschutz, wichtig net nëmmen d'Vertraue vum Maart ze behalen, ma awer och fir d'Risiken vun Diskussiounen an der juristescher Sphär ze reduzéieren
Dofir, et ass eng wichtege Moment fir d'Lieferanten am Maart, besonders im Bereich des E-Commerce, ma awer och eng virsiichteg strategesch Planung erfuerdert. An dësem Aspekt, differenzéieren d'Offeren vum Event an garantéieren datt d'Rabatter effektiv sinn si wichteg Praktiken fir d'Vertraue vum Konsument ze behalen, vermeidend, nach, méi litigi e sançõe
*Luíza Pattero Foffano ass specialist am Prozess Zivil mat Erfahrung an der kontentieux an der konsultativ am Beräich vum Geschäftsrecht. Advokatin vum Büro Finocchio & Ustra Gesellschaft vun Advokaten
Carolina Laubi Debes ass e advokatin spezialiséiert am Zivilrecht vum BüroFinocchio & Ustra Advokatsgesellschaft
*Mariana Gabrielloni Póassociée spécialisée dans le domaine civil du cabinetFinocchio & Ustra Advokatsgesellschaft
