Ech joer méi, d'Konsumenten haten d'Gewohnheet fir impulsiv ze kafen, ohne viel Forschung, vertrauen blin op der Propaganda. Elo, gedenkt dësem selwechte Konsument am 2025. Hien vergläicht Präisser an der Echtzäit, lies Bewäertungen, exige livrament rapid e, méi méi niu, wëlls de wëssen den sozial-ëmweltleche Impact vun deem wat dir kritt. Well yes, de spel is gedraaid. An de Maart ass sech ungerächtéiert – ou bleift hannen.
Dee vum Konsument, gefeiert den 15. Mäerz, et ass net méi just eng Ausrede fir Promotiounen a Marketingkampagnen. Hien ass wärt eppes wéi e Thermometer fir d'Konsummbeziehungen, evidenzéieren eng Szenario an stännegem Wand. Sëgond à Konfederatioun National vum Handel (CNC), d'Vente am digitale Vare sinn 12% an 2024 gewuess, während der stationäre Einzelhandel nur um 3% gewachsen ist. Dat verstärkt, wat mir schonn wossten: déi, déi net am digitale sinn, ass é verléissend Plaz.
Aner interessant Datum kënnt vun der Brasilianescher Associatioun fir E-Commerce (ABComm). Rund 78% vun de Konsumenten verloossen de Shoppingwäin ier si d'Transaktioun ofschléissen. De Grond? Schlecht Erfahrung, längere Lieferfristen und Preise, die mit dem Markt unvereinbar sind. Dat ass, eis eng an neiecht esou schwéier fir e Client ze gewannen, an e verléieren war ni esou einfach.
A gëtt et e Phänomen, dat nach méi relevant ass: d'Aufstieg vum bewosst Konsument. E stude vun Nielsen (2024) weist, datt 73% vun de Brasilianer Marken mat kloerem Ëmwelt- a soziale Verpflichte bevorzugen. De Label "sustentabel" ass an Differenz huet opgehalen an ass eng Fuerderung ginn. Firme firmen, déi keng verantwortungsvoll Praktiken weisen, riskéieren ouni Zécken verworf ze ginn.
Wat dat betykt fir de Maart? Simples, oder se passt oder wird irrelevant. Wien investéiert an Technologie, logistik effikass an nof pratikë të qëndrueshme po e kalon këtë valë. E gud Beispill ass de Fortschrëtt vun de Marktplazen, déi déi méi Optiounen an engem eenzege Raum ubidden an de traditionelle Retail erausfuerderen fir säin Service Niveau ze erhéijen. Wéi derfir, firmen déi dës Ännerungen ignoréieren sinn gefaangen an engem Geschäftsmodell dat ëmmer manner rentabel ass.
D'Erfarung vum Konsument gëtt och nei definéiert. Ere d'fréier d'marken d'vorschrëften, jetzt sind es die Verbraucher, die die Erzählung steuern. Chatbotsmathematikesch Intelligenz, personalized loyalty programs and ultra-fast deliveries are shaping this new reality. Awer et wichteg fir Opmierksamkeet ze hunn, well technology without humanization can generate distrust. Personalizatioun muss iwwer Empfehlungen baséiert op Algorithmen erausgoen – muss eng echt Verbindung schafen.
Am Schluss vum Ganze, de Consumer Day 2025 soll net nëmmen ënner dem Aspekt vum Konsum erënnert ginn. Mir muss iwwer e Maart nodenken, deen muss evoluéieren fir e Client, deen ëmmer méi wäitfuerend ass, ze begleet, informéiert an bewosst. D'jueg asschnecht, an nësht e vetmja që do të kuptojë këtë dinamikë të re do të vazhdojë në tavolinë.
