Jetsales Brasil이 실시한 조사에 따르면, 약 60%의 WhatsApp을 통한 고객 서비스를 자동화한 기업들이 판매에서 성공을 거두고 있다. 조사, 200개 이상의 조직이 들었다, 고객 서비스 자동화는 판매를 촉진하고 소비자 경험을 개선하기 위해 기업이 채택한 주요 전략 중 하나라고 밝혀졌다
코로나19 팬데믹으로 인한 변화와 소매업의 디지털 전환, WhatsApp는 운영의 원활한 기능과 고객 유지를 위한 필수 도구 중 하나가 되었습니다. 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)의 데이터에 따르면 10명 중 8명이 텔레그램과 왓츠앱과 같은 인스턴트 메시지를 통해 기업과 소통하는 것을 선호한다고 한다.
소셜 네트워크는 기업과 소비자 간의 주요 커뮤니케이션 채널이 되었다. 고객 서비스 자동화와 함께, 회사는 판매 프로세스를 신속하게 진행할 수 있습니다, 비용을 줄이고 보다 효율적이고 개인화된 서비스를 제공하다, 조안 헨리크 로레두가 주장한다, 젯세일스 브라질 CEO
더불어, 조사에 따르면 WhatsApp를 통한 고객 서비스 자동화를 도입한 기업들이 다양한 혜택을 누리고 있다, 고객 만족도 증가 방법, 평균 대기 시간의 단축과 판매 증가. 자원이 되고 있다, 점점 더, 경쟁 우위.
평균 R$ 1의 투자로.000, 기업들은 WhatsApp을 통한 고객 서비스 자동화 플랫폼을 도입하여 이 투자에 대한 상당한 수익을 얻을 수 있습니다. 우리는 고객 서비스 자동화에 참여하기로 결정한 기업에 대해 세 배 더 큰 이익 잠재력을 이야기하고 있으며, 이 측면은 시장에서 회사의 위치를 최적화할 수 있습니다, 돋보이다아서 베로나, 고객 성공 이사이자 Jetsales 브라질의 파트너
