전자 상거래가 50억 달러 이상을 움직이고 있다,2023년 전 세계적으로 8조, 산업 성장 추세에 따르면, 반품의 수도 증가했다, 브라질의 온라인 구매에서 최대 30%를 차지하고 있습니다.
이러한 급증은 더 빠르고 신뢰할 수 있는 프로세스의 필요성을 강조했습니다. 자동화 및 표준화에 투자하는 기업들이 반품 물류의 역할을 선도하고 있다, 운영 효율성을 개선하고 지속 가능성을 촉진하는
소매에서 표준화의 중요성
대규모 반품 관리는 정확성과 일관성을 요구하는 도전입니다. 표준화의 부족, 불균형한 기한과 반품된 제품에 대한 일관되지 않은 처리, 높은 비용이 발생할 수 있습니다, 재고 손실 및 고객 불만족
카를로스 타나카, 설립자우편고우, 표준화가 이 상황을 어떻게 변화시켰는지 설명해줘. 일관된 반품 프로세스를 생성하면 기업이 오류를 줄일 수 있습니다, 프로세스를 가속화하고 고객 경험을 개선하세요. Na PostalGow, 각 단계, 수집에서 재조정까지, 명확하고 자동화된 프로토콜을 따르세요.”
PostalGow는 9천 개 이상의 수거 지점과 고급 분류 시스템이 갖춰진 배급 센터로 구성된 통합 네트워크를 사용합니다. 이 표준화된 모델은 각 반품이 신속하고 효율적으로 처리되도록 보장합니다, 지리적 위치나 규모에 관계없이
자동화는 반품 물류 현대화의 또 다른 기둥이다. 인공지능과 실시간 추적 시스템과 같은 도구는 처리 시간을 줄이고 신뢰성을 높이는 데 도움을 줍니다
플랫폼 DevolvaFácil, PostalGow에 의해 개발됨, 계약 기업의 ERP 시스템에 통합되어 모든 반품 주기를 모니터링합니다, 바우처 발급부터 제품의 재조정 또는 재활용까지. 기술은 우리가 프로세스의 각 단계를 추적하고 운영상의 병목 현상을 신속하게 식별할 수 있게 해줍니다, 그들을 능동적으로 수정하고, 타나카를 설명하다
배급 센터에서, 자동화는 추적을 넘어선다. 스마트 프로세스는 반품된 제품의 상태를 자동으로 식별합니다, 재사용 또는 폐기를 위해 분리하기. 이 자동화된 선별 과정은 인적 오류를 줄이고 반품 흐름을 가속화합니다, 재생 제품이 신속하게 시장에 다시 출시될 수 있도록 허용합니다
효율성과 지속 가능성
표준화와 자동화는 지속 가능성에 직접적인 영향을 미친다. 장비를 재조정하면 새로운 제품을 제조할 필요성이 줄어듭니다, 자원 채굴과 온실가스 배출을 줄이기
더불어, 표준화된 프로세스는 재활용 가능한 자재가 적절하게 분리되어 재사용을 위해 전송되도록 보장합니다. PostalGow는 매달 최대 70,000개의 장비를 재정비하고 재사용할 수 없는 부품을 재활용합니다, 순환 경제 촉진
소매를 위해, 이러한 발전은 또한 상당한 경제를 나타냅니다. 연구에 따르면 자동화는 운영 비용을 최대 30%까지 줄일 수 있다, 고객 경험을 개선하는 동시에. 우리는 종종 비용으로 여겨지는 과정을 가치 창출의 기회로 변모시켰습니다, 기업과 소비자 모두에게, 타나카가 두드러진다
고객 경험
잘 구성된 반품 물류는 고객과의 관계를 강화합니다. 제품을 반품하는 용이성과 환불 또는 교환 처리의 신속성은 고객 충성도를 결정짓는 요소입니다
우편 서비스, 예를 들어, 편리함에 투자하여 우체국 및 기타 인증된 파트너와 함께 수천 개의 반품 지점을 제공합니다. 소비자들은 제품을 쉽게 반품하고 실시간으로 반품 진행 상황을 추적할 수 있습니다, 각 단계에서 투명성을 보장하며
