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공동 구매란 무엇인가

공동 구매, 그룹 구매 또는 단체 구매로도 알려져 있습니다, 소비자 그룹이 모여 제품이나 서비스에 대한 상당한 할인을 받기 위해 전자 상거래에서 비즈니스 모델을 나타냅니다. 이 개념은 집단 구매력의 원리에 기반하고 있다, 공급업체가 보장된 판매량에 대한 대가로 할인된 가격을 제공하는 곳

역사적
집단 구매 개념은 새롭지 않다, 구매 협동조합과 같은 전통적인 상업 관행에 뿌리를 두고. 그럼에도 불구하고, 이 모델의 온라인 버전은 2000년대 후반에 인기를 얻었다, 2008년 Groupon과 같은 사이트의 출시와 함께. 아이디어는 빠르게 퍼졌다, 전 세계에 수많은 유사 사이트가 등장하게 되었다

공동 구매는 어떻게 작동하나요

  1. 제안: 한 공급자가 제품이나 서비스에 대해 상당한 할인을 제안합니다, 일반적으로 50% 이상
  2. 활성화: 제안은 최소한의 구매자가 제품이나 서비스를 구매하기로 약속할 때만 활성화됩니다
  3. 기한: 제안은 일반적으로 제한된 기한이 있습니다, 잠재 구매자들 사이에 긴박감을 조성하기
  4. 공유: 공동 구매 사이트는 이메일을 통해 제안을 홍보합니다, 소셜 미디어 및 기타 마케팅 채널
  5. 구매: 최소 구매자 수가 기한 내에 충족되면, 제안이 활성화되고 쿠폰이 구매자에게 발급됩니다

장점
공동 구매는 소비자와 기업 모두에게 이점을 제공합니다

소비자를 위해

  1. 상당한 할인: 소비자들은 매우 저렴한 가격으로 제품과 서비스를 구매할 수 있습니다
  2. 발견: 그들이 다른 방법으로는 발견하지 못했을 새로운 비즈니스와 경험에 대한 노출
  3. 편리함: 하나의 플랫폼에서 다양한 제안에 쉽게 접근할 수 있음

기업을 위한

  1. 광고: 상대적으로 낮은 비용으로 많은 잠재 고객에게 노출됨
  2. 판매 증가: 짧은 기간 내에 대량 판매의 잠재력
  3. 새로운 고객: 정기 고객이 될 수 있는 새로운 고객을 유치할 기회

도전과 비판
초기 인기도에도 불구하고, 집단 구매 모델은 여러 가지 도전에 직면했다

  1. 시장 포화: 빠른 성장은 많은 시장에서 포화 상태로 이어졌다, 기업들이 두드러지기 어렵게 만들고 있다
  2. 서비스 품질: 일부 기업, 제안의 고객 수로 과중한, 서비스 품질을 유지하지 못했다
  3. 수익률 감소: 대규모 할인은 참여 기업에 매우 낮거나 심지어 부정적인 수익률을 초래할 수 있다
  4. 고객 충성도: 많은 소비자들이 할인에만 끌리고 정기 고객이 되지 않았다
  5. 소비자 피로: 시간이 지남에 따라, 많은 소비자들이 이메일의 제안량에 압도당했다

진화와 현재의 경향
집단 구매 모델은 2010년대 초반의 전성기 이후로 상당히 발전했습니다

  1. 니치에 집중: 많은 공동 구매 플랫폼이 이제 특정 분야에 집중하고 있다, 여행이나 미식
  2. 다른 모델과의 통합: 일부 기업은 기존 비즈니스 모델에 공동 구매 요소를 통합했습니다, 마켓플레이스와 캐시백 사이트
  3. 개인화: 소비자에게 더 관련성 높은 제안을 제공하기 위한 데이터 및 인공지능의 사용
  4. 기업 집단 구매: 일부 기업은 직원들을 위한 대량 구매에 대한 할인을 받기 위해 이 모델을 사용하고 있다
  5. 플래시 세일: 짧은 기간 동안의 대폭 할인 제공, 집단 구매 모델에서 영감을 받음

법적 및 윤리적 고려사항
공동 구매는 법적 및 윤리적 문제도 제기했다, 포함하여

  1. 허위 광고: 광고된 할인에 대한 진실성 우려
  2. 소비자 보호: 공동 구매를 통해 구매한 제품 및 서비스에 대한 환불 및 보증 관련 문제
  3. 소기업에 대한 압박: 모델이 소기업에게 지속 불가능한 할인을 제공하도록 과도하게 압박할 수 있다는 비판

결론
공동 구매는 전자 상거래에서 중요한 혁신을 나타냈다, 소비자와 기업을 연결하는 새로운 방법 제공. 모델이 도전에 직면하고 시간이 지남에 따라 발전했음에도 불구하고, 집단 구매력과 대량 할인이라는 기본 원칙은 현재 전자상거래 환경에서 여전히 중요하다. 전자 상거래가 계속 발전함에 따라, 집단 구매 개념의 새로운 반복과 적응을 보게 될 가능성이 높다, 소비자와 기업 모두에게 가치를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다

온라인 마켓플레이스란 무엇인가

온라인 마켓플레이스는 구매자와 판매자를 연결하는 디지털 플랫폼입니다, 그들이 인터넷을 통해 상업 거래를 수행할 수 있도록 허용하는. 이 플랫폼들은 중개자로 작용합니다, 개별 판매자나 기업이 많은 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 제공할 수 있도록 인프라를 제공하는 것. 온라인 마켓플레이스의 인기 있는 예로는 아마존이 있습니다, 이베이, 메르카도 리브레와 에어비앤비

역사적

온라인 마켓플레이스는 1990년대 후반에 등장했다, 전자상거래의 출현과 함께. 가장 초기이자 성공적인 사례 중 하나는 eBay였다, 1995년에 설립됨, 소비자들이 서로 물품을 판매하는 온라인 경매 사이트로 시작한. 인터넷이 더 접근 가능해지고 전자 상거래에 대한 신뢰가 높아짐에 따라, 더 많은 마켓플레이스가 등장했다, 광범위한 산업 및 비즈니스 모델을 포괄하여

온라인 마켓플레이스의 종류

온라인 마켓플레이스에는 여러 종류가 있다, 각각의 고유한 특성과 타겟 청중을 가지고 있습니다

1. 수평 마켓플레이스: 다양한 카테고리의 제품을 폭넓게 제공합니다, 아마존과 메르카도 리브레

2. 수직 시장: 특정 틈새 또는 산업에 집중함, 수공예 및 빈티지 제품을 위한 Etsy와 같은 플랫폼, 당신의 패션을 위한 잘란도

3. 서비스 마켓플레이스: 서비스 제공자를 고객과 연결합니다, 프리랜서를 위한 Fiverr 또는 운송 서비스의 Uber

4. P2P(피어 투 피어) 마켓플레이스: 소비자들이 서로 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 허용합니다, eBay나 Airbnb처럼

장점

온라인 마켓플레이스는 판매자와 구매자에게 다양한 이점을 제공합니다

1. 확대된 도달 범위: 판매자는 오프라인 매장으로는 불가능한 훨씬 더 많은 고객에게 접근할 수 있습니다

2. 편리함: 구매자는 제품이나 서비스를 쉽게 찾고 구매할 수 있습니다, 언제 어디서나

3. 다양성: 마켓플레이스는 일반적으로 다양한 제품이나 서비스를 제공합니다, 구매자들이 원하는 것을 정확히 찾을 수 있도록 허용합니다

4. 신뢰: 기존 플랫폼은 평판 시스템과 소비자 보호를 제공합니다, 거래에 대한 신뢰를 높이고

5. 비용 절감: 판매자는 운영 비용을 절감할 수 있습니다, 물리적 공간과 직원 임대

도전 과제

그의 장점에도 불구하고, 온라인 마켓플레이스는 몇 가지 도전 과제를 제시합니다

1. 경쟁: 많은 판매자들이 유사한 제품을 제공하고 있음, 고객을 유치하고 눈에 띄는 것은 어려울 수 있다

2. 수수료: 플랫폼은 일반적으로 판매에 대해 수수료를 부과합니다, 판매자의 이익 마진을 줄일 수 있는 것

3. 플랫폼 의존성: 판매자들은 마켓플레이스에 지나치게 의존하게 될 수 있다, 자신만의 브랜드를 구축하는 능력을 제한하고 있습니다

4. 품질 문제: 제품의 품질과 진정성을 보장하는 것은 도전이 될 수 있다, 특히 많은 판매자가 있는 마켓플레이스에서

온라인 마켓플레이스의 미래

전자상거래가 계속 성장함에 따라, 온라인 마켓플레이스는 더욱 보편화되고 정교해져야 한다. 미래의 마켓플레이스를 형성할 몇 가지 트렌드는 다음과 같습니다

1. 개인화: 데이터와 인공지능을 사용하여 보다 개인화된 쇼핑 경험을 제공

2. 옴니채널 통합: 완벽한 쇼핑 여정을 만들기 위한 온라인과 오프라인 경험의 결합

3. 전문화된 마켓플레이스: 특정 니치나 커뮤니티에 초점을 맞춘 더 많은 마켓플레이스의 출현

4. 글로벌화: 새로운 국제 시장으로의 마켓플레이스 확장, 전 세계의 판매자와 구매자를 연결합니다

결론

온라인 마켓플레이스는 우리가 제품과 서비스를 구매하고 판매하는 방식을 혁신했습니다, 편리함을 제공하는, 전례 없는 다양성과 접근성. 기술이 발전하고 소비 습관이 진화함에 따라, 마켓플레이스는 전자상거래와 글로벌 경제에서 중심적인 역할을 계속해야 한다. 어려움이 있을지라도, 온라인 마켓플레이스의 미래는 유망해 보인다, 새로운 혁신과 기회가 항상 나타나고 있다

전자상거래란 무엇인가

전자상거래, 전자 상거래로도 알려져 있음, 인터넷을 통해 상업 거래를 수행하는 행위이다. 이것은 제품의 구매와 판매를 포함합니다, 온라인 서비스 및 정보. 전자상거래는 기업이 비즈니스를 운영하는 방식과 소비자가 상품과 서비스를 구매하는 방식을 혁신적으로 변화시켰다

역사적

전자상거래는 1990년대에 인기를 얻기 시작했다, 월드 와이드 웹의 출현과 함께. 시작할 때, 온라인 거래는 주로 책 판매로 제한되었다, CD와 소프트웨어. 시간이 지나면서, 기술이 발전하고 소비자들의 전자상거래에 대한 신뢰가 높아짐에 따라, 더 많은 기업들이 다양한 온라인 제품과 서비스를 제공하기 시작했다

전자상거래의 유형

전자상거래에는 여러 종류가 있다, 포함하여

1. 소비자 직접 판매(B2C): 최종 소비자에게 직접 제품이나 서비스를 판매하는 것을 포함합니다

2. 기업 간 거래(B2B): 한 기업이 다른 기업에 제품이나 서비스를 판매할 때 발생합니다

3. 소비자 간 거래 (C2C): 소비자들이 서로에게 직접 제품이나 서비스를 판매할 수 있도록 허용합니다, 일반적으로 eBay나 OLX와 같은 온라인 플랫폼을 통해

4. 소비자-기업(C2B): 기업에 제품이나 서비스를 제공하는 소비자를 포함합니다, 프리랜서로 Fiverr나 99Freelas와 같은 플랫폼을 통해 서비스를 제공하는

장점

전자상거래는 기업과 소비자에게 다양한 이점을 제공합니다, 같은 것들:

1. 편리함: 소비자들은 언제 어디서나 제품이나 서비스를 구매할 수 있다, 인터넷에 접속할 수 있는 한

2. 광범위한 다양성: 온라인 상점은 일반적으로 오프라인 상점보다 훨씬 더 다양한 제품을 제공합니다

3. 가격 비교: 소비자들은 다양한 공급자의 가격을 쉽게 비교하여 최상의 거래를 찾을 수 있습니다

4. 비용 절감: 기업은 운영 비용을 절감할 수 있습니다, 물리적 공간과 직원 임대, 온라인으로 판매할 때

5. 글로벌 도달 범위: 전자상거래는 기업이 오프라인 매장으로는 도달할 수 없는 훨씬 더 넓은 대중에게 도달할 수 있게 해줍니다

도전 과제

많은 장점에도 불구하고, 전자상거래는 또한 몇 가지 도전을 제시합니다, 포함하여

1. 보안: 소비자의 금융 및 개인 데이터 보호는 전자상거래에서 지속적인 우려 사항입니다

2. 물류: 제품이 신속하게 배송되도록 보장하기, 효율적이고 신뢰할 수 있는 것은 도전이 될 수 있다, 특히 소규모 기업을 위해

3. 치열한 경쟁: 온라인으로 판매하는 기업이 너무 많아서, 고객을 유치하고 눈에 띄는 것은 어려울 수 있다

4. 신뢰 문제: 일부 소비자들은 사기와 구매 전에 제품을 보고 만질 수 없는 것에 대한 우려로 인해 여전히 온라인 쇼핑을 주저하고 있다

전자상거래의 미래

기술이 계속 발전하고 전 세계적으로 더 많은 사람들이 인터넷에 접근하게 됨에 따라, 전자상거래는 계속해서 성장하고 발전해야 한다. 미래의 전자상거래를 형성할 몇 가지 트렌드는 다음과 같습니다

1. 모바일 쇼핑: 점점 더 많은 소비자들이 스마트폰과 태블릿을 사용하여 온라인 쇼핑을 하고 있다

2. 개인화: 기업들은 데이터를 활용하고 인공지능을 통해 소비자에게 더 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있다

3. 증강 현실: 일부 기업들은 소비자들이 구매하기 전에 제품을 가상으로 "체험"할 수 있도록 증강 현실을 실험하고 있다

4. 디지털 결제: 디지털 결제 옵션이 증가함에 따라, 전자 지갑과 암호화폐, 더 인기가 많아진다, 그들은 전자상거래에 더욱 통합되어야 한다

결론

전자상거래는 우리가 비즈니스를 하는 방식을 근본적으로 변화시켰고 계속해서 빠르게 진화하고 있다. 더 많은 기업과 소비자들이 전자 상거래를 채택함에 따라, 그는 점점 더 글로벌 경제의 필수적인 부분이 된다. 여전히 극복해야 할 도전 과제가 존재하지만, 전자상거래의 미래는 밝아 보인다, 새로운 기술과 트렌드가 항상 등장하여 온라인 쇼핑 경험을 개선하고 있습니다

조사에 따르면 브라질 소매업에서 기술 채택이 증가하고 전자상거래 앱이 성장하고 있다

로코모티바 연구소와 PwC가 실시한 조사에 따르면 88%의 브라질인이 소매업에 적용된 기술이나 트렌드를 사용한 적이 있다고 한다. 연구는 마켓플레이스에서의 구매가 가장 많이 채택된 경향임을 강조한다, 66%의 참여율로, 온라인 구매 후 오프라인 매장에서의 반품(58%)과 온라인 자동화된 고객 서비스(46%)

조사에 따르면 소비자의 90%가 즐거운 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드를 우선시하는 것으로 나타났다, 배송의 편리함과 지속 가능성에 초점을 맞춘 행동. 레나토 메이렐레스, 로코모티바 연구소 소장, 브라질 사람들이 여전히 오프라인 매장에서 많이 쇼핑한다는 점을 강조한다, 일부 제품을 인터넷으로 구매하는 것을 선호하지만

비록 오프라인 매장이 여전히 가장 흔한 경험이지만, 일부 제품은 이미 온라인 구매가 주를 이루고 있다, 카테고리에 따라 달라짐. 전자제품과 다양한 강좌가 전자상거래에 더 많이 참여하고 있다, 슈퍼마켓들이, 건축 자재와 위생 및 미용 제품은 여전히 오프라인 매장에서 더 많이 구매된다

병행하여, 전자상거래 애플리케이션 시장이 성장하고 있다. Adjust의 연간 모바일 앱 트렌드 보고서에 따르면, 2023년에는 가상 상거래 앱 설치가 43% 증가하고 세션이 14% 증가했습니다. 브루노 불소, 코베 앱스의 COO, 이 성장은 소비자들이 모바일 쇼핑 경험을 선호하는 경향을 반영한다고 주장한다

라틴 아메리카는 전자상거래 앱에서 세션당 평균 사용 시간이 증가한 것으로 두드러졌다, 글로벌 트렌드에 반하여. 더불어, Shein의 세계에서 가장 많이 다운로드된 앱 순위에서의 리더십은 브랜드가 디지털 채널을 앱으로 확장할 필요성을 강조한다

브라질, 2023년 앱 다운로드가 가장 많은 나라로 세계에서 네 번째로 분류됨, 브라질 소비자들의 삶에서 모바일 기기의 중요성이 증가하고 있음을 보여준다. 전문가들은 옴니채널 여정이 중요하다고 강조합니다, 오프라인 매장과 애플리케이션 통합, 구매 완료와 소비자 충성도에 결정적인 요소이다

경쟁력 있는 전자상거래를 위한 필수 요소

전자상거래는 계속 성장하고 있다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 숫자는 R$ 73의 매출을 나타냅니다,2022년 상반기 50억. 2021년 같은 기간에 비해 5% 성장한 것입니다. 

이 증가의 원인은 온라인 상점이 브라질의 모든 지역에 제품 판매를 가능하게 하기 때문입니다, 예를 들어. 다양한 스타일과 기념일에 맞춘 특별한 선물을 제공할 뿐만 아니라. 그동안, 상점이 원활하게 운영되기 위한 중요한 점은 참여하는 팀이다

전자상거래가 잠재력을 발휘하기 위해, 모든 분야에서 전략을 활용해야 한다 – 생산, 재고, 물류, SAC, 애프터 서비스 – 고객에게 완벽한 경험을 제공하기 위해. 그렇다면, 전자상거래가 번창하기 위한 세 가지 기본 기둥이 있다: 전략적 계획, 품질 좋은 제품과 효율적인 고객 서비스

계획은 회사가 판매할 제품을 선택하는 것으로 구성된다, 좋은 사진을 찍고 창의적인 텍스트와 콘텐츠를 제작하다, 소비자를 끌어들이는. 파트너를 아는 것도 매우 중요하다, 부패하기 쉬운 제품의 유통 기한을 확인하다, 물류 형태 평가하기, 기한 준수와 고객 경험에 방해가 될 수 있는 모든 세부 사항

품질 좋은 제품은 모든 상점에서 기본 전제입니다, 온라인이 되세요, 물리학이 되세요. 자기 사용이나 선물용으로 구매할 때, 모든 버전을 조사하는 데 주의가 필요하다, 사이즈, 색상, 재정적이고 정서적인 투자 외에도. 그런 방식으로, 고객은 구매한 매장을 고려할 수 있으며, 다음 기회에, 장소로 돌아가기

차별화된 SAC, 그의 차례로, 고객이 전자상거래로 돌아오는 데 기여할 수 있습니다. 수확하는 데 필수적인 도구입니다피드백긍정적인 것과 부정적인 것 모두, 두 소비자, 그렇게 해서, 경험을 향상시키다

인터넷으로 쇼핑하는 습관은 이 나라에서 현실이다, 그것은 실용적인 방법이기 때문입니다, 효율적인, 서랍장, 그리고 종종, 빠른, 물류 프로세스에 따라. 물리적 환경과 병행하여 따라야 할 길이 되었다, 그래서 소비자들의 기대를 최대한 잘 충족시키기 위해 주의가 필요하다

전자상거래를 넘어선 확장: 소매업체를 위한 전략 차별화 방법

많은 결단력과 계획으로, 위기 시기에도 이익을 증가시킬 수 있다. 브라질의 정치적 및 경제적 상황에도 불구하고, 팬데믹 이후의 동맹, 브라질 기업가는 회복력이 강하다. 기업 지도 보고서에 따르면, 2022년에, 그 나라는 기업 설립 기록을 세웠다, 소규모 기업 및 MEI와 함께. 올해의 첫 네 달 동안, 1,300만 개의 새로운 회사가 생겼다

전자상거래에 종사하는 사람들을 위해, 올해 판매가 감소했습니다, 후에사회적 거리두기와 오프라인 매장 폐쇄 동안 온라인으로 진행하다. 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 조사에 따르면 2022년 상반기에 5% 성장했다고 한다, 온라인 판매에 대해 6% 이상의 기대가 있었을 때

이러한 시나리오에서, 해당 분야에서 활동하는 사람은 인터넷 판매를 넘어 확장을 목표로 하는 전략에 투자해야 한다. 더 넓은 대중을 찾기 위해, 다양한 플랫폼에서의 요구 사항을 해결하는 것을 목표로 한다. 가능성을 확장하는 것이 중요하다, 전자상거래와 오프라인 매장 옵션을 결합하기, 쇼핑몰의 키오스크와시장.

대면 판매하는 매장은 제품을 평가할 수 있는 가능성을 제공합니다, 자재를 확인하고 투자를 하기 전에 품목과 접촉하다. 다양한 감각의 자극, 촉각처럼, 후각, 청각, 시각과 심지어 미각도 구매 경험에 차이를 만들 수 있다. 개인적인 접촉은 더 따뜻하고 비즈니스의 신뢰성을 높인다. 판매원과 대화하는 것은 고객의 구매 여정에 영향을 미치는 요소입니다, 그래서 오프라인 매장이 이러한 장점을 가지고 있습니다

가게가 거리에서 있을 때, 더 개인화된 경험을 제공하는 것이 가능합니다, 제품과 고객에 초점을 맞추다. 하지만 쇼핑몰과 상업 센터의 키오스크도 동일한 이점을 제공하며 실용성 측면에서 점수를 얻습니다, 소비자가 같은 환경에서 다른 문제를 해결할 수 있으므로

시장, 그의 차례로, 온라인 소매업을 혁신한 비즈니스 모델입니다, 다양한 상점을 고객에게 연결하기. Ebit Nielsen의 조사에 따르면, 이 협업 환경은 이미 브라질 전자 상거래의 78% 참여를 차지하고 있다. 더불어, 이 판매 방식은 소비자들이 가장 선호하는 것 중 하나입니다

프랑스 회사 미라클의 조사에 따르면, 86%의 브라질 사람들이 식별합니다시장온라인 쇼핑을 하는 가장 만족스러운 방법으로. 기업가가 힘을 얻고 전통적인 전자상거래를 넘어설 수 있는 또 다른 기회 – 당신의 비즈니스에 다양한 가능성을 결합하여

트라마틴나, 기업 구매를 용이하게 하고 범위를 확장하기 위해 B2B 전자상거래를 출시하다

트라마틴아, 유명한 브라질의 도구 및 기구 회사, 자신의 출시를 발표했다 전자상거래 플랫폼 B2B(기업 간 거래) 판매 및 사용과 소비 전용. 이 이니셔티브는 브랜드의 중요한 디지털 확장을 의미합니다, 전통적인 대리인 서비스를 보완하고 기업 고객과의 새로운 상호작용 방식을 제공하며

새로운 온라인 채널, 기업에서 이용 가능.트라마틴아.닷컴.브, 고객이 회사의 방대한 포트폴리오에 접근할 수 있도록 허용합니다, 22,000개 이상의 품목이 포함되어 있습니다. 제품군은 가정용품과 도구에서 가구에 이르기까지 다양합니다, 환대 및 식음료 서비스 분야에도 대응하고 있습니다, 식당 포함, 바레스, 카페테리아와 호텔, 소매업 외에도, 도매업체 및 재판매업체

플랫폼의 주요 이점 중에는 다음이 포함됩니다

  1. 신속하고 맞춤화된 구매
  2. 주문 관리 전체 시스템, 온라인 및 대리인을 통해 이루어진 것들을 포함하여
  3. 각 고객의 특정 요구에 맞춘 전문 지원
  4. 최소 구매 금액을 충족하는 주문에 대해 무료 배송

이 트라마틴의 이니셔티브는 판매 프로세스의 디지털화에 있어 중요한 단계를 나타냅니다, 브랜드와의 더 큰 접근을 목표로 하여 기업 고객의 비즈니스 관리를 용이하게 함. 회사는 이 새로운 B2B 판매 채널이 시장에서의 도달 범위를 확대하고 기업 고객에게 더 효율적이고 편리한 쇼핑 경험을 제공할 것으로 기대하고 있다

아나텔은 불법 휴대폰 광고가 있는 전자상거래 사이트 목록을 발표했다; 아마존과 메르카도 리브레가 순위에서 선두를 차지하고 있다

브라질 국가 통신청(Anatel)은 지난 금요일(21일) 전자 상거래 사이트에 대한 단속 결과를 발표했다, 공식 인증이 없거나 불법적으로 입국한 휴대폰 광고에 집중하고. 이 조치는 해적 행위를 방지하기 위해 기관이 발표한 새로운 예방 조치의 일환이다

보고서에 따르면, 아마존과 메르카도 리브레는 최악의 통계를 발표했다. 아마존에서, 51,52%의 휴대폰 광고는 인증되지 않은 제품이었다, 메르카도 리브레에서는 이 숫자가 42에 도달했습니다,86%. 두 회사 모두 "비준수"로 분류되었으며 불법 광고를 삭제해야 합니다, 벌금 및 웹사이트의 삭제 가능성에 처할 수 있습니다

다른 회사들, 아메리카 상점처럼 (22,86%) 및 Grupo Casas Bahia (7,79%), "부분적으로 적합한" 것으로 간주되었으며 조정이 필요할 것입니다. 다른 한편으로, Magazine Luiza는 불법 광고 기록을 제시하지 않았습니다, “적합”으로 분류됨. 쇼피와 까르푸, 비율이 공개되지 않았지만, Anatel과의 약속을 이미 수용했기 때문에 "적합"으로 분류되었습니다

안atel의 대통령, 카를로스 바이고리, 전자상거래 기업들과의 협상이 약 4년간 진행되고 있다고 강조했다. 그는 아마존과 메르카도 리브레가 협력 과정에 참여하지 않은 것에 대해 구체적으로 비판했다

감사는 6월 1일부터 7일 사이에 진행되었다, 95% 정확도의 스캐닝 도구를 사용하여. Anatel은 다음과 같이 알렸습니다, 휴대폰에 집중한 후, 기관은 인증 없이 불법으로 판매되는 다른 제품들을 조사할 것입니다

오늘 발표된 임시 조치는 기업들이 규정에 맞출 수 있는 또 다른 기회를 제공하는 것을 목표로 한다, 휴대전화부터 시작합니다. Anatel은 다른 기업들을 강조했습니다, 언급된 일곱 개의 주요 소매업체 외에도, 또한 동일한 요구 사항에 따라야 합니다

매거진 루이자와 알리익스프레스가 전자상거래에서 독점 파트너십을 발표하다

O 마가진 루이자와 알리익스프레스가 역사적인 협정을 체결하여 각자의 전자상거래 플랫폼에서 제품의 교차 판매를 가능하게 할 것입니다. 이 파트너십은 중국 마켓플레이스가 외국 기업을 통해 제품을 판매하는 첫 번째 사례를 의미합니다, 전례 없는 크로스 보더 전략에서

협업은 두 회사의 카탈로그를 다양화하는 것을 목표로 한다, 각자의 힘을 활용하여. AliExpress는 뷰티 아이템과 기술 액세서리의 다양성으로 유명하다, 마가진 루이자는 가전제품 및 전자제품 시장에서 강력한 존재감을 가지고 있다

이 이니셔티브로, 두 플랫폼, 합쳐서 월 7억 회 이상의 방문과 6천만 명의 활성 고객을 기록합니다, 판매 전환율을 크게 증가시킬 것으로 기대합니다. 기업들은 소비자에 대한 세금 정책에 변화가 없을 것이라고 보장하며 Remessa Conforme 프로그램의 지침이 유지될 것이라고 전했다, 50달러 미만 구매에 대한 세금 면제를 포함하여

파트너십 발표는 금융 시장에서 좋은 반응을 얻었다, Magazine Luiza의 주식이 10% 이상 상승하는 결과를 가져왔다, 거의 50%의 하락을 겪고 있던

이 협업은 브라질 및 국제 전자상거래 분야에서 중요한 이정표를 나타냅니다, 소비자에게 구매 옵션을 확대하고 두 회사의 시장 내 입지를 강화할 것을 약속하며

배송 및 가격: 전자상거래에서 고객을 유지하는 방법

필립 코틀러, 그의 책 "마케팅 관리, 새로운 고객을 확보하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 것보다 5배에서 7배 더 많이 든다고 주장한다. 마침내, 재구매 고객에게는 브랜드를 소개하고 신뢰를 얻기 위해 마케팅에 노력을 기울일 필요가 없다. 이 소비자는 이미 회사를 알고 있다, 서비스와 제품

온라인 환경에서, 이 작업은 경험 부족으로 인해 더 전략적입니다대면. 전자상거래에서 고객을 유지하기 위해서는 소비자를 만족시키기 위한 몇 가지 특정 조치가 필요하다, 관계를 좁히고 더 자주 구매하도록 만들다

그 사실은 명백해 보일 수 있다, 하지만 경험에 만족한 구매자만 충성도를 높일 수 있습니다. 결제 과정의 오류나 지연된 배송으로 인해 불만족스러워할 경우, 예를 들어, 그들은 돌아오지 않을 수도 있고 여전히 브랜드에 대해 나쁘게 말할 수도 있다

다른 한편으로, 충성도 프로그램은 소비자에게도 유리하다. 신뢰할 수 있는 전자상거래를 발견할 때, 품질이 좋고 가격이 합리적인 제품으로, 좋은 서비스와 제시간에 배송, 그는 지치지 않고 그 가게를 기준으로 보기 시작한다. 이는 회사가 최상의 방식으로 고객을 응대한다는 신뢰와 신뢰성을 생성합니다

이러한 시나리오에서, 두 가지 요소가 충성도 구축 과정을 보장하는 데 필수적이다: 배송과 가격. 이러한 운영을 강화하기 위한 몇 가지 필수 전략을 아는 것은 흥미롭다, 특히 가상 환경에서

투자에마지막 1마일 

소비자에게 전달하는 마지막 단계는 좋은 경험을 보장하는 열쇠 중 하나입니다. 전국적으로 분포된 회사에서, 예를 들어, 지역 조직과의 파트너십을 맺는 것이 중요하다, 배송을 보다 개인화된 방식으로 처리할 수 있도록. 더불어, 하나의 팁은 지역 배달원들과의 교류 및 교육을 촉진하여 주문이 완벽한 상태로 브랜드의 이미지와 함께 도착하도록 하는 것이다. 마지막으로, 이 전략은 여전히 비용을 절감하고 소비자에게 배송비를 줄입니다, 오늘날 온라인 판매 시장의 주요 문제 중 하나에 대한 해결책을 제시합니다

2) 포장재

제품 포장 시점은 중요하다. 각 배달을 독특하게 다루기, 각 품목의 포장 필요성과 특성을 고려하는 것은 원활한 취급을 보장하는 데 필수적이다. 더불어, 개인화된 터치로 배송을 맞춤화하는 것은 차이를 만듭니다, 손으로 쓴 카드처럼, 향수 뿌리기와 경품 발송

옴니채널

데이터 도구와 철저하고 세심한 분석을 갖추는 것은 소비자에게 이러한 경험을 제공하기 위한 사업에서 필수적이다. 이점은 무수히 많다. 우선, 더 확실한 소통과 더 스마트한 전략이 구현될 때 있습니다옴니채널, 사용자가 온라인과 오프라인에서 통합된 경험을 갖추고 있으므로. 서비스는 더욱 개인화되고 정확해집니다

4) 시장

더 넓은 상품 제공 환경에 진입함으로써 다양한 구매 옵션이 가능해진다. 이러한 방식으로, 다양한 대중의 필요를 충족시키는 것이 가능합니다, 모든 취향과 스타일에 맞는 대안을 제공하는. 오늘, 이 도구는 전자상거래에 필수적이 되었다. 다양한 옵션을 제공해야 한다, 대중의 요구에 대한 확실한 해결책, 저렴한 가격 옵션이 있는 다양한 제안에 집중하는 것

5) 포용

마지막으로, 포괄적인 플랫폼에 대해 생각하는 것은 민주적인 서비스를 가능하게 하고 더 많은 대중에게 다가갈 수 있게 한다. 전화나 WhatsApp을 통한 구매 제공, SAC를 통해 개인화된 방식으로 사람들을 응대하는 것은 현재 매우 많이 사용되는 대안입니다

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