"Net gesin net Resultater". Dëss ass eng ganz heefeg Sätz am Maart, gesot vun Clienten, déi hir éischt Schrëtt am digitale Marketing maachen wëllen, mee awer d'initiale Virbereedung déi als Basis déngt fir ze weisen, perfekt, d'livratioun vun de Resultater vum Aarbecht vun de Professionnelen aus dëser Beräich, et gëtt schwéier d'Erstellung vun Berichter.
Eroberen dës effektiv Resultater an sech ass net eppes komplex, de problem, tatsächlech, reside an der datensammlung fir d'virstellung vun zifferen déi d'Wahrnehmung vum Aarbecht ënnerstëtzen kënnen, wat net eppes ass net einfach a brauch d'Investitioun an eng Tool déi d'Haaptstéck fir dës Ziler wäert sinn: de CRM (Client Relationship Management).
Obwohl et nach wéi nach mat dëser Erreechung vun Ziler verbonnen ass, villigen vergiessen oder verstoen net datt de Marketing kann vill Ziler hunn, sendo, wéi Beispill, ass fréquemment utilisé par de petites et moyennes entreprises uniquement pour la génération de leads. Awer, wann dësen Prozess direkt op bestëmmte Plattformen duerchgefouert gëtt ouni d'Ënnerstëtzung vun robuster Tools déi d'Arrivée vun de Leads kontrolléieren an se an enger Rees leeden déi un hiert Profil ugepasst ass, et ass e grouss Risiko fir d'Donnéeverloscht bezunn op de Grond fir d'Ausgang, gutt wéi d'Fehlen vun der Kontroll iwwer d'Leistung vum Verkafsteam.
Vermeidend dës Schueder, mat de wäitreeg vun de Wierker, déi vum Clientmanagementsystem zur Verfügung gestallt ginn, wéi ass CRM bekannt, d'Entreprises hunn d'Méiglechkeet mat der Conversational Marketing ze schaffen, sichen engascht realzäit Gespréicher als zentral Strategie fir Är Leads ze engagéieren an se an all Etapp vun der Kafrees ze guidéieren. Sou, d'Firma an hir Equipe kënnen echt a faszinéierend Erfarungen kreéieren, mat engem empathesche a nofällegem Touch, stärken Verbindungen zu Ihren Verbrauchern.
Dës Bedierfnis ass am Maart seit dem 20. Joerhonnert erkannt ginn, wéi d'CRMs éischt manuell duerch den Rolodex ëmgesat goufen, eng lëst vun Kontakter op Pabeier. An 1987, nëmër, de primär Software ähnlech wéi d'CRMs déi haut verfügbar sinn ass um Maart erakomm, benannt “ACT!”. De punkt dat hei betont sollt ass d'Notwendegkeet observéiert gouf fir esou e Kënschtler an der digitaler Beräich zënter dem leschte Joerhonnert.
Haut, volgens 'n navorsing deur Nucleus Research, wat sich bemécht, Fuerschungen am Zesummenhang mat ROI (Rendement op Investissement) ze bidden, et gouf festgestallt datt, fir jede Dollar investéiert an engem CRM, acht ginn zréck an d'Firma. Mir wëllen iwwer eng Rentrée vun 800% schwätzen – dat ass, d'Geld, dat fir d'Vergaangenheet vun engem vun dëse Applikatiounen ausginn gëtt, bezilt sech a, zousätzlech, brengt Gewënn fir d'Firma.
Allerdings, selwer virun engem onbestreitbare Fakt a vun esou vill internationale Projeten déi de CRM schonn an hir Routinen integréiert hunn, villange firmen sinn nach ëmmer zögerlech fir an e Wierkzeug ze investéieren dat schonn zënter bal véier Joerzéngten um Maart ass an, mat dë, ausser dass se méiglech Clienten verléieren, och och verléieren Daten am Zesummenhang mat der Behandlung vun dësenfouert, as och seng grënn fir zréckzéien.
Een zefreden klant zal geneigd zijn om loyaal te worden aan het merk, wéi och se organesch un vill aner Leit ze recommandéieren. E, se d'är Ärbecht net wëll Plaz fir d'Konkurrenz verléieren an ze verstoen, exakt, d'Journée vun äre Konsumenten fir se an eng onvergiesslech Erfahrung ze konvertéieren, recourir au CRM ne représentera plus un coût technologique, ma awer eng laangfristeg Investitioun déi wichteg wäert sinn fir ze potenzéieren, konstantemente, sua vënda, profitabilitéit an d'Bäich.
