디지털 기술이 비즈니스 운영 방식을 변화시키고 있다 – 더 나은 것을 위해. 판매 깔때기와 통합 플랫폼과 같은 도구, 오늘은 이미 많은 기업의 일부가 되었습니다, 캠페인을 개인화하는 데 도움을 줍니다, 프로세스를 자동화하고 결과를 개선하다. 도전은 이러한 솔루션을 효율적으로 사용하는 방법을 이해하는 것이다
맥킨지의 연구에 따르면 디지털 개인화에 투자하는 기업은 수익을 최대 15%까지 증가시킬 수 있다고 합니다. 소비자들이 자신의 필요에 맞는 경험을 제공하는 브랜드를 선호하기 때문입니다.
티아고 핀치, CEO의틱토, 이것은 지속될 운동임을 강조한다. 구매자들은 맞춤형 솔루션을 기대합니다. 이것을 전달할 수 있는 사람은 새로운 고객을 확보하고 기존 고객을 유지한다, 말해. 그는 또한 이러한 경향을 무시하는 것이 기업을 경쟁 우위에서 불리하게 만들 수 있다고 경고한다. 마침내, 이미 운영을 현대화한 경쟁자는 유사한 제품이나 서비스를 제공할 수 있다, 더 빠르고 고객과의 연결이 더 원활하게
개인화: 차별화에서 필요성으로
오늘, 인터넷 판매의 개인화는 더 이상 보너스가 아니라 필수가 되었다. CRM 도구와 마케팅 자동화는 기업이 고객을 이해하고 구매 경험을 최적화하는 데 도움을 줍니다. 이는 더 관련성 높은 제안과 더 높은 전환 가능성을 의미합니다. 구매자들도 이득을 봅니다, 그들은 현재의 필요에 맞춘 광고를 받기 때문입니다, 시간 절약에 반영되는 것
핀치(Finch)는 틱토(Ticto)와 같은 플랫폼이 자동화와 스마트 전략을 결합한다고 설명합니다, 타겟 맞춤형 제안 및 개인화된 패키지. 이러한 솔루션은 매출을 증가시키고 고객 경험을 더 실용적이고 관련성 있게 만듭니다. 더불어, 팀의 시간을 최적화하다, 더 큰 영향력을 미치는 작업에 집중할 수 있습니다, 전략적 계획으로, 혁신적인 캠페인 창출 및 장기 파트너십 개발, 댓글
실제 예로는 고객이 이미 구매한 것과 관련된 제품을 제안하기 위해 전자상거래에서 알고리즘을 사용하는 것입니다. 이 접근법은 새로운 판매의 기회를 증가시키고 브랜드와 소비자 간의 관계를 강화한다, 대중의 기대에 더 부합하는 서비스를 제공하기 위해
품질과 함께 성장하기 위한 자동화
프로세스를 자동화하는 것은 복잡한 일상을 간단한 작업으로 변환할 수 있는 힘도 가지고 있다. 예를 들어, 챗봇은 상담원 없이 자주 묻는 질문을 해결합니다, 자동 이메일은 결제 알림이나 예약 확인을 보내는 데 도움이 됩니다. 보건 분야에서, 자동화된 시스템은 진료 예약과 디지털 처방전 전송을 용이하게 합니다, 환자의 경험과 클리닉의 효율성을 향상시키기
티아고 핀치는 이 과정이 인간적인 터치를 잃거나 고객에게 덜 주의를 기울이는 것을 의미하지 않는다고 강조한다. 자동화는 품질을 포기하지 않고 성장할 수 있게 해줍니다. 기업들은 다양한 도구를 통합함으로써 더 많은 사람들을 더 짧은 시간에 체계적으로 응대할 수 있다, 효율적인 시스템 만들기, 확인합니다
서비스 분야에서 좋은 예가 있습니다, 많은 기업들이 자동화를 사용하여 상담 일정을 잡고 실시간으로 요청을 추적합니다. 이것은 프로세스를 더 빠르게 만듭니다, 소비자들의 좋은 평가에 반영되는 것
2025년에는 무엇을 기대할 수 있을까
앞으로 몇 년 동안, 시장은 더욱 많은 혁신을 채택해야 한다, 인공지능을 사용하여 행동을 예측하고 적절한 시점에 캠페인을 조정하는 방법. 이것은 이미 브랜드가 대중과 상호작용하는 방식을 변화시키고 있으며 2025년까지 계속해서 증가하는 추세를 보일 것입니다
핀치에게, 비밀은 데이터의 스마트한 사용에 있다. 도구를 갖추는 것은 시작에 불과하다. 그것들을 사용하는 방법을 아는 것이 차이를 만든다. 데이터를 잘 활용하는 기업들은 평균 이상으로 훨씬 더 좋은 결과를 얻는다, 하지만 그들은 온라인 소매에서의 새로운 구매 및 판매 시대에 빨리 적응하기 시작해야 합니다, 결론짓다
