Obwohl es Hinweise gibt, dass die Verkäufe zum Ende von 2024 ausreichende Volumina erreichen, um als die größten der letzten Jahre im E-Commerce betrachtet zu werden, de fakt ass dass nach ëmmer eng grouss Verschwendung vun Potenzial am Sektor existéiert, haaptsächlech am Zesummenhang mat der niddreger Zougänglechkeet tëscht de meeschte benotzte Portalen vun de Brasilianer fir Internetkaaf
Juste pour avoir une idée, e stude recènt fèt pa Biomob te bay yon mwayèn 6 nan yon endèks ki sòti nan 0 a 10 pou pi gwo mache sou entènèt Brezilyen yo an rapò ak estanda ki etabli pa Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1)
De indikator ass e Guide erstallt vum Consortium World Wide Web (W3C), fir orientéieren d'Websäiten fir mat minimale Standarden vun digitaler Zougänglechkeet übereen ze sinn. An der Praxis, marken wéi OLX, Amerikanas. Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour. Ponto Frio, Häuser Bahia, Extra an Mercado Livre stéen an e interval entre 4.5 an 9.7
Fir eng Säit, d'gut Noriicht ass, datt trotz deenen an ënnerschiddleche Niveauen vun der Ausféierung, et ass eng fannen an allen de Märktplazen d'Besuergnis fir d'Zougang zu hiren Kafslächer ze garantéieren. E puer erra adhuc impediunt navigabilitatem aptam pro omnibus publicis, mais et fait que furent trouvés des efforts étant faits dans le sens d'atteindre cet objectif
Op der anerer Säit, et ass eppescht ass d'Fakt vun de E-Commerce-Siten nach net vollstänneg un d'Bescht Praktiken vun der Zougänglechkeet ugepasst sinn. Dëst bréngt e Krees vun Verloschter, deen all déi betraffe Persounen erreecht
Juste pour avoir une idée, e neier rezent Fuerschung vum PROCON-SP huet festgestallt datt 69% vun de Konsumenten mat enger Aart vu kierperlecher Behënnerung schonn Hindernisser beim virtuelle Kaf erlieft hunn, mat 17% soen seet Schwirigkeiten an 52% emol
Wann dëse Szenario direkt Betraffener sinn d'Leit, déi frustréiert sinn, well si net fäeg sinn d'Transaktiounen ze maachen, déi si gär hätten, et ass e war dass d'Websäiten, portails an marketplaces fannen schlussendlech, per tabel, e grouss Schuedel fir de loossen vun dëse Operatiounen
Vläicht gëtt dës Verschwendung vun Verkafspotenzial als irrelevant fir dës Firmen ugesin, ma në praktikë, wien ass e fäeg ass d'Volumen vun de Fäegkeet déi net an d'Këscht vun dëse Firmen erakënnt? Ass ob méi oder méi kleng wéi dat wat si an Marketingkampagnen investéieren fir ze probéieren Clienten unzezéien während si ophale fir un e Client ze verkafen deen schonn erreecht gouf
Glécklecherweis schéngt et an e puer Fäll net vill ze mankéieren fir e akzeptabelt Niveau vun Zugänglechkeet ze erreechen. Et ass, zum Beispill vun der OLX, dat ass eng mathe mathe 9,7. De site vun der OLX huet eng Gesamtzuel vun 31 identifizéierte Barrièrefräiheetspraktiken ugewise. Dëst, 24 goufen als akzeptabel klasséiert, 6 erfuerwen zousätzlech manuell Verifizéierung an nëmmen eng gouf als net akzeptabel ugesin, sëng sië de niveau AA
Op der anerer Säit, d'punctuation méi fonnt war och d'méi niddreg, dat entsprécht 4,5 applicata a Ponto Frio, Häuser Bahia, Extra an de Mercado Livre. De Site vun de Läden Americanas huet déi zweet bescht Resultat (7,5), seguido de perto pelo Magazine Luiza (7,0), Netshoes (6,7) e, endlech, Carrefour (5,4).
Tëscht den Portalen, déi déi niddregst Punktzuelen kritt hunn, sind detektéiert Problemer wéi d'Fro datt trotz der Existenz vun enger spezifescher Tab fir den Déngscht an Libras an der Bereitstellung vun Funktiounen wéi Translator fir Libras an assistiv Ressourcen, dës Funktiounen waren während der Fuerschung inaktiv, zeigenden Fehlernachrichten
Schonn bei der Bewäertung vun de Portalen mat de beschten Ränge, siwen detektéiert positiv Punkten wéi de Fakt datt all d'Biller op der Säit d'néideg alternativ Equivalente an Text hunn. Een aneren positiven Aspekt war, dass d'Elementer mat der Semantik vum Banner net an engem Element mat aneren Semantiken enthalen waren
Egal wéi et ass, et ass evident que aprofondir les condicions d'accessibilitat dins aquest segment no ésjustë engëngë di responsabilità social, inklusioun an Empathie.Et ass och eng Strategie mat wesentleche Wierkung op d'Geschäfter
