WhatsApp는 30의 성장을 기록했습니다,브라질에서 고객과 기업 간의 메시지 교환에 사용될 때 47%. 그 데이터는 보고서의 일부입니다메시징 트렌드 2025, 인포빕에 의해 매년 실시됨, 클라우드 통신 플랫폼. 전 세계적으로, 앱을 이용한 구매의 경향, 판매와 소비자 관계는 더욱 강력해지고 있다, 53의 증가로,8%
연구, 전 세계 Infobip 플랫폼에서 530억 개 이상의 모바일 채널 상호작용을 기반으로 하였습니다, 브라질이 라틴 아메리카의 모든 종류의 플랫폼에서 메시지 교환이 가장 많이 증가한 국가 중 하나라고 지적했다. 고객과의 소통을 위한 디지털 채널의 사용은 통신 분야와 같은 부문에 의해 촉진되었다, 76% 성장률, 미디어 및 엔터테인먼트, 14배 증가한, 재무 및 핀테크, 22% 상승한
브라질에서 WhatsApp의 상업적 사용의 효율성과 실용성의 한 예는 Vai de Bus 회사입니다, 다양한 도시에서 교통 충전을 판매하는. WhatsApp 결제를 통해, 메타의 자원으로, 인포빕이 해당 기능의 기술적 통합 및 국가 내 확장을 최초로 수행한 회사입니다, Vai de Bus는 WhatsApp을 통한 PIX 결제 경험을 만들었습니다. 이 새로운 기능으로, 98%의 승객이 이 결제 방법을 선택했습니다, 앱을 통한 구매 결제의 전환율이 85%입니다.
브라질은 WhatsApp의 인기로 인해 WhatsApp을 통해 작동하는 도구의 성공 사례입니다. 브라질 인구는 새로운 기술에 빠르게 적응하는 경향이 있어 이곳이 혁신에 흥미로운 장소가 된다. 더불어, 인포빕은 기업이 소비자 경험을 개선하도록 돕는 것을 사명으로 하고 있다. 거래를 더 신속하게 만들기, 안전하고 실용적인 것은 이 목표와 일치하며, 이는 인구가 더 많은 만족을 가지고 더 많이 구매하게 하고, 비즈니스가 성장하며 팀의 성과를 향상시킬 수 있게 한다, "챗봇이 WhatsApp을 통한 서비스 판매 과정에서 100% 상호작용할 수 있게 되면", 카이오 보르헤스의 세부사항, 인포빕의 국가 관리자
대화 앱 외에도, 인공지능은 최근 몇 년 동안 주목받는 또 다른 신흥 기술이다. 이 기능의 향상 덕분에, 도전은 더 이상 그것을 사용하지 않는 것이다, 많은 기업들이 AI를 활용하는 챗봇을 도입했기 때문에, 예를 들어, 그러나 다양한 커뮤니케이션 채널에 통합된 방식으로 적용하여 일관된 쇼핑 여정을 만드는 것입니다, 보르헤스를 설명하다
챗봇 시스템의 대중화와 함께, IA와 메신저 애플리케이션이 대화형 경험 시장에서 지속적인 성장을 보이고 있다. 기술의 응용이 점점 더 정교해지고 있다, 기업들이 모든 사용 채널에 통합하려고 노력하고 있다. 고객을 위한 여러 채널을 제공하는 것은 이미 많은 브랜드의 현실이다, 하지만 가장 두드러진 것은 이러한 채널이 전략적으로 동기화되어 지속적인 경험을 제공하는 것입니다, 일관되고 높은 품질, 마무리하다.