An den leschten zwou Joer zënter der Welt ugefaang huet mächtge Wierker wéi den ChatGPT ze benotzen, de marché firen créa d'expériences numériques personnalisées en marketing a complètement changé. Ech wëll soen, komplett. No après 20 ans à la tête d'un cabinet de conseil multinational, ech sinn derbäi, datt d'Iddi, datt "de Inhalt de Keeser ass", net méi genuch ass fir d'Ännerungen am Sektor ze erklären. Kreatoren vun Inhalter an Schrëftsteller mussen nei léieren, requalificéieren an nei virstellen d' digital Zukunft vun dësem Moment un
Glaubt mir, ech das dat fir eegen Erfahrung. Ech hunn eng vun de ersten Cyberkrichs-Einheiten vum US Verteidegungsdepartement befeelt, an d'Kraft vum Computer, déi haut fir normal Marketers verfügbar ass, ass méi héich wéi déi, déi d'Weltmächte virun e puer Joer haten
Dësen Fortschrëtt spigelt sech kloer an de Konsumdaten erëm, zweetste Joresberich vun Adobe Analytics 2023, d'Käufer vun der Black Friday, fir exempel, gastaron un récord de US$9,8 miljard an online verkaf an den USA, e e 7,5% am relation zum Joer virdrun. Dësem Wäert, US$5,3 billion waren an Käufen über mobile Geräte. Net Brasil, et erwaart dat dës Zuel op ongeféier US$1 wuesse wäert,4 milliard am 2024
A an perioder wéi dësen, dat mécht mat dem Verhalen vum Publikum,wëssen wéi een d'nei Ressourcen benotzt ass fundamental fir nei Clienten unzezéien, generéieren méi Verkaf a Succès an de Geschäfter kréien.D'Preferenzen vun de Clienten änneren méi séier wéi jee, a sengs an eekspetatiounen iwwer wat eng exzellent Clientserfarung ausmécht ass eng Erwaardung déi si mat sech huelen an all Interaktioun déi si hunn. A mat all marken mat de se matten
Wat ass d'Ännerung um Maart verursaacht?
D'barrières fir d'Benotzung vum Computerleistung vun Hardware, software, données an IA sinn verschwannen méi séier wéi erwaart. Bis vor kurzem, nurr d'gréischt Firmen konnten d'Technologie an d'Datenwëssenschaftler bezuelen déi néideg sinn fir Personaliséierung op enger grousser Skala effektiv ze bidden
Haut, matten fir Geschäfter ze förderen, haaptsächlech am Detailhandel, an datë si Black Friday, wëssen benotzen d'Technologie mat Wëssen an Strategie ass fundamental, mesmo fir déi, déi nach net bereet sinn, fir d'IA an d'nei Wierker ze berücksichtegen. Dës Aart, et ass vier haaptscher Schmerzer déi vill Marketeuren duerch dës Ännerungen betraff sinn an déi iwwerwonne musse ginn fir Erfolleg ze hunn.
4 mythen iwwer IA an firwat si falsch sinn
Daheem, hei sinn d'saachen déi geännert hunn an wat dat fir d'Marketingprofessionnelen op der ganzer Welt bedeit an firwat dës Mythen falsch sinn
- Mir hunn net genuch Donnéeën
- Mir hunn net genuch Inhalt
- D'äts déi mir hunn sinn eng Ugrëff
- Mir wëll ni kéin Daten deelen
- Meng Firma huet net genuch Donnéeën
Selbst mat limitéierte Datensätz, mir kënnë përdorë IA për të mbushur boshllëqet dhe për të marrë vlerësime më të sakta mbi klientët. Isso significa que empresas de médio porte e B2B podem oferecer experiências personalizadas com base nos dados de perfil dos clientes. Spezifesch, s'aprofondir dandeep léierendat benotzt eng fortgeschratt Technik vun Machine Learning an neuronale Netzwierker fir komplex Musteren ze modelléieren an héich Präzisioun Prognosen ze maachen, erlaft identifizéieren Musteren an der Datebank. Ech detransfer léierenet kann och als eng Technik ugesin, déi d'Insights vun Datensätz, déi an enger bestëmmter Aufgab generéiert ginn, nei benotzt fir d'Leistung an enger anerer verbonnener Aktivitéit ze verbesseren, erlaabend präzis Prognosen an bidden personaliséiert Erfarungen, selbst wann d'Date rar sinn
D'IA kann Iech hëllefen Är Daten ze preparéieren an ze botzen, enriquichen se, an e puer, sogar fëllen Lücken wanns de net genuch Daten hues
- Meng Firma huet net genuch Inhalt
Mat esou vill AI-Wierker hautdeeg, kreatiounen an schrëftsteller kënnen Inhalt am Tempo vum Gedanken erstellen.Wa s'you schon den ChatGPT benotzt, wësst datt et méiglech ass e Prompt ze schreiwen an eng Äntwert ze kréien, ma awer mat der multimodal IA ass et anescht. Nela, d'Kreatoren kënnen e Textprompt ubidden an d'IA froen eng Bild oder souguer e Video ze produzéieren. E ass isso wat Werkzege wéi DALL-E, Midjourney an Stable Diffusion maachen
Werkzeuge wéi de Adobe Experience Cloud bidden AI-gesteierte Funktiounen, wéi den Adobe Sensei, déi automatiséieren eng grouss Deel vum Personaliséierungsprozess ouni déif technescht Wëssen ze erfuerderen. Hien benotzt KI fir prädiktiv Analysen, personalizatioun an dateninsichten. A mat Adobe Firefly, diräts du kënns kreéieren Videoen vun Leit déi schwätzen all Sprooch vum Planéit einfach andeems de e Skript an e Video vun 3 Minutten vun der Persoun déi hir Mënschlech Sprooch schwätzt zur Verfügung stellt.Mat de neiste Versioun vum Google Analytics (GA4) benotzt och Machine Learning fir Erkenntnisser iwwer d'Verhalen vum Client ze liwweren an huet einfach ze benotzen integéiert Clustering- a Prädiktiounsmodeller
D'IA wäert d'Marketingprofessionnelen net ersetzen, mee d'Professionellen am Marketing, déi wëssen wéi een KI benotzt, wäerten déi ersetzen, déi et net wëssen
- D'Firma's Daten sinn ongeordnet
Eent vun de gréisste Herausforderungen fir d'Firma ass et, d'Daten souwuel fir Mënschen wéi och fir Maschinnen nützlich ze maachen. Mat de tendens wueschend vum Maart fir méi datenorientéiert ze ginn an et erlaabt béid hir Entscheedungen ze verbesseren, de ritm ass eckeleréiert. Allerdings, wéi Datenbanken iwwer d'Joren implementéiert ginn, jede Team konfiguriert das System nach ihren spezifischen Bedürfnissen: Marketingautomatisierungssysteme für die Vermarkter, finanzielles Systemer fir d'Geschäfts- a Finanzteamë, e CRM fir de Verkeefer.Wéi eng Maschinn briechen dës Systemer oft a läschen an de Gelenker
D'neie kategorie vun Software genanntKundendatenplattform(CDP) verbënkt d'Daten-Silos vun de Clienten, schaffen eng eenzegaarteg an umsetzbar Sicht op all Clienten. Dat ermégt personaliséiert Marketing, precise Segmentatioun an Echtzäit Entscheedungsfindung. Wéi dës Wierker mat Messaging-Plattformen wéi WhatsApp ze verbannen, e-mail an SMS, d'Kliënte äntwerten.
A McKinsey seet dass Firmen, déi an der Personaliséierung erausstoen, 40% méi Akommes generéieren am Verglach zu hirem Peer. E stude vun Boston Consulting Group (BCG) huet erausfonnt, datt Marken, déi Personalisatioun op Skala ëmgesat hunn, Aumento vun de Recetten tëscht sechs a zéng Prozent erreecht hunn.
A wéi e Schëff, dës Systemer briechen an läschen an de Juntë. D'Entreprise déi briechen d'Silos a kreéieren verbonnen Erfarungen fir de Client iwwerhuelen déi, déi et net maachen
- Mir kënne keng Daten deelen
Mat global regulatiounen wéi GDPR an LGPD zu Brasilien, villange firmen fillen dass d'Fäegkeet fir Clientedaten ze sammelen an ze deelen ëmmer méi limitéiert ass. Awer, eng een neie Kategorie vun Software genanntDatenreinigungszimmererlaa de deelen Daten mat Geschäftsfrënn op eng verantwortungsvoll a ethesch Manéier, rund eent Drëtt vun de Marketingorganisatiounen an den USA hunn dës Technologie schonn ugeholl, sëgëndë një studim të Internet Advertising Bureau dhe MarTech
Fir exemple, imaginéiert datt e Fabrikant sech mat Detailhändler a Verdeelers verbonne wëll, déi seng Produkter weiderverkaafen. Beide Parteien kommen zu einer rechtlichen Vereinbarung, establisseg reegelen iwwer wien d'Daten ka gesin, an setzen ausgewählte Teilmengen ihrer Daten in den sauberen Datenraum. Kei vun de Firmen kann all d'Daten vun der anerer gesin, ma kën vizualizé a soubèpòzisyon. Häuftlech, dës Daten sinn anonymiséiert
Wat maachen se mat dësen Insights? Mir kënne kreéieren ëffentlech fir Promotiounen, marketing per e-mail oder offline Kampagnen. Säin derbäi, et méiglech besser d'Effizienz vun den Marketingefforten ze verstoen an d'Informatiounen ze bereichern, déi béid Parteien iwwer all Client kennen
Wat hunn d'Daten mat Inhalt ze dinn? Daten hunn d'Kraaft fir eis ze hëllefen Geschichten ze kreéieren, an d'schichten hunn d'Kraaft eis ze inspiréieren. Fir dëst, d'Marketeren soen dass "d'Inhalt ass de Kinn", ma d'marken déi d'Kunden kennen an signifikant mat hinnen interagéieren si déi, déi gewannen
Haut, de moderne Marketing erlaabt et Firmen d'Clienten ze kennen an zur richteger Zäit an am richtegen Plaz ze interagéieren, mat de richteg Inhalter. Vill villen profitéieren vun der Konvergenz tëscht Technologie, hardwér, software, données et IA. Fir exemple, e Starbucks benotzt d'IA Plattform Deep Brew fir Kafdaten ze analyséieren an Offeren an Empfeelungen ze personaliséieren, berücksichteg Faktoren wéi Klima an Zäit vum Dag
Dës Approche funktionéiert souwuel fir B2B wéi och fir B2C. D'kenntnis iwwer all Client an d'Fäegkeet dës Kenntnis ze benotzen fir op eng relevant Manéier ze interagéieren sinn fundamentaalt. Dofir, wa de contenu ass kénig, d'Relevanz ass déi, déi hien regéiert
An dësem neie Szenario vum digitale Marketing, et ass clear datt d'Integratioun vun Technologie, IA an d' Daten ass fundamentaal fir personaliséiert an impactvoll Erfarungen ze schafen. Marken déi fäeg sinn, hir Clienten op eng bedeitend Manéier ze verstoen an ze engagéieren, wäerten an der Virdergrond sinn, ausnützen kommerzieller Daten wie dem Black Friday, um Ihre Strategien zu stärken. De Zukunft vum Marketing hänkt vun eiser Fäegkeet of, innovativ ze sinn an schnell ze adaptéieren, utiliséierend all d'Instrumenter déi verfügbar sinn fir Daten an relevant a fesselnd Geschichten ze transforméieren.
Sou, wa de contenu ass kénig, d'Relevanz ass déi, déi ären Regierunge garantéiert
