브라질에서, 1억 9700만 명이 WhatsApp을 사용합니다, 메타의 데이터에 따르면. 플랫폼은 은행과 소매업체뿐만 아니라 강력한 힘입니다, API를 사용하는 기업에도 해당됩니다, 다양한 유형의 소프트웨어나 애플리케이션을 연결하는 다리, 다양한 프로그래밍 언어로 작성된, 고객과 소통해야 하는 필요가 있다. 이 맥락에서, 명확한 솔루션이 커뮤니케이션을 확대하는 것은 필수적이다
시장은 이미 이와 관련된 몇 가지 옵션을 제공하고 있다. 그 중 하나는 Z-API입니다, IRRAH 그룹에 의해 개발됨, 소매업을 위한 기술 솔루션을 제공하는 브라질 기업. Z-API는 WhatsApp을 기업 시스템과 통합합니다, 기업이 고객과 소통하는 방식을 변화시키고 있다
이 도구는 커뮤니케이션 프로세스의 효율성을 높이기 위해 만들어졌습니다, 기업들이 고객 서비스 봇을 개발할 수 있도록 허용하는, 진료 예약 시스템, 알림 전송 및 각 비즈니스의 특정 요구에 맞게 조정 가능한 많은 다른 기능,안드레 누네스가 설명합니다, 그룹 제품 책임자
이 솔루션은 대규모 대화 관리에서 귀중한 통찰력을 제공합니다, 소규모 기업과 소프트웨어 하우스를 모두 지원하며, 그들의 가장 큰 관객을 구성하는 것. 기술 기업, 특히, 대규모로 Z-API를 채택하고 있다, 그것을 비즈니스 모델의 중심 요소로 만들고 있다. Z-API는 단순한 도구 이상입니다, 많은 기업의 성공을 위한 기반이다. 그가 작동을 멈추면, 많은 정수 연산도 중단됩니다,"세자르 바레코가 강조합니다", IRRAH의 CEO
이 도구는 쉽게 통합할 수 있으며 고급 기능을 제공합니다, 메시지 전송 및 수신 방법, 자동화, 다양한 미디어 형식 지원 및 WhatsApp 내 기술 지원, 플랫폼에서 포르투갈어로 직접 이용 가능. Z-API는 브라질 시장의 특성과 요구를 이해합니다. 그래서, 우리 지원 팀은 브라질에서 운영되는 기업을 위해 맞춤형 지원과 지침을 제공할 준비가 되어 있습니다,"누네스가 강조합니다"
전문가는 원격 통신에 대해 설명합니다, 2020년 팬데믹 이후 강화됨, 시장에서의 구매 및 판매 관계가 변화했다. 오 왓츠앱, 브라질 기업을 위한 주요 커뮤니케이션 채널, 2022년과 2023년 사이에 Meta가 실시한 연구에서 인터뷰를 받은 회사의 95%가 사용했습니다. 그러나, 비즈니스는 클릭에만 의존할 수 없다. 확신을 가지고 제공해야 한다, 디지털 환경에서, 최고의 경험, 실제로 소비자의 관심을 관찰하고 있다, 명확한 의사소통으로, 인간적이고 민첩한, 신뢰성을 생성하기 위해, 재발 및, 물론, 충실함, 미리안 플렌스, IRRAH 그룹의 CMO
