Praktiken vun Hiperpersonalizatioun, konveniens an automatisatioun, schon benotzt vun grousse Marken, si giessen och fir kleng a mëttelgrouss Betriber zougänglech, dank der Verbreitung neuer Technologien. ZweetLeonardo Oda, spezialist am Marketing an CEO vun LEODA Marketing Intelligenz, dës Tendencen am Marketing wäerten d'Art a Weis wéi d'Firmaen mat hire Clienten a Verbindung treten a hir Präsenz um Maart am 2025 stäerken transforméieren
De consommateur ass méi wäitfäerdeg an wëll personaliséiert Erfarungen, schnell Prozesser an effizient Léisungen. Wéi een dat fäerdeg bréngt, et strukturell ze liwweren, wäert am nächste Joer erausstoen, afirma Oda. A következő, de specialist de deelt richtlijnen om deze trends in actie te brengen en bedrijven te stimuleren
Perséinlechkeet bis an d'Extremitéit
D'Ära vum "een fir all" ass passé. D'Konsumenten sichen no Produkter, servicer an erfarungen geformt no deng bedürfnisser an preferenzen individuell. Grouss Marken hunn dës Tendenz schonn erfollegräich exploréiert, wéi de Yves Saint Laurent, dat benotzt Kënschtlech Intelligenz fir personaliséiert Lippenstëfter ze kreéieren baséiert op der Hautfaarf vun all Client
Leonardo Oda erkläert dass, obwohl solche Beispiele fern von der Realität kleiner Unternehmen zu sein scheinen, d'hyperpersonalisation est déjà une réalité accessible. "Matte mathege", wéi Segmentéierung vun Campagnen oder Automatiséierung vun Noriichten, klein Betriber kënnen och relevant an impactvoll Erfarungen kreéieren, afirmatioun
E-commerce, fir exempel, së kanns d'Kafkäuf vun de Clienten benotzen fir komplementär Produkter ze recommandéieren oder gezielte Promotiounen ze schécken. Perséinlech Messagen iwwer WhatsApp, chatbots déi sich un d'Äntwerten un d'Verhalen vum Benotzer upassen an E-Mail-Kampagnen mat spezifesch Offeren sinn och aner Strategien déi d'Mark dem Konsument méi no bréngen an d'Fidelitéit erhéijen
Fir Oda, d'Relevanz ass de Schlëssel vun der Personaliséierung: "Méi wéi an grouss Technologien ze investéieren, et ass enged eng eppes dat mécht Sënn fir de Client. Wé hien sech verstanen, d'Connexioun mat der Mark gëtt natierlech méi staark, sot
Convenience fir eng Erfahrung ouni Barrièren
D'Velocitéit wéi de Client seng Zil erreecht – së bëj një blerje, sichen Informatiounen oder e Problem léisen – et gouf eent vun de wichtegste kompetitive Faktoren am aktuellen Maart. Komplizéiert Erfarungen halen d'Konsumenten ewech, während einfache und agile Prozesse Loyalität erzeugen
Am biirdigital, siten mat registratiounen vereinfacht, prosessus de paiement rapid (PIX et bousses digitals), an intuitiv Seiten erhéijen d'Chancen fir d'Konversioun. Aménagement physique, strategien wéi Bestellungen iwwer QR Code, automatesch Check-outs an digital Passwërter optimiséieren d'Betreiung an wäerten d'Zäit vum Client op
Fir Oda, Liwwerung vun Komfort ass onentbehrlech. "De leichtigkeit ass d'nei Loyalitéit". Wa de Client bemerkt dass seng Erfahrung einfach ass, e hien net just d'Kaf kritt, maach eng eng Vertrauensverhältnis mat der Mark, komentéieren
Sou, bewäerten all Etappen vum Kafprozess, identifizéieren d'Punkten vun der Reibung an einfach Ajustementer ëmsetzen kann direkt Resultater generéieren an garantéieren datt de Konsument zréckkënnt
Automatisatioun: méi Resultater mat manner Effort
Automatiséieren repetitiv Aufgaben erlaabt klenge Firmen Effizienz ze gewannen an Efforten op dat ze konzentréieren wat wierklech wichteg ass: Innovatioun an Relatioun mat de Clienten.
Keng marketing, automatiséierungsinstrumenter sinn méi zougänglech an erlaaben d'Optimiséierung vun Prozesser wéi Clientedéngscht an d'Gestion vun Campagnen. Plattformë si ManyChat, fir exempel, agiliséieren Äntwerten op dacks gestallte Froen an sozialen Netzwierker, während Lösungen wie RD Station das Versenden von segmentierten E-Mail-Kampagnen erleichtern, aligning the message to the client's profile
Leonardo Oda exemplifizéiert den Impakt vun dëser Automatiséierung mat enger praktescher Situatioun: “Stellt Iech eng Bäckerei vir, déi d'Bestellungen automatesch mat engem Onlineformular integréiert am WhatsApp”. Dat vereinfacht d'Liewen vum Client a fräigëtt d'Team fir sech op d'Produktioun ze konzentréieren
Strategesch Plang fir reell Resultater
Obwohl d'Hiperpersonalitéit, d'Convenienz an d'Automatiséierung sinn Tendenzen fir 2025, d'schléiwen si ouni eng gutt Planung kann d'Resultater kompromittéieren. Leonardo Oda betont, dass der Ausgangspunkt die Analyse der Leistung des letzten Jahres sein sollte
Revisar d'ata vunnen, engagement an online traffic helps to identify what worked an what needs to be improved. Werkzeuge wéi Google Analytics an d'Berichter vun de soziale Medien sinn Alliéiert an dësem Prozess. Frogs wéi "Wéi vill Kampagnen hunn déi meeschte Rendement generéiert?e Quais kanalen hunn méi Visiten bruecht?gëtt d'Analys an leeden d'Strategien fir d'Zukunft
Säin derbäi, definéieren kloer a messbar Ziler ass fundamentaalt. D' metodologie SMART – matz a spezifesch Ziler, mesurabel, attingibles, relevante an temporale – bitt d' Struktur déi néideg ass fir de Fortschrëtt iwwer d'Zäit ze verfollegen an anzepassen
E-commerce, fir exempel, kann als Ziel festlegen "den Umsatz bis Juni 2025 um 20% zu steigern", investing in targeted campaigns on Instagram and directed promotions on WhatsApp. Dës Ziler erlaabt et, d'Resultater konkret ze verfollegen an ze identifizéieren, wat verbessert muss ginn
Mat Planung, datenanalyse an d'uwendung vun marketingtrends – hiperpersonalizatioun, automatisatioun an Komfort – kleng a mëttelgréisser Geschäfter kënnen hir Operatiounen optimiséieren an d'Kundenerfarung verbesseren. “De geheim leit an am léieren aus der Vergaangenheet an strategesch ze handelen fir konsequent Resultater am 2025 ze bauen”, conclui Leonardo Oda
