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제휴 마케팅이란 무엇인가

제휴 마케팅은 성과 기반의 마케팅 형태입니다, 어떤 비즈니스가 제휴 마케팅의 노력을 통해 유입된 방문자나 고객 한 명당 하나 이상의 제휴사에게 보상을 제공하는 경우. 디지털 마케팅 세계에서 인기 있고 효과적인 전략입니다, 기업과 제휴사 모두에게 혜택을 제공하는

정의 및 작동

제휴 마케팅에서, 제휴사는 판매당 수수료를 대가로 회사의 제품이나 서비스를 홍보합니다, 마케팅 노력으로 생성된 리드 또는 클릭. 프로세스는 일반적으로 다음과 같은 방식으로 작동합니다

1. 한 회사(광고주)가 제휴 프로그램을 만듭니다

2. 개인 또는 다른 기업(제휴사)이 프로그램에 등록합니다

3. 제휴사는 고유한 링크나 추적 코드를 받습니다

4. 제휴사들은 이러한 링크를 사용하여 제품이나 서비스를 홍보합니다

5. 고객이 제휴 링크를 사용하여 구매할 때, 이것은 수수료를 받습니다

커미션의 종류

제휴 마케팅에는 여러 가지 커미션 모델이 있습니다

1. 판매당 지불(PPS): 제휴사는 각 판매의 일정 비율을 받습니다

2. 리드당 지불(PPL): 제휴사는 자격을 갖춘 각 리드에 대해 보상을 받습니다

3. 클릭당 지불(PPC): 제휴사는 제휴 링크의 클릭당 수익을 받습니다

4. 설치당 지불(PPI): 애플리케이션 설치당 지급되는 수수료

홍보 채널

제휴사는 다양한 채널을 통해 제품과 서비스를 홍보할 수 있습니다

1. 블로그와 사이트

2. 소셜 미디어

3. 이메일 마케팅

4. 유튜브 비디오

5. 팟캐스트

6. 유료 광고

기업에 대한 장점

1. 비용 대비 효과: 기업은 결과가 있을 때만 비용을 지불합니다

2. 확장된 도달: 제휴사를 통한 새로운 청중 접근

3. 낮은 위험: 마케팅에 대한 초기 투자 감소

4. 브랜드 가시성 증가: 더 많은 사람들이 브랜드를 알게 됨

제휴사에 대한 장점

1. Renda passiva: Potencial de ganhar dinheiro 24/7.

2. 낮은 초기 투자: 자체 제품을 만들 필요가 없음

3. 유연성: 어디서나 일하세요, 언제든지

4. 다각화: 여러 제품을 홍보할 수 있는 가능성

도전과 고려사항

1. 경쟁: 제휴 마케팅 시장은 매우 경쟁적일 수 있다

2. 소비자 신뢰: 제품을 추천할 때 신뢰성을 유지하는 것이 중요하다

3. 알고리즘의 변화: 구글과 같은 플랫폼이 트래픽에 영향을 미칠 수 있음

4. 변동 수수료: 일부 기업은 수수료 비율을 줄일 수 있습니다

최고의 관행

1. 대상 고객에게 적합한 제품을 선택하세요

2. 귀하의 제휴 링크에 대해 투명하게 공개하세요

3. 가치 있는 콘텐츠를 만들어라, 단순한 프로모션이 아니다

4. 다양한 전략을 테스트하고 지속적으로 최적화하세요

5. 청중과의 장기적인 관계를 구축하세요

규제 및 윤리

제휴 마케팅은 많은 국가에서 규제의 대상이 됩니다. 미국에서, 예를 들어, 연방 거래 위원회(FTC)는 제휴사들이 광고주와의 관계를 명확하게 공개할 것을 요구한다. 공공의 신뢰를 유지하고 처벌을 피하기 위해 윤리적 및 법적 지침을 따르는 것이 필수적이다

도구 및 플랫폼

제휴 마케팅을 용이하게 하는 여러 도구와 플랫폼이 있습니다

1. 제휴 네트워크 (예: 아마존 어소시에이츠, 클릭뱅크

2. 추적 플랫폼 (예: Post Affiliate Pro, 에버플로우

3. SEO 도구 및 키워드 분석

4. 워드프레스 및 기타 블로그 플랫폼용 플러그인

미래의 트렌드

제휴 마케팅은 계속 진화하고 있다. 일부 트렌드는 다음과 같습니다

1. 마이크로 및 나노 인플루언서에 대한 더 큰 집중

2. AI와 머신러닝의 증가하는 사용

3. 비디오 및 오디오에서의 제휴 마케팅 증가

4. 개인화 및 세분화에 대한 더 큰 강조

결론

제휴 마케팅은 현대 디지털 마케팅의 강력한 전략입니다. 기업과 개인 모두에게 중요한 기회를 제공합니다, 상호 이익이 되는 파트너십을 허용하는. 그럼에도 불구하고, 모든 마케팅 형태처럼, 신중한 계획이 필요하다, 윤리적 실행과 시장 변화에 대한 지속적인 적응. 올바르게 구현되었을 때, 제휴 마케팅은 관련된 모든 당사자에게 귀중한 수익과 성장의 원천이 될 수 있다

마가진 루이자 그룹의 기업들이 브라질 기업 윤리 협약에 참여하다

비즈니스에서 투명성과 윤리를 강화하기 위한 이니셔티브에서, 마갈루 컨소시엄과 마갈루뱅크, 마가진 루이자 그룹에 속하는 기업들, 오늘 기업 윤리 통합을 위한 브라질 협약에 가입한다고 발표했다. 이 약속은 연방 감사원(CGU)이 주관하는 이니셔티브의 일환입니다

브라질 파트너십은 기업들이 기업의 무결성에 대한 공적 약속을 하도록 장려하는 자발적인 프로그램입니다. 카를로스 마우아드, 마갈루뱅크 CEO, 이 행동의 중요성을 강조했습니다: “이는 우리의 금융 부문의 투명성을 촉진하고 명성을 유지하려는 우리의 약속을 보여줍니다”

두 회사, 그룹 마갈루의 금융 수직 분야에 속하는 것들, 매달 수천 명의 고객을 응대합니다. Pacto에 대한 참여는 부패 위험을 최소화하고 동일한 윤리적 가치를 공유하는 파트너와의 상업적 기회를 확대하는 방법으로 여겨진다

이 이니셔티브는 마갈루 그룹의 청렴 프로그램과 일치합니다, 2017년에 설립됨, 회사의 윤리적 행동을 보장하는 것을 목표로 한다. 브라질 협약에 참여하는 것은 기관의 고위 경영진이 높은 수준의 청렴성을 지속적으로 추구하겠다는 약속을 재확인하는 것입니다

Consórcio Magalu와 MagaluBank의 기업 윤리 강화를 위한 브라질 협약 가입은 브라질 금융 부문에서 윤리적이고 투명한 기업 관행을 촉진하는 데 중요한 단계를 의미합니다

인공지능(AI)란 무엇이며 전자상거래에서의 적용 방식은 무엇인가

인공지능 정의

인공지능(AI)은 일반적으로 인간의 지능을 요구하는 작업을 수행할 수 있는 시스템과 기계를 만드는 데 중점을 둔 컴퓨터 과학의 한 분야입니다. 이것은 학습을 포함합니다, 문제 해결, 패턴 인식, 자연어 이해 및 의사 결정. AI는 인간의 행동을 단순히 모방하는 것만을 목표로 하지 않는다, 그러나 특정 작업에서 인간의 능력을 향상시키고 초월하는 것도 있습니다

AI의 역사

AI 개념은 1950년대부터 존재해왔다, 앨런 튜링과 존 맥카시와 같은 과학자들의 선구적인 작업으로. 수십 년에 걸쳐, AI는 여러 차례의 낙관론과 "겨울"을 겪었다, 관심과 자금 지원이 적은 기간. 그럼에도 불구하고, 최근 몇 년 동안, 컴퓨팅 성능의 발전으로 인해, 데이터와 더 정교한 알고리즘의 가용성, AI는 상당한 부흥을 경험했다

AI의 유형

1. 약한 인공지능(또는 좁은 인공지능): 특정 작업을 수행하도록 설계됨

2. 강한 인공지능(또는 일반 인공지능): 인간이 할 수 있는 모든 지적 작업을 수행할 수 있는 능력

3. 슈퍼 IA: 모든 측면에서 인간의 지능을 초월하는 가상의 IA

AI의 기술 및 하위 분야

1. 기계 학습: 명시적으로 프로그래밍되지 않고 데이터로부터 학습하는 시스템

2. 딥 러닝: 인공 신경망을 사용하는 고급 머신 러닝의 한 형태

3. 자연어 처리(NLP): 기계가 인간의 언어를 이해하고 상호작용할 수 있게 해줌

4. 컴퓨터 비전: 기계가 시각 정보를 해석하고 처리할 수 있게 해줍니다

5. 로보틱스: 인공지능과 기계 공학을 결합하여 자율 기계를 만든다

전자상거래에 적용된 인공지능

전자상거래, 전자 상거래, 인터넷을 통한 재화 및 서비스의 구매와 판매를 의미합니다. 전자상거래에서 AI의 적용은 온라인 기업이 운영하고 고객과 상호작용하는 방식을 혁신하고 있다. 주요 응용 프로그램 몇 가지를 탐색해 보겠습니다

1. 개인화 및 추천

AI는 탐색 행동을 분석합니다, 사용자의 구매 이력 및 선호도를 기반으로 매우 개인화된 제품 추천을 제공하기 위해. 이것은 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라, 또한 교차 판매 및 업셀링의 기회를 증가시킵니다

아마존의 추천 시스템, 사용자의 구매 및 조회 기록을 기반으로 제품을 제안합니다

2. 챗봇과 가상 비서

Chatbots alimentados por IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, 자주 묻는 질문에 대한 답변, 사이트 탐색을 돕고 심지어 주문을 처리하기도 함. 그들은 자연어를 이해하고 상호작용을 바탕으로 지속적으로 응답을 개선할 수 있다

세포라의 가상 비서, 고객이 뷰티 제품을 선택하도록 돕고 맞춤형 추천을 제공합니다

3. 수요 예측 및 재고 관리

AI 알고리즘은 판매의 역사적 데이터를 분석할 수 있습니다, 계절적 경향과 외부 요인을 통해 미래 수요를 보다 정확하게 예측하기. 이것은 기업들이 재고 수준을 최적화하는 데 도움을 줍니다, 비용을 줄이고 제품의 과잉이나 부족을 피하기

4. 동적 가격 책정

AI는 수요에 따라 실시간으로 가격을 조정할 수 있습니다, 경쟁, 재고 가용성 및 기타 요인, 수익과 경쟁력을 극대화하기

예: 항공사들은 다양한 요인에 따라 항공권 가격을 지속적으로 조정하기 위해 AI를 사용한다

5. 사기 탐지

AI 시스템은 거래에서 의심스러운 패턴을 식별할 수 있습니다, 사기를 예방하고 고객과 기업을 모두 보호하는 데 도움을 줌

6. 고객 세분화

AI는 고객의 대량 데이터를 분석하여 중요한 세그먼트를 식별할 수 있습니다, 더욱 목표 지향적이고 효과적인 마케팅 전략을 허용함

7. 검색 최적화

AI 알고리즘은 전자상거래 사이트의 검색 기능을 개선합니다, 사용자의 의도를 더 잘 이해하고 더 관련성 높은 결과를 제공하기

8. 증강 현실 (AR)과 가상 현실 (VR)

AI와 AR, VR의 결합은 몰입형 쇼핑 경험을 창출할 수 있다, 고객이 구매하기 전에 제품을 가상으로 "체험"할 수 있도록 허용하는

예시: IKEA Place 앱, 사용자가 증강 현실을 사용하여 가구가 자신의 집에서 어떻게 보일지를 시각화할 수 있게 해줍니다

9. 감정 분석

AI는 고객의 댓글과 평가를 분석하여 감정과 의견을 이해할 수 있습니다, 기업이 제품과 서비스를 개선하도록 돕기

10. 물류 및 배송

IA는 배송 경로를 최적화할 수 있습니다, 배송 시간을 예측하고 심지어 자율 배송 기술 개발을 지원할 수 있습니다

도전과 윤리적 고려사항

AI는 전자상거래에 수많은 이점을 제공하지만, 또한 도전 과제를 제시합니다

1.데이터 프라이버시: 개인화 위한 개인 데이터 수집 및 사용은 프라이버시에 대한 우려를 불러일으킨다

2. 알고리즘 편향: AI 알고리즘은 기존의 편견을 무심코 지속시키거나 증폭시킬 수 있다, 부당한 권고나 결정으로 이어지는

3. 투명성: AI 시스템의 복잡성으로 인해 특정 결정이 어떻게 내려지는지 설명하기 어려울 수 있다, 소비자 신뢰와 규제 준수 측면에서 문제가 될 수 있는 것

4. 기술 의존성: 기업들이 AI 시스템에 더 의존하게 됨에 따라, 기술적 결함이나 사이버 공격이 발생할 경우 취약점이 발생할 수 있다

5. 고용에 미치는 영향: AI를 통한 자동화는 전자상거래 분야의 특정 직무 감소로 이어질 수 있다, 새로운 유형의 일자리를 창출할 수도 있지만

전자상거래에서의 AI 미래

1. 맞춤형 구매 도우미: 질문에만 답하는 것이 아니라 더 발전된 가상 도우미, 고객이 구매 과정 전반에 걸쳐 보다 적극적으로 지원합니다

2. 초개인화된 쇼핑 경험: 각 개별 사용자에 맞게 동적으로 조정되는 제품 페이지와 온라인 상점 레이아웃

3. 예측 물류: 고객의 필요를 미리 파악하고 초고속 배송을 위해 제품을 사전 배치하는 시스템

4. IoT(사물인터넷) 통합: 공급이 부족할 때 자동으로 주문하는 스마트 가전 기기

5. 음성 및 이미지 쇼핑: 음성 명령이나 사진 업로드를 통해 쇼핑을 용이하게 하는 고급 음성 및 이미지 인식 기술

결론

인공지능이 전자상거래의 환경을 깊이 변화시키고 있다, 고객 경험을 향상시키기 위한 전례 없는 기회를 제공하는, 운영을 최적화하고 비즈니스 성장을 촉진하다. 기술이 계속 발전함에 따라, 우리는 온라인으로 구매하고 판매하는 방식을 재정의할 더욱 혁신적인 혁신을 기대할 수 있습니다

그럼에도 불구하고, 전자상거래 기업들이 윤리적이고 책임감 있게 AI 솔루션을 구현하는 것이 중요하다, 기술의 이점을 소비자 프라이버시 보호와 공정하고 투명한 관행 보장과 균형을 이루기. 미래의 전자상거래 성공은 고급 AI 기술의 채택뿐만 아니라, 또한 고객의 장기적인 신뢰와 충성도를 구축하는 방식으로 그것들을 활용할 수 있는 능력에 대해서도

우리가 나아가면서, AI의 통합은 전자상거래에서 온라인과 오프라인 상업의 경계를 계속해서 흐리게 할 것이다, 점점 더 매끄럽고 개인화된 쇼핑 경험을 창출하고 있습니다. AI의 힘을 효과적으로 활용할 수 있는 기업들, 윤리적이고 실용적인 도전 과제를 신중하게 탐색하는 동시에, 다음 전자 상거래 시대를 이끌 준비가 잘 되어 있을 것입니다

공동 구매란 무엇인가

공동 구매, 그룹 구매 또는 단체 구매로도 알려져 있습니다, 소비자 그룹이 모여 제품이나 서비스에 대한 상당한 할인을 받기 위해 전자 상거래에서 비즈니스 모델을 나타냅니다. 이 개념은 집단 구매력의 원리에 기반하고 있다, 공급업체가 보장된 판매량에 대한 대가로 할인된 가격을 제공하는 곳

역사적
집단 구매 개념은 새롭지 않다, 구매 협동조합과 같은 전통적인 상업 관행에 뿌리를 두고. 그럼에도 불구하고, 이 모델의 온라인 버전은 2000년대 후반에 인기를 얻었다, 2008년 Groupon과 같은 사이트의 출시와 함께. 아이디어는 빠르게 퍼졌다, 전 세계에 수많은 유사 사이트가 등장하게 되었다

공동 구매는 어떻게 작동하나요

  1. 제안: 한 공급자가 제품이나 서비스에 대해 상당한 할인을 제안합니다, 일반적으로 50% 이상
  2. 활성화: 제안은 최소한의 구매자가 제품이나 서비스를 구매하기로 약속할 때만 활성화됩니다
  3. 기한: 제안은 일반적으로 제한된 기한이 있습니다, 잠재 구매자들 사이에 긴박감을 조성하기
  4. 공유: 공동 구매 사이트는 이메일을 통해 제안을 홍보합니다, 소셜 미디어 및 기타 마케팅 채널
  5. 구매: 최소 구매자 수가 기한 내에 충족되면, 제안이 활성화되고 쿠폰이 구매자에게 발급됩니다

장점
공동 구매는 소비자와 기업 모두에게 이점을 제공합니다

소비자를 위해

  1. 상당한 할인: 소비자들은 매우 저렴한 가격으로 제품과 서비스를 구매할 수 있습니다
  2. 발견: 그들이 다른 방법으로는 발견하지 못했을 새로운 비즈니스와 경험에 대한 노출
  3. 편리함: 하나의 플랫폼에서 다양한 제안에 쉽게 접근할 수 있음

기업을 위한

  1. 광고: 상대적으로 낮은 비용으로 많은 잠재 고객에게 노출됨
  2. 판매 증가: 짧은 기간 내에 대량 판매의 잠재력
  3. 새로운 고객: 정기 고객이 될 수 있는 새로운 고객을 유치할 기회

도전과 비판
초기 인기도에도 불구하고, 집단 구매 모델은 여러 가지 도전에 직면했다

  1. 시장 포화: 빠른 성장은 많은 시장에서 포화 상태로 이어졌다, 기업들이 두드러지기 어렵게 만들고 있다
  2. 서비스 품질: 일부 기업, 제안의 고객 수로 과중한, 서비스 품질을 유지하지 못했다
  3. 수익률 감소: 대규모 할인은 참여 기업에 매우 낮거나 심지어 부정적인 수익률을 초래할 수 있다
  4. 고객 충성도: 많은 소비자들이 할인에만 끌리고 정기 고객이 되지 않았다
  5. 소비자 피로: 시간이 지남에 따라, 많은 소비자들이 이메일의 제안량에 압도당했다

진화와 현재의 경향
집단 구매 모델은 2010년대 초반의 전성기 이후로 상당히 발전했습니다

  1. 니치에 집중: 많은 공동 구매 플랫폼이 이제 특정 분야에 집중하고 있다, 여행이나 미식
  2. 다른 모델과의 통합: 일부 기업은 기존 비즈니스 모델에 공동 구매 요소를 통합했습니다, 마켓플레이스와 캐시백 사이트
  3. 개인화: 소비자에게 더 관련성 높은 제안을 제공하기 위한 데이터 및 인공지능의 사용
  4. 기업 집단 구매: 일부 기업은 직원들을 위한 대량 구매에 대한 할인을 받기 위해 이 모델을 사용하고 있다
  5. 플래시 세일: 짧은 기간 동안의 대폭 할인 제공, 집단 구매 모델에서 영감을 받음

법적 및 윤리적 고려사항
공동 구매는 법적 및 윤리적 문제도 제기했다, 포함하여

  1. 허위 광고: 광고된 할인에 대한 진실성 우려
  2. 소비자 보호: 공동 구매를 통해 구매한 제품 및 서비스에 대한 환불 및 보증 관련 문제
  3. 소기업에 대한 압박: 모델이 소기업에게 지속 불가능한 할인을 제공하도록 과도하게 압박할 수 있다는 비판

결론
공동 구매는 전자 상거래에서 중요한 혁신을 나타냈다, 소비자와 기업을 연결하는 새로운 방법 제공. 모델이 도전에 직면하고 시간이 지남에 따라 발전했음에도 불구하고, 집단 구매력과 대량 할인이라는 기본 원칙은 현재 전자상거래 환경에서 여전히 중요하다. 전자 상거래가 계속 발전함에 따라, 집단 구매 개념의 새로운 반복과 적응을 보게 될 가능성이 높다, 소비자와 기업 모두에게 가치를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다

온라인 마켓플레이스란 무엇인가

온라인 마켓플레이스는 구매자와 판매자를 연결하는 디지털 플랫폼입니다, 그들이 인터넷을 통해 상업 거래를 수행할 수 있도록 허용하는. 이 플랫폼들은 중개자로 작용합니다, 개별 판매자나 기업이 많은 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 제공할 수 있도록 인프라를 제공하는 것. 온라인 마켓플레이스의 인기 있는 예로는 아마존이 있습니다, 이베이, 메르카도 리브레와 에어비앤비

역사적

온라인 마켓플레이스는 1990년대 후반에 등장했다, 전자상거래의 출현과 함께. 가장 초기이자 성공적인 사례 중 하나는 eBay였다, 1995년에 설립됨, 소비자들이 서로 물품을 판매하는 온라인 경매 사이트로 시작한. 인터넷이 더 접근 가능해지고 전자 상거래에 대한 신뢰가 높아짐에 따라, 더 많은 마켓플레이스가 등장했다, 광범위한 산업 및 비즈니스 모델을 포괄하여

온라인 마켓플레이스의 종류

온라인 마켓플레이스에는 여러 종류가 있다, 각각의 고유한 특성과 타겟 청중을 가지고 있습니다

1. 수평 마켓플레이스: 다양한 카테고리의 제품을 폭넓게 제공합니다, 아마존과 메르카도 리브레

2. 수직 시장: 특정 틈새 또는 산업에 집중함, 수공예 및 빈티지 제품을 위한 Etsy와 같은 플랫폼, 당신의 패션을 위한 잘란도

3. 서비스 마켓플레이스: 서비스 제공자를 고객과 연결합니다, 프리랜서를 위한 Fiverr 또는 운송 서비스의 Uber

4. P2P(피어 투 피어) 마켓플레이스: 소비자들이 서로 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 허용합니다, eBay나 Airbnb처럼

장점

온라인 마켓플레이스는 판매자와 구매자에게 다양한 이점을 제공합니다

1. 확대된 도달 범위: 판매자는 오프라인 매장으로는 불가능한 훨씬 더 많은 고객에게 접근할 수 있습니다

2. 편리함: 구매자는 제품이나 서비스를 쉽게 찾고 구매할 수 있습니다, 언제 어디서나

3. 다양성: 마켓플레이스는 일반적으로 다양한 제품이나 서비스를 제공합니다, 구매자들이 원하는 것을 정확히 찾을 수 있도록 허용합니다

4. 신뢰: 기존 플랫폼은 평판 시스템과 소비자 보호를 제공합니다, 거래에 대한 신뢰를 높이고

5. 비용 절감: 판매자는 운영 비용을 절감할 수 있습니다, 물리적 공간과 직원 임대

도전 과제

그의 장점에도 불구하고, 온라인 마켓플레이스는 몇 가지 도전 과제를 제시합니다

1. 경쟁: 많은 판매자들이 유사한 제품을 제공하고 있음, 고객을 유치하고 눈에 띄는 것은 어려울 수 있다

2. 수수료: 플랫폼은 일반적으로 판매에 대해 수수료를 부과합니다, 판매자의 이익 마진을 줄일 수 있는 것

3. 플랫폼 의존성: 판매자들은 마켓플레이스에 지나치게 의존하게 될 수 있다, 자신만의 브랜드를 구축하는 능력을 제한하고 있습니다

4. 품질 문제: 제품의 품질과 진정성을 보장하는 것은 도전이 될 수 있다, 특히 많은 판매자가 있는 마켓플레이스에서

온라인 마켓플레이스의 미래

전자상거래가 계속 성장함에 따라, 온라인 마켓플레이스는 더욱 보편화되고 정교해져야 한다. 미래의 마켓플레이스를 형성할 몇 가지 트렌드는 다음과 같습니다

1. 개인화: 데이터와 인공지능을 사용하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공

2. 옴니채널 통합: 완벽한 쇼핑 여정을 만들기 위한 온라인과 오프라인 경험의 결합

3. 전문화된 마켓플레이스: 특정 니치나 커뮤니티에 초점을 맞춘 더 많은 마켓플레이스의 출현

4. 글로벌화: 새로운 국제 시장으로의 마켓플레이스 확장, 전 세계의 판매자와 구매자를 연결합니다

결론

온라인 마켓플레이스는 우리가 제품과 서비스를 구매하고 판매하는 방식을 혁신했습니다, 편리함을 제공하는, 전례 없는 다양성과 접근성. 기술이 발전하고 소비 습관이 진화함에 따라, 마켓플레이스는 전자상거래와 글로벌 경제에서 중심적인 역할을 계속해야 한다. 어려움이 있을지라도, 온라인 마켓플레이스의 미래는 유망해 보인다, 새로운 혁신과 기회가 항상 나타나고 있다

전자상거래란 무엇인가

전자상거래, 전자 상거래로도 알려져 있음, 인터넷을 통해 상업 거래를 수행하는 행위이다. 이것은 제품의 구매와 판매를 포함합니다, 온라인 서비스 및 정보. 전자상거래는 기업이 비즈니스를 운영하는 방식과 소비자가 상품과 서비스를 구매하는 방식을 혁신적으로 변화시켰다

역사적

전자상거래는 1990년대에 인기를 얻기 시작했다, 월드 와이드 웹의 출현과 함께. 시작할 때, 온라인 거래는 주로 책 판매로 제한되었다, CD와 소프트웨어. 시간이 지나면서, 기술이 발전하고 소비자들의 전자상거래에 대한 신뢰가 높아짐에 따라, 더 많은 기업들이 다양한 온라인 제품과 서비스를 제공하기 시작했다

전자상거래의 유형

전자상거래에는 여러 종류가 있다, 포함하여

1. 소비자 직접 판매(B2C): 최종 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 판매하는 것을 포함합니다

2. 기업 간 거래(B2B): 한 기업이 다른 기업에 제품이나 서비스를 판매할 때 발생합니다

3. 소비자 간 거래 (C2C): 소비자들이 서로에게 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 허용합니다, 일반적으로 eBay나 OLX와 같은 온라인 플랫폼을 통해

4. 소비자-기업(C2B): 기업에 제품이나 서비스를 제공하는 소비자를 포함합니다, 프리랜서로 Fiverr나 99Freelas와 같은 플랫폼을 통해 서비스를 제공하는

장점

전자상거래는 기업과 소비자에게 다양한 이점을 제공합니다, 같은 것들:

1. 편리함: 소비자들은 언제 어디서나 제품이나 서비스를 구매할 수 있다, 인터넷에 접속할 수 있는 한

2. 광범위한 다양성: 온라인 상점은 일반적으로 오프라인 상점보다 훨씬 더 다양한 제품을 제공합니다

3. 가격 비교: 소비자들은 다양한 공급자의 가격을 쉽게 비교하여 최상의 거래를 찾을 수 있습니다

4. 비용 절감: 기업은 운영 비용을 절감할 수 있습니다, 물리적 공간과 직원 임대, 온라인으로 판매할 때

5. 글로벌 도달 범위: 전자상거래는 기업이 오프라인 매장으로는 도달할 수 없는 훨씬 더 넓은 대중에게 도달할 수 있게 해줍니다

도전 과제

많은 장점에도 불구하고, 전자상거래는 또한 몇 가지 도전을 제시합니다, 포함하여

1. 보안: 소비자의 금융 및 개인 데이터 보호는 전자상거래에서 지속적인 우려 사항입니다

2. 물류: 제품이 신속하게 배송되도록 보장하기, 효율적이고 신뢰할 수 있는 것은 도전이 될 수 있다, 특히 소규모 기업을 위해

3. 치열한 경쟁: 온라인으로 판매하는 기업이 너무 많아서, 고객을 유치하고 눈에 띄는 것은 어려울 수 있다

4. 신뢰 문제: 일부 소비자들은 사기와 구매 전에 제품을 보고 만질 수 없는 것에 대한 우려로 인해 여전히 온라인 쇼핑을 주저하고 있다

전자상거래의 미래

기술이 계속 발전하고 전 세계적으로 더 많은 사람들이 인터넷에 접근하게 됨에 따라, 전자상거래는 계속해서 성장하고 발전해야 한다. 미래의 전자상거래를 형성할 몇 가지 트렌드는 다음과 같습니다

1. 모바일 쇼핑: 점점 더 많은 소비자들이 스마트폰과 태블릿을 사용하여 온라인 쇼핑을 하고 있다

2. 개인화: 기업들은 데이터를 활용하고 인공지능을 통해 소비자에게 더 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있다

3. 증강 현실: 일부 기업들은 소비자들이 구매하기 전에 제품을 가상으로 "체험"할 수 있도록 증강 현실을 실험하고 있다

4. 디지털 결제: 디지털 결제 옵션이 증가함에 따라, 전자 지갑과 암호화폐, 더 인기가 많아진다, 그들은 전자상거래에 더욱 통합되어야 한다

결론

전자상거래는 우리가 비즈니스를 하는 방식을 근본적으로 변화시켰고 계속해서 빠르게 진화하고 있다. 더 많은 기업과 소비자들이 전자 상거래를 채택함에 따라, 그는 점점 더 글로벌 경제의 필수적인 부분이 된다. 여전히 극복해야 할 도전 과제가 존재하지만, 전자상거래의 미래는 밝아 보인다, 새로운 기술과 트렌드가 항상 등장하여 온라인 쇼핑 경험을 개선하고 있습니다

조사에 따르면 브라질 소매업에서 기술 채택이 증가하고 전자상거래 앱이 성장하고 있다

로코모티바 연구소와 PwC가 실시한 조사에 따르면 88%의 브라질인이 소매업에 적용된 기술이나 트렌드를 사용한 적이 있다고 한다. 연구는 마켓플레이스에서의 구매가 가장 많이 채택된 경향임을 강조한다, 66%의 참여율로, 온라인 구매 후 오프라인 매장에서의 반품(58%)과 온라인 자동화된 고객 서비스(46%)

조사에 따르면 소비자의 90%가 즐거운 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드를 우선시하는 것으로 나타났다, 배송의 편리함과 지속 가능성에 초점을 맞춘 행동. 레나토 메이렐레스, 로코모티바 연구소 소장, 브라질 사람들이 여전히 오프라인 매장에서 많이 쇼핑한다는 점을 강조한다, 일부 제품을 인터넷으로 구매하는 것을 선호하지만

비록 오프라인 매장이 여전히 가장 흔한 경험이지만, 일부 제품은 이미 온라인 구매가 주를 이루고 있다, 카테고리에 따라 달라짐. 전자제품과 다양한 강좌가 전자상거래에 더 많이 참여하고 있다, 슈퍼마켓들이, 건축 자재와 위생 및 미용 제품은 여전히 오프라인 매장에서 더 많이 구매된다

병행하여, 전자상거래 애플리케이션 시장이 성장하고 있다. Adjust의 연간 모바일 앱 트렌드 보고서에 따르면, 2023년에는 가상 상거래 앱 설치가 43% 증가하고 세션이 14% 증가했습니다. 브루노 불소, 코베 앱스의 COO, 이 성장은 소비자들이 모바일 쇼핑 경험을 선호하는 경향을 반영한다고 주장한다

라틴 아메리카는 전자상거래 앱에서 세션당 평균 사용 시간이 증가한 것으로 두드러졌다, 글로벌 트렌드에 반하여. 더불어, Shein의 세계에서 가장 많이 다운로드된 앱 순위에서의 리더십은 브랜드가 디지털 채널을 앱으로 확장할 필요성을 강조한다

브라질, 2023년 앱 다운로드가 가장 많은 나라로 세계에서 네 번째로 분류됨, 브라질 소비자들의 삶에서 모바일 기기의 중요성이 증가하고 있음을 보여준다. 전문가들은 옴니채널 여정이 중요하다고 강조합니다, 오프라인 매장과 애플리케이션 통합, 구매 완료와 소비자 충성도에 결정적인 요소이다

경쟁력 있는 전자상거래를 위한 필수 요소

전자상거래는 계속 성장하고 있다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 숫자는 R$ 73의 매출을 나타냅니다,2022년 상반기 50억. 2021년 같은 기간에 비해 5% 성장한 것입니다. 

이 증가의 원인은 온라인 상점이 브라질의 모든 지역에 제품 판매를 가능하게 하기 때문입니다, 예를 들어. 다양한 스타일과 기념일에 맞춘 특별한 선물을 제공할 뿐만 아니라. 그동안, 상점이 원활하게 운영되기 위한 중요한 점은 참여하는 팀이다

전자상거래가 잠재력을 발휘하기 위해, 모든 분야에서 전략을 활용해야 한다 – 생산, 재고, 물류, SAC, 애프터 서비스 – 고객에게 완벽한 경험을 제공하기 위해. 그렇다면, 전자상거래가 번창하기 위한 세 가지 기본 기둥이 있다: 전략적 계획, 품질 좋은 제품과 효율적인 고객 서비스

계획은 회사가 판매할 제품을 선택하는 것으로 구성된다, 좋은 사진을 찍고 창의적인 텍스트와 콘텐츠를 제작하다, 소비자를 끌어들이는. 파트너를 아는 것도 매우 중요하다, 부패하기 쉬운 제품의 유통 기한을 확인하다, 물류 형태 평가하기, 기한 준수와 고객 경험에 방해가 될 수 있는 모든 세부 사항

품질 좋은 제품은 모든 상점에서 기본 전제입니다, 온라인이 되세요, 물리학이 되세요. 자기 사용이나 선물용으로 구매할 때, 모든 버전을 조사하는 데 주의가 필요하다, 사이즈, 색상, 재정적이고 정서적인 투자 외에도. 그런 방식으로, 고객은 구매한 매장을 고려할 수 있으며, 다음 기회에, 장소로 돌아가기

차별화된 SAC, 그의 차례로, 고객이 전자상거래로 돌아오는 데 기여할 수 있습니다. 수확하는 데 필수적인 도구입니다피드백긍정적인 것과 부정적인 것 모두, 두 소비자, 그렇게 해서, 경험을 향상시키다

인터넷으로 쇼핑하는 습관은 이 나라에서 현실이다, 그것은 실용적인 방법이기 때문입니다, 효율적인, 서랍장, 그리고 종종, 빠른, 물류 프로세스에 따라. 물리적 환경과 병행하여 따라야 할 길이 되었다, 그래서 소비자들의 기대를 최대한 잘 충족시키기 위해 주의가 필요하다

전자상거래를 넘어선 확장: 소매업체를 위한 전략 차별화 방법

많은 결단력과 계획으로, 위기 시기에도 이익을 증가시킬 수 있다. 브라질의 정치적 및 경제적 상황에도 불구하고, 팬데믹 이후의 동맹, 브라질 기업가는 회복력이 강하다. 기업 지도 보고서에 따르면, 2022년에, 그 나라는 기업 설립 기록을 세웠다, 소규모 기업 및 MEI와 함께. 올해의 첫 네 달 동안, 1,300만 개의 새로운 회사가 생겼다

전자상거래에 종사하는 사람들을 위해, 올해 판매가 감소했습니다, 후에사회적 거리두기와 오프라인 매장 폐쇄 동안 온라인으로 진행하다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 조사에 따르면 2022년 상반기에 5% 성장했다고 한다, 온라인 판매에 대해 6% 이상의 기대가 있었을 때

이러한 시나리오에서, 해당 분야에서 활동하는 사람은 인터넷 판매를 넘어 확장을 목표로 하는 전략에 투자해야 한다. 더 넓은 대중을 찾기 위해, 다양한 플랫폼에서의 요구 사항을 해결하는 것을 목표로 한다. 가능성을 확장하는 것이 중요하다, 전자상거래와 오프라인 매장 옵션을 결합하기, 쇼핑몰의 키오스크와시장.

대면 판매하는 매장은 제품을 평가할 수 있는 가능성을 제공합니다, 자재를 확인하고 투자를 하기 전에 품목과 접촉하다. 다양한 감각의 자극, 촉각처럼, 후각, 청각, 시각과 심지어 미각도 구매 경험에 차이를 만들 수 있다. 개인적인 접촉은 더 따뜻하고 비즈니스의 신뢰성을 높인다. 판매원과 대화하는 것은 고객의 구매 여정에 영향을 미치는 요소입니다, 그래서 오프라인 매장이 이러한 장점을 가지고 있습니다

가게가 거리에서 있을 때, 더 개인화된 경험을 제공하는 것이 가능합니다, 제품과 고객에 초점을 맞추다. 하지만 쇼핑몰과 상업 센터의 키오스크도 동일한 이점을 제공하며 실용성 측면에서 점수를 얻습니다, 소비자가 같은 환경에서 다른 문제를 해결할 수 있으므로

시장, 그의 차례로, 온라인 소매업을 혁신한 비즈니스 모델입니다, 다양한 상점을 고객에게 연결하기. Ebit Nielsen의 조사에 따르면, 이 협업 환경은 이미 브라질 전자 상거래의 78% 참여를 차지하고 있다. 더불어, 이 판매 방식은 소비자들이 가장 선호하는 것 중 하나입니다

프랑스 회사 미라클의 조사에 따르면, 86%의 브라질 사람들이 식별합니다시장온라인 쇼핑을 하는 가장 만족스러운 방법으로. 기업가가 힘을 얻고 전통적인 전자상거래를 넘어설 수 있는 또 다른 기회 – 당신의 비즈니스에 다양한 가능성을 결합하여

트라마틴나, 기업 구매를 용이하게 하고 범위를 확장하기 위해 B2B 전자상거래를 출시하다

트라마틴아, 유명한 브라질의 도구 및 기구 회사, 자신의 출시를 발표했다 전자상거래 플랫폼 B2B(기업 간 거래) 판매 및 사용과 소비 전용. 이 이니셔티브는 브랜드의 중요한 디지털 확장을 의미합니다, 전통적인 대리인 서비스를 보완하고 기업 고객과의 새로운 상호작용 방식을 제공하며

새로운 온라인 채널, 기업에서 이용 가능.트라마틴아.닷컴.브, 고객이 회사의 방대한 포트폴리오에 접근할 수 있도록 허용합니다, 22,000개 이상의 품목이 포함되어 있습니다. 제품군은 가정용품과 도구에서 가구에 이르기까지 다양합니다, 환대 및 식음료 서비스 분야에도 대응하고 있습니다, 식당 포함, 바레스, 카페테리아와 호텔, 소매업 외에도, 도매업체 및 재판매업체

플랫폼의 주요 이점 중에는 다음이 포함됩니다

  1. 신속하고 맞춤화된 구매
  2. 주문 관리 전체 시스템, 온라인 및 대리인을 통해 이루어진 것들을 포함하여
  3. 각 고객의 특정 요구에 맞춘 전문 지원
  4. 최소 구매 금액을 충족하는 주문에 대해 무료 배송

이 트라마틴의 이니셔티브는 판매 프로세스의 디지털화에 있어 중요한 단계를 나타냅니다, 브랜드와의 더 큰 접근을 목표로 하여 기업 고객의 비즈니스 관리를 용이하게 함. 회사는 이 새로운 B2B 판매 채널이 시장에서의 도달 범위를 확대하고 기업 고객에게 더 효율적이고 편리한 쇼핑 경험을 제공할 것으로 기대하고 있다

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