대규모 이벤트는 우리에게 중요한 트렌드와 반성을 가져다줍니다. 이번에는, NRF 2025, 자비츠 컨벤션 센터에서 개최됨, 뉴욕에서, 보여주었다, 디지털의 모든 힘에도 불구하고, 오프라인 매장은 여전히 지역 소매의 중심이다, 최신 기술에 통합되어 산업의 요구를 충족시키기 위해. 이벤트 동안, 논의는 기술과 같은 주제에 집중되었다, 개인화, 소셜 커머스와 오프라인 매장의 재발명, 소비자에게 독특하고 잊을 수 없는 경험으로 변모시키는
업계에서 가장 크고 영향력 있는 박람회로 간주됨, NRF, 전국 소매 연맹이 주최한, 매년 시장의 거인들이 모인다, 비전 있는 스타트업과 기술 전문가들이 상거래의 미래에 대해 논의하기 위해 모입니다. 세자르 바레코에게, IRRAH 그룹 CEO, 파라나엔세 그룹은 행사에 참석하며 패션과 소매를 위한 디지털 솔루션을 70개국에 제공합니다, 행사에 참여하는 것은 사람들의 일상에 실제로 변화를 가져오는 혁신을 가져올 수 있는 기회였다
독특한 경험, 커뮤니티와의 연결 및 온라인과의 통합은 소매업을 변화시키는 열쇠입니다. 우리의 약속은 고객의 여정을 놀라게 하고 쉽게 만들기 위해 계속 혁신하는 것입니다, 확인합니다
주요 발표된 트렌드 중에서, 세자르는 행사 동안 주목을 받은 네 가지 주요 사항과 그것들이 실제로 어떻게 작동하는지 설명합니다
고객 중심 기술인공지능(AI)이 소매업을 변화시키고 있다, 소비자의 노력을 줄이는 맞춤화된 경험을 대규모로 허용. 비밀, 전문가에 따르면, 크게 꿈꾸는 것이 중요하다, 작게 시작하고 빠르게 행동하라
실제로, 소매에서의 AI 적용은 고객 데이터를 수집하여 실시간으로 개인화된 경험을 만드는 것을 포함한다, 제품 추천 및 챗봇을 통한 자동화된 상호작용. 구매 프로세스를 최적화할 수 있게 해줍니다, 더 효율적이고 직관적으로 만들기, 개인화된 마케팅 캠페인 생성에 도움을 주고
핵심은 간단한 솔루션으로 시작하는 것이다, 신속한 테스트를 수행하고 얻은 피드백을 바탕으로 지속적으로 개선하다, 고객의 요구에 더 잘 부응하고 마찰 없는 경험을 창출하는 지속적인 개인화를 보장하며. 이는 고객에게 간단한 프로세스를 제공하는 것을 의미합니다, 브랜드와의 상호작용 전 과정에서 유동적이고 장애물 없이, 오프라인 매장에서, 온라인 또는 다른 채널에서
아이디어는 불만을 초래할 수 있는 모든 장벽을 최소화하거나 제거하는 것입니다, 소비자가 직관적인 웹사이트나 애플리케이션을 통해 지연이나 어려움을 겪지 않도록, 빠른 탐색, 자동화된 계산기로 대기열 줄이기, 예를 들어, 효율적인 챗봇이나 가상 비서를 직접 구현하세요, 세자르 바레코에 대해 논의하다
연결 허브로서의 매장오프라인 매장을 연결 허브로 변환하는 것은 단순한 제품 구매를 넘어서는 몰입형 및 상호작용 공간을 만드는 것을 의미합니다, 고객과 브랜드 간의 감정적 연결을 구축하는 경험을 제공하는, 충성도 강화. IKEA와 LEGO와 같은 예시는 이 접근 방식을 완벽하게 설명합니다, 소비자들을 매료시키는 스토리텔링과 디자인으로 가득한 환경을 창조할 때
소셜 커머스의 상승소셜 커머스는 소셜 미디어에서 직접 구매할 수 있는 편리함을 제공합니다, 인플루언서를 활용하여 진정하고 몰입감 있는 경험을 창출하기, 판매를 촉진하기 위해 라이브 쇼핑과 같은 기능을 활용하는 것 외에도. 그는 소비자들이 제품을 발견하고 구매하는 방식을 변화시킨다, 참여 및 충성도 향상을 위한 새로운 기회 창출
지속 가능한 발전을 위한 방안지속 가능하고 윤리적인 제품을 제공하는 것을 의미합니다, 책임 있는 기업 관행을 채택하는 것 외에도. 환경 보존과 사회 정의의 가치에 맞추어, 브랜드는 구매 선택을 통해 변화를 추구하는 의식 있는 소비자를 충성하게 만들 수 있다
IRRAH의 이사에게, NRF 2025는 미래의 소매업이 기술 혁신과 강한 인간적 연결을 균형 있게 유지해야 한다고 분명히 밝혔습니다, 고객을 항상 최우선으로 두는 비전을 강화하고 있습니다. 우리는 시장의 변화에 주목하고 있습니다, 하지만, 무엇보다도, 우리는 소비자들의 삶에 실제로 긍정적인 영향을 미치는 솔루션을 찾고 있습니다, 발레코는 말했다. 그리고 그는 결론지었다: “NRF 동안 광범위하게 논의되고 강조된 이러한 경향들로 인해, 그룹은 소매업을 형성하고 있는 변화에 맞춰 정렬되어 있습니다, 기술과 목적에 투자하여 고객을 계속 놀라게 하고 매료시키기.”
