2024년, 브라질 전자상거래는 10% 성장했다,전년 대비 5%, 총 R$ 204,30억 원이 모금됨. 모두 합쳐서, 국내 온라인 구매자 수가 91에 도달했다,300만, 브라질 전자상거래 협회(ABComm)의 데이터에 따르면. 이 시나리오는 인터넷 판매가 확장 중인 시장임을 보여줍니다, 다양한 분야에서 성장할 기회가 있는 곳. 그럼에도 불구하고, 잘못된 전략의 채택은 전자상거래를 통한 판매 결과에 영향을 미칠 수 있다. 히고르 호케,Uappi의 브랜드 및 파트너십 이사, 전자상거래 전문 회사, 주요 기업의 실수와 이를 피하는 방법을 설명해 주세요.
전자상거래의 주요 오류
Baymard Institute의 연구에 따르면 전자상거래에서 장바구니 포기율은 69%이다,57%, 주요 이유 중 하나는 높은 추가 비용(49%)입니다, 계정 생성 필요성(24%)과 복잡한 체크아웃(18%). 온라인 판매 전략을 좌절시킬 수 있는 주요 요인을 확인하세요, 로케에 따르면
사이트를 병행 판매 채널로 취급하기:이것은 기업들 사이에서 가장 흔한 오류입니다. 많은 사람들이 전자상거래를 병행 채널로 여기고 실제 비즈니스로 보지 않는다, 전략적 실패를 초래하는 것, 교통 투자 부족으로 인해, 사용자 경험에 대한 주의 부족과 브랜드의 명확한 포지셔닝 부재, 상세히 설명하다
잘못된 기술투자를 할 때, 일부 기업은 더 저렴한 플랫폼을 선택합니다, 결국 중기적으로 비용이 많이 들게 된다: “그들은 결국 제한적이 되고 수십 개의 추가 통합을 요구하게 된다, 운영의 실제 비용을 증가시키고 있다, 히고르 평가.
청중 투자 부족많은 브랜드가 전적으로 유료 미디어에 의존하는 디지털 경로를 구축하고 있다, 청중과 반복성에 투자하지 않고, 비즈니스를 약화시키고 지속 가능성을 낮추는 것. 온라인 판매는 전문적인 접근 방식을 요구한다, 고객 확보 전략, 잘 계획된 구조와 효율적인 쇼핑 경험. 이러한 요소를 무시하는 사람은 전자상거래를 문제로 바꾸게 된다, 브랜드 성장에 대한 해결책이 아니라, 전문가는 결론지었다.
추가 비용 숨기기이것이 장바구니 포기의 주요 원인입니다. 예상치 못한 추가 비용, 높은 배송비 또는 추가 요금, 소비자의 여정 시작부터 존재해야 한다. "이상적인 것은 처음부터 투명해지는 것이다", 제품 페이지에 총 비용을 알리거나 체크아웃 전에 배송비 시뮬레이션을 제공하기, Hygor를 추가하다.
구매를 위해 계정을 생성해야 함이것은 많은 소비자들을 멀어지게 한다. 체크아웃은 빠르고 원활해야 한다. 게스트로 체크아웃할 수 있는 옵션을 제공하는 것을 고려해 보세요, 이것은 전환을 상당히 개선할 수 있습니다, 설명해줘. 더불어, 결제 과정을 어렵게 하다, 장바구니 포기를 유발할 수도 있습니다. 양식 간소화, 필수 필드의 수를 줄이고 다양한 결제 옵션을 제공하는 것은 이러한 상황을 반전시키는 효과적인 방법입니다, 전문가를 평가하다.
제품에 대한 잘 정리된 정보 부족온라인 소비자는 제품을 만질 수 없다, 구매 시 판매자에게 질문하거나 실험해 보세요. 그가 결정을 내리기 위해 가진 모든 것은 사이트의 설명과 이미지이다. 이 정보가 모호하다면, 일반적이거나 불완전한, 이탈 가능성이 상당히 증가한다, 설명해줘. 상세한 설명에 투자하는 것이 중요하다, 고객의 가장 일반적인 질문에 답변하고 제품의 차별점을 강조합니다. 이미지는 고화질이어야 하며 다양한 각도에서 제품을 보여주어야 한다. 가능하다면, 비디오 포함하기. 서술 부분에서, 회사는 모든 관련 기술 정보를 제공해야 한다. 브랜드가 제공하는 정보가 많을수록, 소비자가 반대할 수 있는 점이 적을수록 전환율은 높아질 것이다, 결론짓다.
전자상거래에 투자하기 전에 해야 할 평가
대부분의 기업이 사업 확장을 목표로 하고 있지만, 온라인 판매를 통해, 모든 비즈니스가 이 단계를 준비하고 있는 것은 아니다. 전자상거래를 시작하기 전에, 이 브랜드 제품의 온라인 구매에 대한 수요가 있는지 평가하는 것이 중요하다, 회사가 재고 물류와 실시간 서비스를 제공할 수 있는 구조를 갖추고 있다면, 전자상거래 판매를 위한 투자가 필요할 경우 남은 이익률을 평가하는 것 외에도. 모든 이러한 점들을 분석하더라도, 시작한 후, 많은 기업들이 결과와 수익성을 저해할 수 있는 실수를 저지릅니다, 잘 계산되지 않으면
