Äre Handys ass am kléngen, ma d'ala è sconusciuta. Diräis du atendéieren? Villager, sërtanament, si wäerten d'Ruff ignoréieren, séi fir net ze erkennen wien ufrufft, fir annehmen dass et eng Firma ass déi probéiert eppes ze verkafen wat net vun hirem Interesse ass, oder anere übermäßige und negative Erfahrungen, die bereits mit anderen Institutionen gemacht wurden
D'kommunikatioun vun dëse Projeten mat der Populatioun ass nach ëmmer, leider, et villt präsent am Land, wat net net schiedt äre Ruff am Maart, wéi och erschwéiert et eng héich Verkafsumwandlung an d'Haltung vun zefriddene Clienten. D'konsumenten sinn net gläich an, fir se loyal an zefridden mat hir mark, et nouté, neben der Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen, wëssen wéi een mat all eenzelne vun hinnen kommunizéiere kann, op manéier personaliséiert an assertiv
No eng an enquete da PwC, 80% vun der Leit betruechten d'Geschwindegkeet, konvenienz an eng hëllefräich Service sinn ganz wichteg Faktoren fir eng gutt Erfahrung an der Kommunikatioun mat Äre Marken. Awer, an der Praxis, sind villen d'Firmaen déi Hindernisser konfrontéieren fir dëst Resultat ze erreechen, haaptätsächlich, fir e gronn gronn: d'Fehlen vun Qualifikatioun vun senger Kontaktbasis
An anert Studie vun der Opinion Box, wéi Beweis dovun, 78% vun de Leit kréien Noriichten vun Marken, fir déi si sech net erënneren, d'WhatsApp-Nummer geschéckt ze hunn. Haben eng veraltete Registréierung bréngt nëmmen negativ Resultater fir d'Firmaen, dat enden villen héich Beträg fir d'Versendung vun Noriichten un Benotzer ausginn, déi vläicht de Kontakt geännert hunn, a que, villt oft, net hun keen an eir produiten oder servicer
Fuera de l'investiment economic sense retorn, d'Organisatiounen sinn nach ëmmer der Gefahr ausgesat, vun e puer Kommunikatiounsplattformen verbueden ze ginn, se disrespecten leurs normes et fuient la conformité nécessaire à ce qui est déterminé par les organes de régulation. Ohne die entsprechende Hygiene und Qualifizierung dieser Basis, schwéierlech, d'Entreprises wäerten eng Aart vu Succès an der Kommunikatioun mat hire Clienten hunn
Mat dë barrierë kalueme, enter de zweeten Herausfuer: wou an wéi mat ärem Konsument schwätzen. E puer, kën preferojnë të kontaktohen përmes WhatsApp. Anner, kën përgjigjen më mirë me e-mail ose, sogar esou, verbindung. Jeder wäert seng Liiblingskanal hunn, wou hien sech méi behaglech fillt fir mat sengen Marken ze schwätzen, et ass et dever vun hinnen eng Profilanalyse anzewenden fir dës Mënschen vun all hire Benotzer ze identifizéieren
Jeder Konsument ass eenzegaarteg an, fir fir ze kommunizéieren mat all mat der selwechter Qualitéit an Assertivitéit, et nouté, neben der Investition in Reinigungswerkzeuge der Kontaktliste, entwéckle eng multikanal Kommunikatiounsstrategie mat dengem Client, verbannen verschiddene Messagingskanäl esou datt all Persoun wielt an deem si léiwer mat hirer Mark interagéiert
De Inhalt vun der Noriicht ass en anert wichtegt Fokus fir dëse Succès, schliisslech, et de rien assi contat a persoa justa, ma ser excessiv ou incongruent dan komunikatioun. Benotzeng d'Firmaen fir d'Verrechnungen als Beispill, anstatt mat dem Konsument ze schwätzen an ze froen, konstantemente, fir eng e Schuld ze bezuelen, wielt fir ze betounen d'Virdeeler déi hien huet wann hien dës Rechnung iwwerhëlt, wéi d'Ären Numm gereinegt ze hunn, se regulariséieren, du kanns eng nei Kaart ufroën. Eng eng méi positiv an déi, sërtanament, bréngt vill besser Resultater
Wéi vill et och kascht fir an dës Kommunikatiounsstrategie ze investéieren, onvermeidlech, e gewëss Käschten, dës quantitéit wäert enorm Virdeeler bréngen net nëmmen an de Begrëff vun Rentabilitéit, mee och an enger méi effizient Operatioun, zählen mat de richtegen Tools fir d'Leit ze kontaktéieren déi ideal sinn; a maachen d'Bezéiung vum Konsument mat senger Mark vill besser a méi onvergiesslech
Wannech all Firma hir Deel an dësem Sënn mécht, ganz das Kommunikatiounsökosystem wäert verbessert ginn, cumplissant, och eng sozial Verantwortung net nëmmen de Profit ze gesin, ma an derféieren d'Fuerderungen an d'Bedierfnesser vun de Konsumenten, schafen eng méi positiv Relatioun, personalized an memorable dat attract an fidelize ever more people
